Acesta ' nu e suficient pentru a întreba”cum ai auzit despre noi?”

postarea recentă a lui Steli despre determinarea ROI a eforturilor dvs. de marketing a lovit o coardă cu mine. Am primit același sfat de la Noah Kagan când a vorbit cu companiile care trec prin Techstars Austin vara trecută.

ca orice alt startup care hustles, co-fondatorii mei și am făcut doar despre tot ce ne putem gândi pentru a obține numele nostru acolo. Eforturile noastre au fost răsplătite cu persoane care s-au înscris pe site-ul nostru, dar nu am fost întotdeauna siguri de unde provin.

am avut presupunerile noastre. Aș verifica periodic contul Google Analytics pentru a obține răspunsuri, dar tot ce găsesc este rețeaua socială sau campania de marketing din care provin. Știi, trafic de recomandare. Asta ne-a spus doar cum au ajuns pe site-ul nostru. Dar nu pictează imaginea completă.

încă nu știam motivul real pentru care au venit pe site-ul nostru

prin analiză, este ușor pentru noi să vedem că o înscriere a citit un articol despre noi și a făcut clic pe linkul către site-ul nostru. Dar cum au ajuns la articolul care le-a trimis pe site-ul nostru?

de exemplu:

• citesc de obicei site-ul web pe care se afla articolul?
• ne-au căutat pe Google și au găsit articolul în acest fel?
• le-a trimis un prieten articolul?

ca o companie nouă, era important să înțelegem de ce interacționau cu conținutul. Căutau îndrumare sau doreau doar un instrument pentru a face o anumită treabă pentru ei?

aceste răspunsuri vă ajută să înțelegeți mai bine modul în care publicul țintă vă descoperă conținutul și cum vă puteți îmbunătăți rentabilitatea investiției în marketing.

contextul este regele

să folosim Close ca exemplu. Steli și echipa sa au lansat conținut minunat pentru profesioniștii din vânzări și fondatori pe o bază consistentă. Ei au blog-ul lor, Steli vorbește la evenimente, și el apare pe podcast-uri relevante din industrie.

este important pentru ei să înțeleagă de ce oamenii reacționează pozitiv la conținutul lor pentru a poziționa conținutul în cel mai bun mod posibil prin aceste canale. Este posibil să știe că podcast-urile despre vânzări sunt excelente pentru a genera conștientizare, dar care subiecte au cea mai bună recepție?

înțelegerea contextului modului în care oamenii consumă eforturile dvs. de marketing vă va ajuta să vă dați seama ce tip de conținut să puneți pe fiecare mediu. De-a lungul timpului, veți obține o bună înțelegere a conținutului cu care să vă căsătoriți cu un anumit mediu.

în timp ce vorbiți cu clienții dvs., puneți-le întrebări care îi vor determina să adauge context. Nu vă mulțumiți cu „Te-am găsit pe Google.”

urmăriți și întrebați De ce au fost Googling în primul rând:

• au căutat o soluție la problema lor?
• oamenii din industria dvs. vorbesc despre serviciile pe care le oferiți?
• caută să învețe o anumită abilitate?
• încearcă să înlocuiască ceea ce folosesc în prezent cu produsul tău?
• produsul dvs. este primul de acest fel pe care îl vor folosi?

„cum ai auzit de noi?”

deci, cum obțineți contextul? Trebuie să începeți să întrebați direct clienții. La fel ca Steli menționează în postarea sa de marketing ROI, răspunsurile vă vor surprinde. Pentru a obține un feedback rapid, Apelarea clienților dvs. este o modalitate bună de a înțelege ce se întâmplă.

pentru a continua fluxul de informații, pune în aplicare întrebarea ” cum ai auzit despre noi?”în partea de sus a procesului de vânzare. Luați în considerare o întrebare de calificare (descărcați și mai multe întrebări de calificare aici).

de exemplu, am primit sfatul lui Noe cu câteva luni înainte de Steli și implementat întrebarea în partea de jos a fiecărui prim e-mail pe care îl trimitem la înscrieri. Informațiile pe care le-am primit au fost extrem de utile.

de când am început să adăugăm această linie, răspunsurile prin e-mail au crescut. Chiar mai bine, știm că 26% dintre înscrierile noastre au auzit inițial despre Smart Host de la un prieten. Interesant este că o parte din cei 26% au ajuns pe site-ul nostru din cauza unei căutări Google. Asta ne spune software-ul de analiză. Dar, în realitate, prietenul lor este ceea ce i-a determinat să facă Căutarea Google în primul rând. Este puternic să știe că aceste conversații se întâmplă, și a condus la cineva semnarea pentru serviciul nostru.

cu aceste cunoștințe, ne putem direcționa energia către însămânțarea conținutului relevant conversației și putem folosi influențatori din industria noastră pentru a o amplifica. Acest accent permite eforturilor noastre de marketing să creeze mai multe oportunități pentru ca aceste conversații să se întâmple.

obțineți copia gratuită a întrebărilor de calificare B2B

lecturi suplimentare:

cum să determinați rentabilitatea investiției în marketing (fără analize)
doriți să aflați care dintre eforturile dvs. de marketing sunt cele mai eficiente? Iată un simplu hack. Nu aveți nevoie de software de urmărire complex!

secretele lui Noah Kagan pentru succesul în vânzări, marketing, hustling … și viața
un interviu din 2015 pe care l-am făcut cu Noah Kagan, unul dintre escrocii mei preferați de pe world wide web. Vorbim despre tactici de vânzări și marketing, strategii de afaceri, regrete și cel mai important: jocul interior al hustling-ului.

urmăriți oamenii, nu clicurile
mulți fondatori de pornire au această fascinație nesănătoasă pentru date, valori și analize. Ei cred că toate aceste numere conțin răspunsurile la misterul succesului în afaceri. Există valoare în date, dar poate fi și o distragere periculoasă, dacă nu urmăriți (aflându-vă în aceeași cameră) modul în care oamenii interacționează cu produsul dvs.