cum să utilizați Instacart pentru a vă livra alimentele direct la ușă în timpul focarului de Coronavirus

• Instacart a lansat două funcții noi, inclusiv livrarea rapidă și flexibilă pentru cumpărătorii de acasă, precum și o funcție de comandă înainte.
• aplicația de livrare vă permite să cumpărați magazine alimentare locale, comercianți cu amănuntul de specialitate și farmacii din confortul casei dvs.
• COVID-19 nu a afectat operațiunile, dar oficialii Instacart spun că există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a localiza mai bine timpii de livrare deschiși în timpul noii pandemii de coronavirus.

cu experți naționali de sănătate acum consilierea americanilor să rămână în afara de magazine alimentare pentru următoarele două săptămâni, dacă pot, mulți dintre noi sunt în căutarea de modalități de a face cumpărături pentru alimente, fără a părăsi casele noastre. Instacart este unul dintre cele mai mari și mai disponibile servicii de livrare a produselor alimentare din Statele Unite – aplicația de livrare este parteneră cu majoritatea supermarketurilor, magazinelor de specialitate locale și chiar farmaciilor din zona dvs., inclusiv magazine de membru precum Costco și BJ ‘ s Wholesale. Dar compania se confruntă cu provocări atunci când vine vorba de satisfacerea cererii mari de livrare a produselor alimentare chiar acum. Pe 8 aprilie, furnizorul de livrare a produselor alimentare a lansat două funcții noi pentru a ajuta cumpărătorii să-și facă livrările mai repede, mai ales dacă intenționează să facă cumpărături în avans: rapid & flexibil și comandă înainte.

Apoorva Mehta, fondatorul și CEO — ul Instacart, spune că compania a înregistrat o creștere a cererii clienților în ultimele săptămâni-iar clienții comandă mai mult ca niciodată. Comenzile medii sunt cu 25% mai mari decât în urmă cu o lună, iar platforma a înregistrat o creștere de 300% față de anul trecut în acest moment. „Lansările Fast & Flexible și Order Ahead ne permit să accelerăm serviciul nostru de livrare pentru clienți și, în cele din urmă, să oferim mai multă flexibilitate în funcție de modul în care oamenii fac cumpărături chiar acum”, spune el.

mai jos, răspundem la cele mai frecvente întrebări despre serviciul de livrare a produselor alimentare Instacart, inclusiv modul în care acestea pivotează serviciile în timpul pandemiei COVID-19. De asemenea, descompunem cele două funcții noi pentru dvs.

cum acționează Instacart?

Instacart permite clienților să facă cumpărături la magazinele alimentare locale prin intermediul unei aplicații mobile sau al site-ului lor web, creând un coș de cumpărături virtual care este ulterior îndeplinit de un „cumpărător personal” într-o zi desemnată. În mod normal, Instacart oferă livrare în aceeași zi într-o fereastră de cinci ore pentru clienții care au nevoie de alimente mai devreme decât mai târziu. Cumpărătorii se pot îndrepta spre magazinul ales de dvs. și ulterior pot livra comanda într — o singură zi folosind propria mașină-sau puteți planifica, de asemenea, o comandă în avans pentru livrare într-o altă zi.

deoarece Instacart nu vinde nici alimente în sine, cumpărătorul vă va notifica în aplicația dacă ceva ce ați achiziționat este din stoc sau indisponibil, și va lucra cu tine pentru a găsi un înlocuitor adecvat.

cu ce magazine funcționează Instacart?

totul depinde de locul în care locuiți. Magazinele alimentare locale din zona dvs. — inclusiv întreprinderile mici, cum ar fi magazinele de băuturi alcoolice sau măcelarii gourmet — pot colabora cu platforma pentru a permite cumpărătorilor Instacart să își livreze bunurile. Dar are relații cu mulți dintre marii comercianți cu amănuntul pe care americanii îi cunosc bine, inclusiv Aldi, Wegmans, Kroger, Safeway, supermarketuri uriașe, Food Lion, Harris Teeter și opțiuni regionale precum Publix. Clienții pot plasa comenzi de livrare în 5.500 de orașe din întreaga țară, cu oferte de la mai mult de jumătate din toate magazinele alimentare din SUA și Canada.

dacă doriți să vedeți ce magazine alimentare livrează în zona dvs., introduceți codul poștal aici. Instacart este, de asemenea, partener cu magazine numai pentru membri, care oferă articole în vrac, inclusiv Costco, BJ ‘s Wholesale și Sam’ s Club, permițându-vă să faceți cumpărături la aceste magazine fără a fi nevoie să cumpărați un membru direct. În plus, puteți găsi alți comercianți cu amănuntul în unele zone, cum ar fi Sur La Table, printre altele.

cât costă Instacart? Există taxe?

