ce este logistica inversă și cum este diferită de logistica tradițională?

o introducere în peisajul a ceea ce este logistica inversă

reutilizarea produselor și materialelor nu este un fenomen nou, reciclarea deșeurilor de hârtie, sistemele de depozitare pentru sticlele de băuturi răcoritoare și brokerii de resturi metalice sunt toate exemple care există de mult timp. Cu toate acestea, logistica inversă ca domeniu de cercetare este relativ nouă. Un corp de cunoștințe începe să se dezvolte în jurul domeniului logisticii inverse, care a apărut doar în ultimele două decenii sau cam asa ceva. Mai ales în ultimul deceniu, reverse logistics a obținut recunoaștere atât ca domeniu de cercetare, cât și ca practică. Deși logistica inversă a câștigat din ce în ce mai multă atenție în ultimii ani, multe companii nu și-au dat seama pe deplin de importanța sa și de ceea ce este logistica inversă. De fapt, logistica inversă este prea adesea privită ca o durere de cap, o durere de cap costisitoare și recurentă.

potrivit unui studiu, în urmă cu câțiva ani, doi profesori de la Universitatea din Nevada au întrebat mai mult de o sută de companii
de ce nu au un program puternic de logistică inversă, aproape 40% au spus că managementul returnărilor nu pare la fel de important ca alte probleme. 34,3% dintre directorii lanțului de aprovizionare au declarat că”nu au sistemul potrivit în vigoare, mai mult de o treime au spus că politicile companiei le-au împiedicat să facă acest lucru. O astfel de lipsă de atenție asupra logisticii inverse este greu de înțeles. Contrar lumii afacerilor, cercetătorii din mediul academic par să fi arătat de mult interesele
privind studierea logisticii inverse, încă din 1993, au început să apară articole cu „logistică inversă” în titlu. Încă de la publicarea articolului lui Rogers & Tibben-Lembke”Going backwards: reverse logistics trends and
practices”, a existat un interes crescut pentru subiectul a ceea ce este logistica inversă . Există deja multe studii care arată că logistica inversă are un potențial mare pentru performanța expeditorilor și relațiile cu clienții, dar, din păcate, în realitate, valoarea potențială a logisticii inverse eficiente este adesea trecută cu vederea.

creșterea logisticii inverse în lumea transportului de marfă din comerțul electronic

logistica inversă prezintă una dintre cele mai mari provocări operaționale din lumea logisticii de transport de marfă din comerțul electronic datorită volumului și costului procesării returnărilor. Se crede că logistica inversă eficientă are ca rezultat beneficii directe, inclusiv îmbunătățirea satisfacției clienților, scăderea nivelului de investiții în resurse și reducerea costurilor de stocare și distribuție. Cantitatea de bunuri returnate care merge înapoi de-a lungul lanțului de aprovizionare de la punctul final (clienții) este de obicei mult mai mult decât cred oamenii în mod normal. Ca un exemplu, volumul mare de randamente generate în multe companii, a variat de la 3% la fel de mare ca 50% din totalul transporturilor în toate industriile. Multe alte studii au indicat că costurile reale ale returnărilor ocupă aproximativ 3% -5% din veniturile totale. În mod surprinzător, pentru operațiunile tradiționale de vânzare cu amănuntul din cărămidă și mortar, returnările sunt de 3 până la 4 ori mai scumpe decât expedierile forward (outbound). În unele industrii, cum ar fi publicarea de cărți, vânzarea cu amănuntul a catalogului și felicitarea, peste 20% din toate produsele vândute sunt în cele din urmă returnate vânzătorului. Ceea ce este mai surprinzător este faptul că unele industrii sunt estimate a avea rate de rentabilitate în intervalul de 30 la sută la 50 la sută cu alte estimări sunt la fel de mare ca 60 la sută. Având în vedere status quo-ul logisticii inverse, neglijarea importanței pentru partea inversă a fluxului logistic deschide o oportunitate de a crea și gestiona relațiile cu clienții și de a construi loialitatea clienților față de retailer.

ce este fluxul logistic invers vs. fluxul logistic tradițional?

pentru referință, fluxul logistic tradițional este definit de glosarul Consiliului profesioniștilor în managementul lanțului de aprovizionare, ca:

„procesul de planificare, implementare și control al fluxului eficient și rentabil de materii prime, inventar în proces, produse finite și informații conexe de la punctul de origine până la punctul de consum în scopul conformării la cerințele clienților”

același glosar definește logistica inversă ca fiind un sistem de gestionare a deșeurilor:

„procesul de planificare, implementare și control al fluxului eficient și rentabil de materii prime, inventar în proces, produse finite și informații conexe de la punctul de consum până la punctul de origine în scopul recuperării valorii sau eliminării corespunzătoare.”

logistica inversă este destul de diferit de logistica tradițională, sau logistică înainte, activități. Figura de mai jos este un flux tradițional de logistică:

prognoza vânzărilor este utilizată pentru a proiecta cerința de vânzare, atunci când este necesară o anumită cantitate de produs, acestea vor fi expediate la DC (Centrul de distribuție) și apoi expediate la magazinele de vânzare cu amănuntul din DC. La fiecare nivel al lanțului de aprovizionare, Asns (Advanced Shipping Notices) va asista informațiile utile pe măsură ce produsele curg.

Reverse logistics flow, cu toate acestea, este o poveste diferită. În general, expeditorii nu inițiază activități de logistică inversă ca urmare a planificării și luării deciziilor din partea firmei, ci ca răspuns la acțiunile consumatorilor sau ale membrilor canalului din aval. Iată figura care prezintă ceea ce este fluxul logistic invers:

când are loc o returnare, produsul returnat va fi colectat (în mai multe moduri diferite) și trimis la Centrul de distribuție
. În același timp, informațiile relevante despre descrierea articolului de returnare, starea la întoarcere, informațiile despre clienți etc., va fi transferat la Centrul de procesare a returnării, dar, din păcate, având în vedere starea actuală a status quo-ului logistic invers, acest proces de captare a informațiilor apare rar sau are loc cu o precizie mai mică.