Fixarea problemelor de suprafață Pro stylus

actualizare: Acest articol este pentru Surface Pro și Surface Pro 2. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru Stylus cu un stilou Surface Pro 3, consultați această postare.

în ultima vreme am primit câteva întrebări despre Surface Pro stylus. Mai exact, unii oameni s-au întrebat cum să depaneze problemele, deoarece au întâmpinat probleme. Așadar, ne-am gândit că ar fi bine să împărtășim câteva sfaturi de depanare pentru ca Surface Pro stylus să funcționeze dacă nu este.

această postare se concentrează pe ce trebuie să faceți dacă stiloul Surface Pro nu funcționează și nu dacă trebuie doar calibrat (adică dacă locul în care stylusul atinge ecranul și unde ecranul crede că este atins sunt două locuri diferite).

dacă aveți o problemă de calibrare, consultați această postare pentru ajutor: calibrați ecranul tactil.

dacă sunteți aici pentru că stiloul dvs. nu funcționează, citiți mai departe. Vom trece în revistă câteva soluții posibile în ordinea celei mai rapide până la cea mai lungă pentru implementare.

Surface Pro Stylus Fix 1: Reporniți suprafața

știu că e clișeu, dar……. ai încercat să-l repornești?

se pare că există ocazional o problemă de gestionare a energiei care oprește digitizatorul și va reveni doar atunci când vă alimentați complet suprafața. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați acești pași:

• asigurați-vă că ați salvat toate documentele la care ați lucrat
• țineți atât volumul în sus, cât și butonul de alimentare timp de 10 secunde
• eliberați ambele butoane
• așteptați 5-10 secunde, apoi porniți pe suprafața dvs. în mod normal

această remediere pare să funcționeze un procent ridicat din timp pentru oameni. Dacă a făcut-o, minunat!!! Dacă nu, să încercăm fix # 2….

Surface Pro Stylus Fix 2: Verificați actualizările Windows

OK, este un alt răspuns potențial clișeu, dar, pentru a fi corect, există un motiv pentru care acestea sunt răspunsuri clișeu. Este pentru că funcționează (cel puțin) o parte din timp. Pentru a verifica actualizările Windows, urmați acești pași:

• aduceți farmecul de căutare și căutați „actualizări”.

• alegeți Căutați actualizări din opțiunile afișate.

• atingeți butonul Verificați acum.
• dacă există actualizări, continuați și instalați-le.

după instalarea actualizărilor, veți dori să reporniți Surface (modul normal, nu oprirea hard de la Fix #1).

dacă asta rezolvă problema ta, atunci minunat! Dacă nu, să ne canalizăm Sala Monty interioară și să trecem la ușa #3 (link oferit persoanelor care sunt prea tinere pentru a ști despre ce naiba vorbesc).

Surface Pro Stylus Fix 3: Instalați noi drivere Wacomm

acum suntem obtinerea în ceva un pic mai implicat. Vom încerca să instalăm Feeldriver de la Wacom (compania care a dezvoltat tehnologia touchscreen pe care o folosește Surface).

acum, dacă se întâmplă să faceți upgrade de la o versiune anterioară a driverului Wacom, va trebui să dezinstalați mai întâi driverul înainte de a instala noua versiune. În plus, probabil că veți dori să reporniți sistemul înainte de a instala noul driver.

dacă nu ați instalat driverul Wacom, atunci este un proces destul de drept înainte:

1. descărcați driverul (linkul) și salvați fișierul pe computer. Vă recomand să îl puneți chiar pe desktop pentru a facilita găsirea
2. asigurați-vă că aveți atașat un mouse USB/Bluetooth doar în cazul în care pierdeți funcția ecranului tactil în timpul procesului de instalare a driverului. S-ar putea dori, de asemenea, să aibă o tastatură la îndemână prea pentru același motiv
3. dublu-clic pe programul de instalare și urmați instrucțiunile
4. la sfârșitul reporniți sistemul făcând clic sau atingând butonul OK

pagina Wacom pe această temă pot fi găsite aici: http://us.wacom.com/en/feeldriver

Surface Pro Stylus Fix 4: Înlocuiți stiloul

rahat. Încă mai citești? OK, deși nu este complet în afara posibilității de a avea o problemă ciudată de software sau driver, devine mult mai probabil ca ceea ce suferiți să fie o problemă hardware.

acest lucru e de rahat, deoarece, s-ar putea implica cumpararea ceva. Cu toate acestea, înainte de a merge atât de departe, să trișăm puțin și să testăm atât Surface Pro, cât și stylus-ul. Cel mai bun mod de a face acest lucru (gratuit) este să împrumutați suprafața de lucru a unui prieten Pro și să schimbați stilourile stiloului.

• în cazul în care problema se mută la prieteni suprafață comprimat și a ta începe să lucreze apoi stylus-ul este foarte probabil rău și are nevoie de înlocuit. Cea mai bună soluție în acest caz este să cumpărați probabil un nou stylus de la Microsoft. Vă va rula aproximativ 30 USD, dar este probabil singura dvs. opțiune.

(desigur, ai putea încerca să swap doar stilouri cu prietenul tău, dar, probabil, nu va merge peste foarte bine.)

• dacă problema rămâne cu suprafața dvs. atunci când utilizați noul stilou, atunci este probabil ca digitizatorul din tabletă să se fi defectat. Acest lucru este cu adevărat nefericit, deoarece nu este cu adevărat ceva care poate fi fixat și probabil că va trebui să vă înlocuiți suprafața. A se vedea Fix #5 pentru ajutor pe care.

Surface Pro Stylus Fix 5: contactați Microsoft pentru asistență

dacă sunteți până la această remediere, îmi pare rău, dar ceva a mers oribil greșit și nu vă mai pot ajuta. Următorul pas este să obțineți asistență de la Microsoft pentru a vedea ce pot face. Înainte de a continua să obțineți ajutor de la Microsoft, vă recomandăm să căutați informațiile despre garanție la Centrul de Service Online Microsoft, astfel încât să știți dacă sunteți acoperit de garanție.

obținerea de asistență de la Microsoft:

• accesați cel mai apropiat Magazin Microsoft. În timp ce acest lucru vă permite să discutați cu o persoană reală pentru a le arăta problema, nu toată lumea are una în apropiere. Cu toate acestea, dacă aveți suficient noroc pentru a avea unul, mergeți să-i vedeți.
• Contactați Asistența Microsoft. Sunt destul de utile, dar este suport telefonic/prin e-mail și știu că mulți oameni urăsc asta.

sper că nu aveți nevoie de ea, dar, dacă faci, atunci sper că acest post vă ajută să obțineți stylus-ul Pro suprafață emise sortate.

sperăm că, înainte de Fix #4…..

Tim