6 beneficii ale unui CRM bazat pe Cloud

când încheiați tranzacții și oferiți experiențe de neegalat clienților, un CRM modern pentru întreprinderi care adună toate aspectele informațiilor despre clienți într-un singur loc poate fi esențial. CRM-urile moderne vin într-o varietate de pachete, cu o multitudine de servicii și capabilități care oferă beneficii întreprinderilor de toate formele și dimensiunile. O opțiune este un CRM bazat pe cloud, deoarece oferă o serie de funcționalități necesare pentru a rămâne competitive cu cele mai recente caracteristici și tehnologii.

utilizați lista noastră de verificare a Migrației în Cloud pentru a vă asigura că migrarea dvs. este cât mai perfectă posibil. Descărcați lista de verificare aici.

ce este un CRM bazat pe cloud?

un CRM bazat pe cloud (sau cloud CRM) este un software CRM găzduit pe cloud. Acesta poate fi accesat de pe orice dispozitiv, permițând utilizatorilor să acceseze aceleași informații în același timp. Oferind acces instantaneu la informații în timp real, vă permite să automatizați procesele critice, cum ar fi clienții potențiali calificați, închiderea ofertelor de vânzări și asigurarea unui serviciu mai bun pentru clienți pentru rate crescute de retenție a clienților.

cum este diferit de alte CRM-uri?

un CRM bazat pe cloud este diferit de CRM-urile tradiționale, locale, în multe feluri:

• sistemele CRM tradiționale locale sunt complexe în arhitectură și, de obicei, necesită mult timp pentru instalare și implementare. Pe de altă parte, un CRM bazat pe cloud poate fi configurat într-o clipă, permițând organizațiilor să profite la maximum de funcții aproape imediat.
• CRM-urile bazate pe Cloud găzduiesc toate soluțiile din cloud față de CRM-urile locale, care sunt de obicei găzduite la locația dvs. și gestionate de departamentul IT.
• actualizările, Întreținerea și stocarea unei aplicații CRM se fac de către furnizorul CRM în cloud, în timp ce cu un CRM local care este gestionat de un departament IT intern care este responsabil pentru actualizări, personalizări, administrarea sistemului și întreținere.
• spre deosebire de un CRM tradițional, un CRM bazat pe cloud este ușor de utilizat și oferă acces instantaneu la informații critice de-a lungul ciclului de vânzări.
• un CRM bazat pe cloud este de obicei extrem de accesibil, cu costuri inițiale minime în comparație cu un CRM tradițional în care investiția inițială de capital poate fi mai mare.
• cu sistemele CRM tradiționale, accesul este posibil numai în timpul orelor de lucru, dintr-un sistem din incinta biroului. Cu toate acestea, CRM-urile bazate pe cloud oferă oricând și oriunde acces la informații importante care ajută organizațiile să îmbunătățească eficiența procesului.
• majoritatea sistemelor CRM tradiționale sunt sisteme independente cu capacități de integrare foarte slabe. Pe de altă parte, sistemele CRM bazate pe cloud oferă o integrare robustă cu mai multe produse terțe, permițând organizațiilor să îndeplinească fără probleme mai multe sarcini în mai multe departamente cu ușurință.

beneficiile unui CRM bazat pe cloud

1. Instalare ușoară

o teamă adânc înrădăcinată cu majoritatea organizațiilor este că o instalare CRM este un proces lung și complex, dar acest lucru nu mai este adevărat atunci când vine vorba de un CRM bazat pe cloud. Un CRM modern bazat pe cloud poate fi funcțional în cel mai scurt timp. Tot ce ai nevoie de fapt este o conexiune la internet. După ce vă conectați online, puteți începe imediat să utilizați software-ul și să profitați la maximum de capacitățile sale. Nu trebuie să configurați hardware, să plătiți pentru întreținerea serverului și a software – ului, să aveți o persoană IT la fața locului 24 7 sau să vă faceți griji cu privire la instalări complexe, migrări de date sau chiar upgrade-uri-toate acestea sunt îngrijite de furnizorul dvs. de servicii cloud-CRM.