Instacart vă permite să plasați comenzi pentru livrarea produselor alimentare, chiar dacă nu vă înscrieți la unul dintre membrii săi, care include Instacart Express, la prețul de 99 USD anual sau 9,99 USD pe lună. Cumpărăturile fără abonament duc adesea la taxe mai mari de livrare și servicii pe comandă, care pot varia în funcție de subtotalul comenzii dvs. și de cât de repede aveți nevoie de livrarea produselor alimentare.

dacă aveți un membru Express, vă veți bucura gratuit livrare la comenzi care sunt mai mult $35. În plus, veți evita multe dintre taxele la care sunt supuși cumpărătorii non-membri, inclusiv prețurile ocupate, care reprezintă o taxă suplimentară care apare atunci când cumpărătorii Instacart se confruntă cu mai multe comenzi decât de obicei, precum și livrarea gratuită de o oră (care în mod normal vine la un cost suplimentar). Comenzile sub 35 USD pot fi supuse unei taxe de livrare între 3,99 USD și 9,99 USD, în funcție de cât de curând doriți să o primiți și dacă aveți un abonament expres (ceea ce reduce această taxă).

alimentele la prețuri pe Instacart sunt adesea stabilite direct de comercianții cu amănuntul — iar unii utilizatori au raportat că, în anumite cazuri, articolele vândute în cadrul aplicației sunt marcate mai mult decât ar fi în magazin. Deoarece utilizatorii Instacart pot face cumpărături la magazinele de depozitare pe care ar trebui să le plătească în mod normal o taxă de membru, inclusiv Costco, articolele au un preț mai mare în acest caz pentru a reflecta această discrepanță. Un raport Recode din 2015 indică faptul că articolele Costco de pe platforma Instacart din Manhattan au fost marcate cu 15%, dar marjele pot varia în funcție de locație. În mod normal, Instacart își va notifica utilizatorii atunci când a implementat o suprataxă, dar este ceva de reținut — este posibil să plătiți mai mult pentru confortul suplimentar al cumpărăturilor digitale.

este inclus tip?

bacșișul nu este inclus în taxele de servicii sau Costurile exprese de membru, dar sfaturile sunt recomandate cu tărie, mai ales acum când cererea este mai mare ca niciodată. Instacart vă permite să dați bacșiș direct în aplicația în sine și recomandă adesea să lăsați un bacșiș proporțional cu factura totală, cu opțiuni procentuale care sunt calculate automat. Un cuvânt de precauție: Instacart selectează automat un sfat implicit de 5% pentru utilizatorii noi și va trebui să vă ajustați sfatul înainte de a selecta o plată finală. Puteți adăuga, de asemenea, sfaturi personalizate cu totul. O nouă caracteristică permite clienților care se întorc să aibă sfaturi deja setate la o sumă implicită pe care au folosit-o la ultimele comenzi.

când se deschid termenele de livrare Instacart?

oficialii Instacart spun Good Housekeeping că termenele de livrare se deschid automat în aplicația lor, pe baza unei formule care ia în considerare volumul magazinului și disponibilitatea cumpărătorilor. Pe măsură ce termenele de livrare devin disponibile, clienții vor vedea că aceste opțiuni de livrare devin disponibile imediat pe Instacart. Dacă întâmpinați probleme în găsirea unui slot de livrare pentru alimentele dvs., oficialii Instacart vă sfătuiesc să verificați frecvent timpii de livrare pe tot parcursul zilei.

dacă sunteți la cumpărături în avans, Instacart a adăugat Acum comanda înainte capabilități pe aplicația sa, care permite clienților să plaseze comenzi de două săptămâni în avans. Anterior, cumpărătorii puteau face cumpărături doar cu o săptămână în avans. Extensia vă poate permite să planificați fără probleme să reîncărcați capse de cămară fără a vă depozita cu nerăbdare bucătăria chiar acum, inundând aplicația cu comenzi non-cruciale. Noua funcție Order Ahead este disponibilă în prezent în anumite orașe și va fi lansată în America de Nord în următoarele săptămâni.

Instacart mai livrează în timpul pandemiei coronavirusului?

într-o declarație furnizată unei bune Menajări, oficialii Instacart confirmă că cumpărătorii săi încă livrează clienților chiar acum, în ciuda focarului COVID-19. Pentru a menține cumpărătorii și clienții mai bine protejați, Instacart a început să ofere livrare fără contact luna trecută, ceea ce permite clienților să autorizeze un cumpărător să-și lase comanda în fața ușii, pe veranda sau în holul clădirii, mai degrabă decât livrarea tradițională față în față.

ce este livrarea rapidă și flexibilă?

din punct de vedere istoric, cumpărătorii trebuiau să plaseze comenzi pentru anumite intervale de timp de livrare în orice zi, de obicei comenzi în aceeași zi sau cele în termen de două ore. Dar, pe măsură ce cererea a crescut recent, aceste intervale de timp au fost rezervate aproape imediat și cu multe zile în avans — unii cumpărători nu au putut plasa comenzi deloc din cauza programelor de livrare fiind complet rezervate, potrivit Post Crescent.

noua caracteristică rapidă și flexibilă Instacart permite clienților să selecteze o fereastră de livrare mai largă, care permite cumpărătorilor să livreze mai multe comenzi în afara unui program strict. Dacă sunt selectați, cumpărătorii vor putea primi comanda de către primul cumpărător disponibil, ceea ce înseamnă că vor avea un interval de livrare estimat care poate fi într-o fereastră de 48 de ore. Vor fi anunțați când comanda lor este cumpărată și când va fi livrată în orice moment al ferestrei.

oficialii Instacart spun că vor continua să ofere ferestre de livrare de 2 ore și în aceeași zi pentru clienții care le caută. Dar dacă tu sau un membru al familiei sunteți acasă pe tot parcursul zilei, opțiunea de livrare rapidă și flexibilă vă poate ajuta să obțineți alimentele mai devreme, deoarece acestea sunt alocate pe o bază disponibilă.