Cum de a construi un simplu SMS Chatbot fără a scrie cod

BY admin
|

dacă sunteți în căutarea pentru un angajat care este întotdeauna eficient, nu devine obosit sau bolnav, trece în zilele de vacanță, și urmează instrucțiunile—probabil te gândești la un chatbot.

Chatbots au nevoie de puțină introducere. Toată lumea de la Forbes la Entrepeneur.com vorbesc despre modul în care acestea sunt viitorul. Și pentru un motiv bun. Studiile arată că reduc costurile operaționale și economisesc timp prețios. Cu toate acestea, pentru cei care pot fi noi în lumea chatbots, vom explica rapid:

ce este un Chatbot SMS?

un chatbot SMS sau un bot text este un instrument software care răspunde automat și trimite mesaje text utilizatorilor care comunică cu botul. Un bot text poate ajuta la crearea unui canal de marketing interactiv care îmbunătățește comunicarea cu clienții, trimite mesaje text în masă, îmbunătățește rata de conversie a clienților și multe altele.

dacă sunteți o afacere mică, este posibil să nu aveți resursele necesare pentru a vă dezvolta propriul chatbot.

există câteva soluții la cheie, cum ar fi interfonul, dar puține sunt bazate pe SMS. Deoarece mesajele SMS sunt native pentru fiecare telefon mobil, este canalul pe care majoritatea consumatorilor îl preferă pentru a primi servicii pentru clienți.

vă vom arăta cum să construiți un chatbot bazat pe SMS fără a scrie o singură linie de cod. Așa e. Nu e nevoie de Twilio. Nu este nevoie pentru a citi un singur DOC API! Tot ce trebuie să vă înscrieți este:

  • SimpleTexting: Da, Noi suntem. Oferim o platformă de marketing SMS ușor de utilizat. Nu este nevoie să obțineți încă un plan plătit. Vă puteți înscrie pentru o încercare gratuită de 14 zile făcând clic aici. Nu cerem informații despre cardul de credit.
  • Zapier: Zapier vă permite să conectați SimpleTexting în mii de alte aplicații. Caracteristica principală pe care o vom folosi se numește căi, pe care le vom explica mai departe în articol. În esență, logica este cea care va decide ce mesaje să trimiteți pe baza textelor primite. Zapier este gratuit timp de două săptămâni, dar veți avea nevoie de un cont plătit pentru a accesa căile.

asta e. Odată ce v-ați înscris pentru cele două servicii de mai sus, putem începe.

ce vrei să facă Chatbot-ul tău SMS?

în primul rând, trebuie să decideți cum doriți să integrați chatbots în experiența dvs. pentru clienți. Acest lucru vă va ajuta să ghidați căile pe care le creați. Iată doar câteva dintre lucrurile pe care le puteți face cu un chatbot SMS:

  • califica conduce
  • unitate de vânzări
  • răspunde la întrebări
  • furnizarea de servicii pentru clienți

pentru acest exemplu, să păstreze lucrurile super simplu. Ne vom preface că deținem o companie de tricouri care vrea să se califice. Avem trei obiective principale:

  1. conduceți conturi mari pentru a programa o întâlnire cu un reprezentant de vânzări
  2. trimiteți comenzi mai mici pentru a face cumpărături direct online
  3. întrebări directe ale clienților către videoclipuri de auto-ajutorare

având în vedere aceste obiective, întrebați-vă ce doriți să facă robotul dvs. de chat SMS, apoi scrieți o conversație. Un stilou și hârtie pot ajuta acest proces. Schițează o diagramă. Iată cum arată al nostru:

conectarea SimpleTexting și Zapier

odată ce aveți fluxul de conversație chatbot planificat, sunteți gata să-l construiască. Primul pas este să vă conectați Simplutexting la Zapier. Va dura 5 minute, cel mult. Mai jos sunt pașii principali sau puteți face clic aici pentru o prezentare mai detaliată.