2. Acces oriunde / oricând

spre deosebire de sistemele tradiționale CRM locale care sunt accesate numai de la birou în timpul orelor de lucru, accesibilitatea non-stop este, fără îndoială, cel mai mare beneficiu al unui CRM bazat pe cloud. Oferind acces la sistem de oriunde – la birou sau în drum spre casă și de pe orice dispozitiv – un desktop, un laptop, un smartphone sau o tabletă, un CRM bazat pe cloud permite diferitelor echipe să obțină informațiile de care au nevoie, îmbunătățind în cele din urmă eficiența proceselor de afaceri. De la efectuarea de apeluri de vânzări urgente în mișcare, la modificarea unei propuneri de vânzări, găsirea rapidă a numărului de telefon al unui prospect sau trimiterea unui e-mail managerului atunci când nu este la birou, un CRM bazat pe cloud oferă acces continuu la baza de date centralizată.

3. Rentabil

cea mai substanțială investiție cu sistemele CRM tradiționale a fost cheltuielile de capital în avans, dar nu mai. Ca și alte soluții cloud, CRM-urile bazate pe cloud funcționează pe un model de abonament pay-as-you-go. Cu investiții minime în avans, CRM-urile bazate pe cloud reduc șansele de risc și permit organizațiilor mai mici să realizeze economii de scară mai devreme. Deoarece întreprinderile mici nu sunt susceptibile de a aloca sume mari de bani pentru un sistem de întreprindere, aceste rate mai mici, regulate le ajuta în pârghie multe capabilități care sunt disponibile în timp ce îmbunătățirea linia lor de jos.

4. Secure

contrar credinței că soluțiile cloud nu sunt foarte sigure, companiile care oferă un CRM bazat pe cloud iau securitatea foarte în serios. Cu politici avansate de backup automatizate și planuri robuste de recuperare a datelor, CRM-urile bazate pe cloud duc securitatea la un nivel complet nou. În plus, puteți îmbunătăți în continuare siguranța și securitatea datelor utilizând autentificarea în doi pași și parolele puternice, o cerință importantă pentru a respecta GDPR.

5. Flexibil

cu diferite organizații care au nevoi CRM diferite, un CRM bazat pe cloud oferă o soluție care poate fi adaptată cu precizie nevoilor dvs. În timp ce întreprinderile mici pot începe cu funcții minime care le pot ajuta cu munca lor actuală, pot adăuga mai multă capacitate, funcții noi și module avansate pe măsură ce cresc. CRM-urile bazate pe Cloud pot fi actualizate instantaneu pentru a satisface noile nevoi. În plus, prin oferirea accesului 24 7 la sistem, un CRM bazat pe cloud oferă angajaților flexibilitatea și libertatea de a face ceea ce trebuie să facă atunci când trebuie să o facă.

6. Integrare simplă

produsele tradiționale, de sine stătătoare, adesea nu pot oferi flexibilitate și integrare cerute de majoritatea echipelor. Acest lucru este valabil mai ales într-un mediu de afaceri mic, unde schimbul de informații între tehnologiile disponibile este extrem de important. Un CRM bazat pe cloud poate fi integrat cu ușurință cu alte aplicații și software, cum ar fi clienții de e-mail și instrumentele de productivitate, permițându-vă să efectuați fără probleme sarcini și să obțineți vizibilitate end-to-end pe întregul proces de vânzare.

un Software care crește odată cu dvs.

soluțiile Cloud sunt cele care permit organizațiilor să ofere o experiență excelentă clienților. Un CRM bazat pe cloud vă ajută să centralizați baza de date a clienților și să automatizați procesele cheie, oferindu-vă acces instantaneu la informații în timp real și o imagine cuprinzătoare a interacțiunilor dvs. cu clienții. Avantajele CRM-urilor bazate pe cloud sunt multe: sunt ușor de instalat, oferă acces non-stop la informații, sunt rentabile și sigure, flexibile și oferă mai multe opțiuni de integrare. Alegând un furnizor de servicii CRM bazat pe cloud capabil și experimentat, puteți asigura o soluție cloud flexibilă, adaptată nevoilor dvs. și care crește pe măsură ce afacerea dvs. crește.