ADT Medical Alert Review

experiența noastră cu ADT

Noțiuni de bază

ne place întotdeauna săpat în site-ul ADT, și ne place că acestea prezenta marturii video de la familiile care au beneficiat de sistemele lor de alertă. Este revigorant să auzi de la seniori și experiența lor cu produsele alert ADT. Dar sincer, nu punem prea mult stoc în mărturii / recenzii listate pe site-ul unei companii.

ADT are, de asemenea, o filă „resurse” îngrijită pe site-ul lor web, care oferă sfaturi și articole de siguranță pentru clienți și îngrijitori (inclusiv sfaturi de siguranță pentru animale de companie pe care le-am apreciat cu adevărat!). Cu toate acestea, una dintre cele mai mari nemulțumiri ale noastre cu ADT este că nu vă permit să vă înscrieți pentru serviciul online. Pentru a vă abona la un plan, trebuie să sunați și să discutați cu un Specialist ADT sau să completați un formular pentru a vă contacta. Din fericire, am apelat și am avut un agent pe linie destul de repede.

procesul de vânzare a fost destul de lipsit de stres și am putut afla despre promoțiile și reducerile disponibile. În cele din urmă, le — am dat câteva informații personale și asta este-am plecat cu un pandantiv gratuit și înlocuirea bateriei, precum și transportul în ziua următoare.

instalare & configurare

configurarea sistemului nostru ADT a fost destul de simplă. Similar cu alte mărci de alertă, tocmai am conectat stația de bază și am sunat pentru a activa sistemul. Atât pentru unitatea de bază, cât și pentru dispozitivele ADT on-the-go, configurarea este rapidă și ușoară. Pur și simplu plasați stația de bază într-o parte centrală a casei dvs. (cum ar fi camera de zi sau lângă dormitor), conectați-vă la perete și apoi sunați pentru a activa.

pentru unitatea de bază, veți glisa comutatorul în poziția „Pornit” și afișajul ar trebui să spună „sistem gata.”Păstrați în minte veți obține 300-600 ft. gama în funcție de planul pe care îl obțineți, ceea ce am constatat că este o gamă mult mai scurtă la domiciliu în comparație cu concurența (cum ar fi acoperirea solidă de 1.300 ft A Medical Guardian).

în ceea ce privește dispozitivul mobil, o lumină LED verde apare odată ce este conectat. Toate acestea ne-au luat mai puțin de 10 minute de la început până la sfârșit. Credem că majoritatea seniorilor nu vor avea probleme la început.

este ADT ușor de utilizat?

din experiența noastră, la fel ca majoritatea sistemelor de alertă pe care le-am testat, utilizarea ADT este destul de ușoară. Noțiuni de bază dispozitivele up-and-running este aproape la fel de simplu ca conectarea și numindu-l o zi! Compania are o mulțime de experiență în a face ușor de utilizat sisteme de securitate acasă, și expertiza lor într-adevăr arată în proiectarea sistemelor lor de alertă. Apreciem în special faptul că unitățile de bază și Plus ale ADT includ o lumină care se aprinde la fiecare 30 de zile pentru a vă reaminti să testați dacă unitatea dvs. de alertă medicală funcționează corect, ceea ce credem că este o notă plăcută pentru liniștea sufletească.

purtarea dispozitivelor

am găsit butonul și pandantivele pentru încheietura mâinii purtabile ale ADT sunt destul de confortabile de purtat. Cu toate acestea, acestea sunt oarecum mai voluminoase decât ne-am dori (la egalitate cu Designul fără agitație al One Call Alert). Totuși, nu a durat mult să uităm că le purtăm. Și ambele sunt 100% impermeabile, astfel încât să le poți purta la duș, cadă sau în timp ce speli vasele. Acestea fiind spuse, butonul GPS de dimensiunea palmei este puțin mai mare și mai ușor de deplasat, totuși îl considerăm mic în comparație cu un telefon mobil.

este fiabilă monitorizarea ADT 24/7?

în timpul testării, ne-am simțit în siguranță folosind alertele de monitorizare ADT. Compania deține și operează toate centrele sale de monitorizare a răspunsului la situații de urgență, astfel încât să nu vă amestecați niciodată într-o perioadă de criză. Și dacă limba engleză nu este limba dvs. maternă, acestea oferă și asistență multilingvă, pe care ne place întotdeauna să o vedem.

când am testat butonul, timpul mediu de răspuns la apel a fost mai rapid decât media industriei. De fapt, am fost impresionați că personalul de urgență a fost în contact în 20 de secunde (comparativ cu media industriei de 30-40 de secunde). Nu-i rău.

rețineți că agenții ADT vor trimite primii respondenți dacă este necesar, dar aveți și opțiunea ca Centrul de monitorizare să contacteze mai întâi un prieten apropiat sau un membru al familiei, un vecin sau un îngrijitor. Ne-a plăcut mai ales că un agent foarte instruit a fost pe linie cu noi în câteva secunde — și a rămas cu noi până când nu am avut nevoie de ele.

experiența noastră de servicii pentru clienți

am reușit să ajungem la un reprezentant al Serviciului pentru clienți ADT răspunzând la câteva întrebări folosind funcția LiveChat a site-ului lor web. Suntem mari în serviciul pentru clienți atunci când testăm mărcile de alertă, așa că nu am fost atât de surprinși să avem pe cineva acolo care să ajute în 30 de secunde. Dar totuși, 30 de secunde este destul de rapid! Acest lucru vorbește despre modul în care ADT apreciază satisfacția clienților.

puteți, de asemenea, să le contactați prin telefon. Orele lor regulate de servicii pentru clienți sunt de la 7 am la 12 AM EST de luni până vineri și de la 9 am la 9 pm la sfârșit de săptămână. Și cu siguranță au o mulțime de resurse utile pe care le puteți găsi și pe site-ul lor. În general, serviciul pentru clienți ADT este peste medie în comparație cu concurența.