ce este cohort analytics?
de ce este importantă analiza de cohortă?
analiza de cohortă depășește segmentarea generică, defalcând utilizatorii pe baza caracteristicilor specifice sau a acțiunilor pe care le finalizează într-un interval de timp definit.
cohorta analytics vă permite să urmăriți utilizatorii și să analizeze comportamentul lor separat, sau pentru a satisface nevoile lor specifice. Exemple comune de cohorte includ:
- Power users – Utilizatori care au făcut 3 sau mai multe achiziții în ultimele 7 zile
- upgrade – uri recente – utilizatori care și-au actualizat planul în ultimele 30 de zile
- utilizatori inactivi-utilizatori care nu au folosit aplicația dvs. în ultimele 14 zile
aceste grupuri pot include, de asemenea, criterii de includere sau descalificare a utilizatorilor cu caracteristici specifice (de exemplu, utilizarea crom).
utilizarea cohortelor vă oferă mai multe informații, permițându-vă să fiți mai atenți în analizarea utilizatorilor, în loc să vă bazați pe valori generale care pot induce în eroare.
de exemplu, o scădere a numărului total de utilizatori poate fi alarmantă și necesită atenție imediată, dar nu puteți lua măsuri decât dacă știți care utilizatori în mod specific nu mai sunt activi. Prin descompunerea bazei dvs. generale de utilizatori în utilizatori liberi și utilizatori plătiți, puteți afla care dintre cei doi scade mai rapid și puteți acționa mai eficient asupra informațiilor. De exemplu, dacă mai mulți dintre utilizatorii dvs. liberi pleacă, puteți încerca să le oferiți o perioadă de încercare de o lună pentru funcțiile plătite.
analiza de cohortă vă poate ajuta să aflați unde utilizatorii avansați au nevoie de mai multe funcții, unde utilizatorii mai puțin avansați au nevoie de mai multă îndrumare și unde fiecare utilizator se confruntă cu fricțiuni în fluxul de utilizatori. cohorte. Analizele de cohorte arată echipele de produse în care utilizatorii avansați au nevoie de mai multe funcții, în care utilizatorii mai puțin avansați au nevoie de mai multă îndrumare și în care fiecare cohortă întâmpină de obicei probleme de-a lungul călătoriei utilizatorilor.