1. Conectați-vă la Zapier
Faceți clic pe Conturi conectate și căutați SimpleTexting. Vi se va prezenta un prompt care vă va solicita adresa URL a serverului și cheia API.

2. Obțineți cheia API de la SimpleTexting
Conectați-vă la SimpleTexting, apoi accesați secțiunea Aplicații și derulați în jos până găsiți Zapier. Copiați și lipiți URL-ul serverului și cheia API în Zapier. Faceți Clic Pe Da, Continuați.

3. Du-te înapoi la Zapier și să facă un Zap
conturile SimpleTexting și Zapier sunt acum conectate. E timpul pentru partea distractivă. Faceți clic pe faceți un Zap în colțul din dreapta sus al contului Zapier.

crearea de căi pentru SMS Chatbot

Iată unde totul vine împreună. Aici îi spui lui Zapier: „Hei, dacă primesc un text care spune asta, trimite un text care spune asta.”Din nou, vom trece prin ea pas cu pas.

1. Alegeți SimpleTexting ca aplicație de declanșare
, apoi faceți clic pe mesaj nou primit ca declanșator. Este ca și cum i-ai spune lui Zapier: „începeți fluxul chatbot când primesc un text nou.”După ce selectați declanșatorul, vi se va cere să selectați contul SimpleTexting. Apoi faceți clic pe Continuare.

2. Adăugați o cale
Faceți clic pe Adăugați un pas, apoi faceți clic pe căi. Acest lucru vă permite să utilizați logica condiționată pentru a rula diferite acțiuni bazate pe reguli specifice. Deci, în vorbirea umană, ” dacă se întâmplă acest lucru, atunci faceți asta.”

3. Completați detaliile căii
dacă ați luat timp pentru a crea o diagramă simplă, acest pas următor ar trebui să fie destul de simplu. Setați logica pentru prima cale. În exemplul nostru de mai sus, dorim să declanșăm un mesaj specific dacă cineva dorește să plaseze o comandă, astfel încât logica pentru prima noastră cale să arate astfel:

4. Selectați Trimitere mesaj SMS ca acțiune de cale
să continuăm cu exemplul nostru de mai sus. Dacă cineva dorește să plaseze o comandă, dorim să-i calificăm întrebând dacă comanda lor este mai mare de 100 de unități. Vom selecta Trimite mesaj SMS ca acțiune, apoi vom scrie textul nostru.

5. Configurați căile rămase
și acestea sunt elementele de bază ale modului în care configurați o cale! Faceți clic pe Configurați calea următoare și terminați chatbot-ul. Vom stabili o cale cu următoarea logică:

și la fel ca prima cale, vom selecta apoi trimiteți mesajul SMS ca acțiune și vom completa șablonul:

gata! Acum testa SMS Chatbot

prima parte a SMS chatbot este acum complet! Setați-l în direct, apoi mergeți mai departe și testați-l. Pentru a declanșa chatbot-ul, va trebui să vă înscrieți pentru mesaje.

cel mai simplu mod de a face acest lucru este să creați un cuvânt cheie și să îl trimiteți prin text la un număr de telefon. Fiecare cont SimpleTexting este configurat cu un număr gratuit în mod implicit.

puteți adăuga apoi un cuvânt cheie la apelurile la acțiune: doriți să luați legătura cu echipa noastră? TimsTshirts Text la (833) 602-8038! În acest caz, TimsTshirts ar fi cuvântul cheie care începe fluxul chatbot.

SMS Chatbots, o lucrare în curs de desfășurare

ca speranță acest articol vă arată că chatbots pot fi accesibile, chiar și pentru non-dezvoltatori și întreprinderile mici. Este de la sine înțeles că această metodă de construire a chatbots nu este perfectă. Există încă un drum lung de parcurs în dezvoltarea învățării automate ușor de utilizat și a unei procesări mai bune a limbajului natural. Dar vine, și obținerea experienței timpurii construirea chatbots va stabili organizația dvs. pentru succes în viitor!