Fiecare magazin Cost Plus World Market are acum o bară de returnare Happy Returns

Happy Returns extinde acoperirea serviciilor sale de returnare la o serie de piețe noi, cu un acord care va plasa barele de returnare ale furnizorului de gestionare a returnării în toate cele 276 de magazine Cost Plus World Market. Aceste bare de returnare, care vor fi în vigoare până la sfârșitul lunii, vor permite cumpărătorilor să returneze comenzi online de la aproximativ 35 de comercianți cu amănuntul, inclusiv Rothy ‘ s, Eloquii și Draper James.

acordul, anunțat marți, se bazează pe un program pilot lansat în Aprilie, în care a plasat baruri de returnare în 11 magazine din Brooklyn, New York; Columbus, Ohio; Dallas; și Lubbock, Texas.

mișcarea face parte dintr-un efort concertat al Happy Returns de a-și extinde prezența fizică. În prezent, rulează un test cu compania-mamă Cost Plus World Market, Bed Bath & Beyond, în care operează bare de retur în 15 magazine—cinci în Manhattan și 10 în Philadelphia. Și luna viitoare vânzătorul intenționează să anunțe o extindere suplimentară a barelor sale de returnare prin testarea serviciului său în clădiri de birouri, inclusiv spații de coworking, și în colegii și universități.

„scopul nostru este de a oferi consumatorilor opțiuni”, spune David Sobie, cofondator și CEO Happy Returns. „Atunci când cumpărătorilor li se oferă posibilitatea de a alege modul în care doresc să returneze un articol pe care l-au cumpărat online, aceștia aleg în mod copleșitor să returneze acel articol în persoană, deoarece adesea își primesc banii înapoi mai repede și nu trebuie să se confrunte cu dificultatea de a tipări o etichetă, de a împacheta articolul și de a-l expedia înapoi.”

datele susțin afirmația sa. 26,1% dintre consumatori într-un recent sondaj Digital Commerce 360/Bizrate Insights, prezentat în 2019 „Click, Ship & Return Report”, au raportat că sunt frustrați de incapacitatea lor de a returna o comandă online la un magazin.

Happy Returns nu plătește comercianții cu amănuntul pentru a plasa baruri de returnare în magazinele lor. În schimb, magazinele beneficiază de trafic pietonal crescut, pe care Happy Returns își propune să cuantifice valoarea prin efectuarea de sondaje ale clienților care includ întrebări care examinează dacă au achiziționat articole din magazinul în care și-au returnat achiziția online. De asemenea, permite comercianților cu amănuntul să adauge oferte la chitanțele de e-mail ale consumatorilor.

Happy Returns percepe comercianților o taxă lunară de serviciu pentru gestionarea returnărilor, precum și o taxă pe articol care variază de la 3 la 5 USD pe articol, în funcție de munca de procesare pe care Happy Returns trebuie să o facă în cele două hub-uri de procesare (unul este situat în Reading, Pennsylvania, celălalt este în Van Nuys, California). Această lucrare poate include renovarea ușoară a articolelor, cum ar fi lustruirea tălpilor pantofilor sau reconstruirea cutiilor de pantofi.

în timp ce Happy Returns își operează propriile chioșcuri și bare de retur în magazinele de surse de hârtie, Cost Plus World Market și Bed Bath & dincolo de formatele mari de magazine permit vânzătorului să reducă frecvența pickup-urilor sale de returnare, spune Sobie. „Spațiul nu este la fel de mult o primă în acele magazine, ceea ce ar trebui să ne reducă costurile”, spune el.

până la sfârșitul lunii, rețeaua Happy Returns se va întinde pe mai mult de 700 de locații din 143 de zone de metrou la nivel național.

baie de pat & dincolo este numărul 68 în retailerul de Internet 2019 Top 1000.

favorit