diferența dintre bunuri și servicii

BY admin
|

diferența dintre bunuri și servicii:

toți cumpărăm multe produse în scopuri personale și comerciale în fiecare zi, unele dintre ele sunt tangibile, iar altele sunt intangibile. Pe baza acestei tangibilități, produsele sunt diferențiate ca bunuri și servicii. Bunurile sunt de natură tangibilă, iar serviciile sunt intangibile și inseparabile prin natură. Acest articol are ca obiectiv principal comunicarea diferențelor dintre bunuri și servicii.

bunuri:

bunurile sunt lucrurile care pot fi oferite unei piețe pentru atenție, achiziție, utilizare sau consum care pot satisface nevoia sau dorința consumatorului. Bunurile sunt tangibile în natură pe care le pot atinge, mirosi aderența etc. înainte de a le cumpăra.
produsele sunt din nou clasificate în două categorii pe baza durabilității lor. Sunt bunuri durabile, care durează mulți ani, cum ar fi frigidere, mașini de spălat etc., și bunuri non-durabile care pot dura doar o perioadă scurtă de timp, cum ar fi bunuri de consum, săpunuri, șampon praf etc.

mărfurile sunt produsele care sunt comercializate pe piață. Există un interval de timp în producția, distribuția și consumul de bunuri. Atunci când cumpărătorul cumpără bunuri și plătește prețul, proprietatea este transferată de la vânzător la cumpărător.

servicii:

Philip Kotler a definit „serviciul ca o activitate sau un beneficiu, pe care o parte îl poate oferi unei alte părți, care este în esență intangibilă și nu are ca rezultat proprietatea asupra a nimic. Producția serviciului poate fi sau nu legată de un produs fizic.”
serviciile sunt de natură intangibilă și nu pot fi văzute, atinse, apucate, mirosite, gustate etc. Serviciile sunt perisabile în natură și ar trebui să fie utilizate într-o perioadă foarte mică de timp. Serviciile nu pot fi stocate sau produse în avans, așa cum facem cu produsele.

ele pot fi livrate numai la un anumit moment și, prin urmare, sunt perisabile în natură. Le lipsește o identitate fizică. Serviciile nu pot fi diferențiate de furnizorul de servicii. Punctul de vânzare este baza pentru consumul de servicii. Serviciile nu pot fi deținute, ci pot fi utilizate numai.

diagramă de comparație între bunuri și servicii:

baza de comparație bunuri servicii
înțeles mărfurile sunt obiecte materiale care pot fi atinse, văzute sau simțite și sunt gata de vânzare către clienți. serviciul este o activitate pe care o parte o poate oferi unei alte părți fără a transfera proprietatea asupra nimic.
natura bunurile sunt tangibile și omogene în natură. serviciile sunt de natură intangibilă și eterogenă.
proprietate în cazul mărfurilor, transferul de proprietate este posibil. în cazul serviciilor, transferul dreptului de proprietate asupra titlului nu este posibil.
consumul producția și distribuția pot fi separate de consum în cazul mărfurilor. în cazul serviciilor, producția, distribuția și consumul apar în același timp.
inventarul inventarul mărfurilor este posibil. Poate fi păstrat în stocuri pentru vânzări viitoare. inventarul serviciilor nu este posibil din cauza faptului că serviciile de natură intangibilă nu pot fi păstrate în stocuri.
calitatea în cazul mărfurilor, calitatea poate fi măsurată și comparată cu alte bunuri. în cazul serviciilor, calitatea nu poate fi măsurată.
separabil bunuri poate fi separat de vânzător. Serviciile nu pot fi separate de furnizorul de servicii.
întoarce-te înapoi Clientul poate returna bunurile achiziționate dacă nu este mulțumit și poate primi rambursarea. serviciile odată cumpărate nu pot fi returnate sau înlocuite, dar în unele cazuri pot primi rambursarea banilor.
participarea în cazul bunurilor clientul nu participă la producție. clientul participă la procesul de producție a serviciilor
valoarea de bază în cazul mărfurilor, valoarea de bază este produsă într-o firmă sau fabrică. în cazul unui serviciu, valoarea de bază este producerea acestuia în momentul interacțiunii dintre cumpărător și furnizorul de servicii.

Citește și: Servicii, conceptul de management al producției, caracteristicile serviciului, depășirea provocărilor marketingului serviciilor, importanța managementului producției, conceptul de antreprenoriat, procesul de antreprenoriat, nevoia antreprenorilor, barierele în calea antreprenoriatului