a patra persoană? A Cincea Persoană? Persoană gramaticală și Marketing
timp de citire: 2 minute
aceasta poate să nu fie o comparație exactă, dar mă gândeam la marketingul bazat pe web astăzi și am venit cu un gând. Am vorbit de multe ori despre punctele slabe cu site-uri care sunt pur și simplu ‘semne curte’. Citesc conversații goale: cum Blogurile schimbă modul în care companiile vorbesc cu clienții și vorbește despre aceeași problemă. Am descoperit că sunt la fel de vinovat ca următorul tip – construind destul de multe site-uri care nu permiteau multă interacțiune. Tocmai am terminat de citit ‘the Catcher in the Rye’. Stilul de scriere pe care îl folosește Salinger este distractiv, deoarece este atât de conversațional.
când ne uităm la persoana gramaticală, scriitorii pot scrie despre eu, noi, tu sau ei. Aceasta este cunoscută sub numele de „prima”, „a doua” și, respectiv, „a treia” persoană. Presupunerea mea este că marketingul nu este prea diferit. Adesea, întâlnim site-uri web care sunt scrise în punctele de vedere ale primei, celei de-a doua sau celei de-a treia persoane. Dar, la fel ca citirea unei cărți, aceste puncte de vedere sunt destul de limitate. Autorul vorbește cu tine, cititorul. Nu există nici o oportunitate pentru tine de a pune întrebări sau de a oferi feedback.
oportunitatea pentru marketingul digital și al bazelor de date este că este o persoană plauzibilă „a patra” sau „a cincea”. Adică, a patra persoană poate permite cititorului să interacționeze cu scriitorul. Acestea ar putea fi comentarii la bloguri sau ar putea fi forumuri bazate pe web, căutare internă robustă, formulare de feedback etc. Acest lucru permite comunicarea bidirecțională, o experiență mult mai bogată.
„a cincea persoană” face un alt pas mai departe. Ce zici de a permite cititorilor să vorbească cu alți cititori. Ce se întâmplă dacă ați permis clienților dvs. să blog despre dvs. prin intermediul site-ului dvs. web? Riscant? Sigur, dacă nu-i asculți. Când nu solicitați feedback de la clienții dvs. și faceți modificări pe baza acestui feedback, nu trebuie să vă faceți griji. Feedback-ul și clienții nu va dura mult timp!
aș provoca organizațiile să se asigure că eforturile lor de marketing folosesc toate cele de mai sus:
- vorbiți despre voi. (Noi)
- discutați cu potențialii dvs. (Tu)
- vorbește despre clienții tăi (ei)
- permite clienților tăi să vorbească cu tine (Hei)
- permite clienților/potențialilor tăi să vorbească între ei (Eu).