de ce primesc un mesaj nelivrat când trimit un e-mail?

un mesaj nelivrat sau un mesaj de revenire apare sub forma unui e-mail care este trimis în contul dvs. după eșecul de a livra un mesaj pe care ați încercat să îl trimiteți. Acest mesaj este generat fie de serverul din partea expeditorului, fie de partea destinatarului. Mesajele de respingere înapoi sunt o metodă de a anunța expeditorul de e-mail că s-a întâmplat ceva care să perturbe livrarea e-mailului dvs.

importanța mesajului nelivrate

este foarte util pentru a ajuta la investigarea problemelor de livrare de e-mail. Adesea, aceste mesaje vor furniza informațiile necesare pentru asistența tehnică pentru a verifica problemele serverului, precum și tipul exact de eroare raportat de server. Utilizatorul poate raporta mesajul nelivrate la ICTO Help Desk. Aceasta poate ajuta tehnicieni pentru a investiga și de a rezolva problema rapid sau utilizatorii pentru a rezolva problema de la sine, de asemenea.

problemele comune care cauzează e-mail sări înapoi

1. Destinatar necunoscut sau nume de domeniu nu a fost găsit

dacă destinatarul pe care îl trimiteți la o adresă de e-mail inexistentă sau adresa de e-mail cu un domeniu de e-mail inexistent, acesta va transmite e-mailul cu mesajul de eroare către expeditor. Este la fel ca și cum ați trimite un e-mail tradițional cu numele destinatarului incorect sau adresa de stradă nevalidă. „Destinatarul” nu poate primi e-mailul dvs.

dacă da, vă rugăm să verificați adresele de e-mail ale persoanelor cărora le trimiteți. Dacă aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să contactați biroul de asistență ICTO.

2. Livrarea nu a reușit la acești destinatari sau grupuri

există unele adrese de e-mail utilizate numai pentru comunicarea internă. Dacă primiți mesajul nelivrate ca mai jos, vă rugăm să consultați FAQ „Cum de a trimite e-mail în masă”.

3. Atașamentul nu are voie să trimită

pentru a preveni virușii potențiali, unele servicii de e-mail nu permit trimiterea sau respingerea pentru a primi anumite tipuri de atașamente care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a transmite viruși sau software rău intenționat. Pentru mai multe informații, consultați Întrebările frecvente „de ce nu sunt livrate e-mailurile cu anumite tipuri de atașamente?”

4. Malware / Virus a fost detectat

când ați primit acest tip de mesaj nelivrate, înseamnă că ați trimis un fișier infectat malware. Dacă da, computerul dvs. poate fi infectat de malware. Vă recomandăm să contactați biroul de asistență ICTO pentru asistență.

5. Cota de cutie poștală a destinatarului a depășit

când ați primit acest tip de mesaj nelivrat, înseamnă că una sau mai multe cutii poștale ale destinatarilor sunt pline. Destinatarii corespunzători care sunt afișați în mesajul nelivrat nu pot primi e-mailuri noi. Puteți încerca să le contactați printr-o altă metodă și să le anunțați că căsuța de e-mail este plină. De asemenea, puteți încerca din nou mai târziu pentru a vedea dacă destinatarul a corectat problema.

6. Limita de dimensiune a e-mailului a depășit

pentru a utiliza bine resursele computerului și rețelei, fiecare serviciu de e-mail are setările personalizate ale limitei de dimensiune a e-mailului. Următoarele sunt informațiile despre limita maximă de dimensiune a e-mailurilor pentru e-mailurile care pot fi trimise sau primite pe serviciul de e-mail UM și serviciile de e-mail populare ale terților.

• UM serviciu de e-mail personal, @ connect și servicii de e-mail Student: 40MB
• Gmail: 25MB
• Outlook.com / Hotmail: 10MB
• Yahoo!: 25MB