ajutor: nu hrăniți trolii
una dintre cele mai importante lecții de învățat online este „nu hrăniți trolii.”Această idee este similară cu conceptul vechi de a face față unui bătăuș-utilizatorul caută atenție și orice reacție pe care o oferiți le oferă exact ceea ce își doresc.
ce este un troll?
„Troll” este un termen de argou pe internet care se referă la o persoană care postează ceea ce sunt adesea observații controversate sau inflamatorii—remarcile menționate pot fi, de asemenea, la fel de simple ca mesajele irelevante sau off-topic—pe o comunitate online cu intenția de a provoca alți utilizatori într-un răspuns aprins pentru a perturba comunitatea. Fii prudent, deși; „trolling” este subiectiv. Ceea ce un utilizator consideră un comentariu troll poate fi văzut de alții ca o contribuție legitimă, chiar dacă este oarecum controversat. Asumați-vă buna credință până când nu se dovedește altfel.
o altă formă de troll este un „vandal”: cineva care vandalizează sau defăimă în mod deliberat o comunitate și/sau pagini din acea comunitate. Acest lucru poate fi non-vulgar sau non-explicit, sau la fel de rău ca și conținutul explicit și vulgaritatea. „Spammerii” pot fi, de asemenea, similari cu vandalii, lăsând reclame pentru alte site-uri web pe articole, pagini de discuții și forumuri fără legătură.
cum mă descurc cu acești utilizatori?
dacă știți că un utilizator acționează cu rea-credință și trolling, vandalizează sau spam, nu-l hrăniți cu răspunsuri emoționale, reacții exagerate și alte răspunsuri aprinse. Nu angajați niciodată un vandal sau un trol în conversație și nu cereți niciodată „să înceteze vandalizarea sau să facă față consecințelor.”Vandalii știu că încalcă regulile, așa că tot ceea ce face este să le recunoască și să le acorde atenția pe care o caută. Reacțiile emoționate și dramatice îi încurajează să continue sau să-și escaladeze comportamentul rău, pentru a vedea cât de supărat veți fi. Sună copilăresc? Este. Nu uitați să nu răspundeți în natură.
deci, ce faci, atunci? Evident, pe wiki, administratorii și utilizatorii utili trebuie să reacționeze puțin, dar aceste reacții trebuie să fie cât mai calme și cât mai limitate posibil. Tot ce trebuie să faci este să repari mizeria. Există trei lucruri simple de făcut: reveniți, blocați, ignorați. Reveniți la editările proaste pe care le-au făcut pentru a restabili pagina la modul în care a fost înainte de a o vandaliza și blocați utilizatorul cu probleme, astfel încât să nu poată continua editările cu rea-credință.
urmează ceea ce poate fi cel mai greu: ignorați-i. Le-ați blocat și le-ați reluat modificările. Nu trebuie să faceți altceva decât să vă întoarceți la ceea ce suntem cu toții aici—făcând comunități resurse fantastice pentru toți cei care își iubesc supușii!
ce se întâmplă dacă am nevoie de ajutor?
de cele mai multe ori, utilizarea metodei revert, block și ignore și revenirea la afaceri ca de obicei în comunitate funcționează. Totuși, din când în când, vandalii prezintă o problemă suficientă, încât administratorii locali au nevoie de asistență suplimentară, astfel încât să poată contacta personalul fandomului pentru a obține ajutor cu blocarea sau reparațiile.
mai ai vreun sfat?
au existat o serie de metode pentru a face față utilizatorilor cu probleme ca aceasta, unele metode care au fost bune și altele care nu au fost. Iată câteva metode care nu sunt modul adecvat de a gestiona aceste situații:
- crearea de pagini, șabloane sau categorii care marchează vandali și troli. Aceasta este o încercare de bună credință de a lăsa oamenii să știe cine au fost vandalii din trecut, dar oferă doar trolilor recunoașterea pe care o caută.
- crearea de grupuri și campanii anti-vandal. Pentru mulți vandali și troli, ei consideră că ceea ce fac este un joc. Prin crearea de grupuri și campanii de acest gen, ajungeți să jucați jocul—iar trolii decid să se distreze mai mult continuând editările de rea-credință.
- lăsând cuvinte furioase sau derogatorii în mesaje bloc și/sau pagini de discuții. Acest lucru poate încuraja scandalagii să se întoarcă și să se răzbune pentru a „primi ultimul cuvânt.”
dacă utilizatorul a vandalizat o pagină pentru prima dată, este o idee bună să o returnați și să dați un avertisment sau un memento înainte de blocare. Dacă Utilizatorul continuă să vandalizeze, este o alegere bună să contactați orice administratori activi, astfel încât să poată bloca utilizatorul sau să-i blocheze singur dacă sunteți administrator. De asemenea, dacă utilizatorul vandalizează mai mult de un wiki, este o idee bună să spuneți personalului Fandom sau SOAP să blocheze la nivel global utilizatorul.
a se vedea, de asemenea,
- Wikipedia: neagă recunoașterea pe Wikipedia
- Wikipedia: reveniți, blocați, ignorați pe Wikipedia
- Wikiversitate: Vandalism: nu există altare pentru vandali pe Wikiversitate