Facebook Închide M, serviciul său de asistent personal care combina oamenii și AI

Facebook M, asistentul virtual bazat pe text care a folosit lucrătorii umani pentru a instrui un sistem de inteligență artificială, pune capăt părții asistate de oameni a Serviciului după doi ani și jumătate. Versiunea îmbunătățită de om a lui M, care a fost disponibilă printr-un bot pe Facebook Messenger, a devenit disponibilă doar pentru aproximativ 2.000 de persoane care trăiesc în California. Ultima zi a asistentului virtual M va fi 19 ianuarie, a declarat Facebook, iar contractorilor care au lucrat la acesta li se vor oferi alte locuri de muncă la companie.

introdus pentru prima dată în August 2015, aspectele serviciului vor continua prin M sugestii, care oferă sugestii complet automatizate pentru plăți, realizarea de planuri și trimiterea de autocolante prin Messenger. Când a fost lansat, Facebook l-a descris pe M drept „beta” și a sugerat că asistentul alimentat de oameni va veni la mai mulți utilizatori în timp. Dar nu a făcut-o niciodată. La închiderea M alimentat de oameni, Facebook a descris-o ca fiind un „experiment.”

„am lansat acest proiect pentru a afla ce au nevoie oamenii și ce se așteaptă de la un asistent și am învățat multe”, a spus compania într-un comunicat. „Luăm aceste informații utile pentru a alimenta alte proiecte AI la Facebook. Continuăm să fim foarte mulțumiți de performanța sugestiilor M în Messenger, alimentate de învățăturile noastre din acest experiment.”

am avut acces la M în octombrie 2015 și am folosit serviciul doar de aproximativ trei duzini de ori pe durata sa de viață. M-am simțit ca o resursă uimitoare de a avea la dispoziție, și totuși, în practică, Aproape niciodată nu am știut ce să fac cu ea. În cele mai multe cazuri, am folosit M doar atunci când am știut că acest lucru m — ar salva de la a face un apel telefonic-pentru că M ar fi ceea ce face pentru mine. Când i-am menționat acest lucru lui Mark Zuckerberg într-un interviu, el a răspuns: „Cred că probabil nu este foarte diferit de ceilalți oameni.”

asta ar putea vorbi de ce Facebook a avut probleme în a face M Mai disponibil pe scară largă. Fin, un nou startup de asistent virtual fondat de un fost executiv Facebook care reflectă îndeaproape serviciul M, percepe 1 USD pe minut, cu o cheltuială lunară minimă de 120 USD. Facebook a experimentat ușor cu împingerea recomandărilor către utilizatori prin M. m-a întrebat dacă vreau să trimit flori cuiva de Ziua Îndrăgostiților în 2016. Este posibil să ne imaginăm o lume în care M a avut mai mult succes în comerț și a reușit să ia o reducere a veniturilor, suportând o parte din costurile menținerii unui serviciu non-stop.

dar comerțul bazat pe bot a fost lent pentru a decola, deoarece majoritatea oamenilor continuă să prefere aplicațiile native și web-ul decât trimiterea de mesaje text. Între timp, proiectul M a învățat Facebook despre gama de sarcini pe care oamenii ar folosi un asistent virtual pentru a le finaliza, iar Facebook a automatizat sarcinile pe care le-ar putea. Accesul gratuit la un asistent virtual de gardă părea întotdeauna un pic prea bun pentru a fi adevărat. Și așa îmi va fi dor să-l am pe M în jur, deși nu la fel de mult pe cât mi-aș fi imaginat când am avut acces pentru prima dată la el.

corecție, 1:54 p.m.: această postare a fost actualizată pentru a reflecta faptul că Fin percepe 1 USD pe minut pentru a finaliza o sarcină, cu un minim lunar de două ore pentru a accesa serviciul.