Ghidul final pentru imaginea mărcii

gândiți-vă la marca dvs. preferată. Ce este atât de grozav la asta?

are un serviciu uimitor pentru clienți? Produse de calitate? Prețuri accesibile?

săpând puțin mai adânc – marca se aliniază cu propriile valori personale? Simți că te „primește” cu adevărat și știe ce cauți?

percepția dvs. despre ceea ce reprezintă acest brand și ceea ce oferă clienților este imaginea sa de marcă.

și din moment ce e preferata ta, au făcut o treabă destul de darn bun de a construi lor, nu-i așa?

în acest articol, vă voi explica ce este imaginea de marcă, importanța imaginii de marcă și câteva exemple de companii care excelează în transmiterea imaginii de marcă. Voi discuta, de asemenea, cum să creați o imagine de marcă de la zero și cum să o îmbunătățiți pe a dvs. dacă nu vă satisface așteptările.

gata? Mergem mai departe.

Ce Este Imaginea Mărcii?

potrivit lui Philip Kotler – un autor American a peste 60 de cărți de marketing, căruia i s – a acordat titlul înalt de „părintele marketingului modern” – definește imaginea mărcii ca „un set de credințe, idei și impresii pe care o persoană le deține” despre marcă.

este un set de convingeri, idei și impresii pe care le deține o persoană – Philip Kotler

cu alte cuvinte, imaginea mărcii este modul în care fiecare persoană vede identitatea, scopul și valoarea mărcilor cu care interacționează și cu care se pot angaja.

lucrul complicat despre imaginea mărcii este că, la sfârșitul zilei, nu puteți controla pe deplin modul în care fiecare vizitator sau client vă va percepe marca.

care va varia de la o persoană la alta. Va depinde de propriile convingeri, idei și impresii personale și de modul în care vă legați de această ecuație.

dar ceea ce puteți face este să implementați o strategie de imagine a mărcii care vă oferă cele mai bune șanse posibile de a vă întâlni așa cum doriți, ceea ce va crește în cele din urmă șansele de succes ale companiei dvs.

identitate de Brand vs. Imagine de marcă

s-ar putea să auziți termenii identitate de marcă și imagine de marcă folosiți în mod interschimbabil, dar există o diferență.

în termeni simpli, vă puteți gândi la identitatea mărcii ca la ceea ce spuneți și la imaginea mărcii ca la ceea ce aud oamenii.

Sursa

identitatea dvs. de brand este combinația tuturor eforturilor dvs. de marketing și branding, inclusiv:

• Logo-ul și sloganul
• stilul estetic, cum ar fi fonturile, culorile și imaginile
• experiența și implicarea utilizatorului
• tonul general al mărcii și personalitatea
• poziționarea competitivă în industria și nișa dvs.
• Materiale de Marketing, campanii și canale
• serviciul clienți și eforturile de sprijin

acestea sunt toate lucrurile pe care le creați și publicarea într-un efort de a sculpta imaginea de brand. Și imaginea mărcii este modul în care totul aterizează pentru publicul tău.

într-o lume ideală, totul merge perfect conform planurilor tale.

pentru a face acest lucru, va trebui să faceți cercetări pentru a vă asigura că vă satisfaceți trăsăturile și nevoile publicului. De asemenea, va trebui să fiți în fruntea gestionării propriei reputații.

importanța imaginii de marcă

poate că ați prins până acum că este important să aveți o imagine puternică de marcă care să rezoneze cu publicul dvs.

vreau să spun foarte important.

poate fi un proverbial „make-or-break” pentru succesul companiei tale.

Iată doar câteva motive pentru care ar trebui să vă concentrați pe crearea sau îmbunătățirea imaginii mărcii.

1. O imagine puternică a mărcii îmbunătățește recunoașterea

un brand cu adevărat puternic este unul care este atât de consistent și de încredere încât este recunoscut de la o milă distanță. Și când ești capabil să crești într-un brand recunoscut, ești înființat pentru mulți ani profitabili care vor veni.

2. O imagine puternică a mărcii generează recomandări

o imagine puternică a mărcii funcționează ca lipici, legând consumatorii de compania dvs., astfel încât aceștia să lucreze cu dvs., să rămână cu dvs. și să le spună altora despre afacerea dvs.

3. O imagine puternică a mărcii crește veniturile

o imagine solidă a mărcii este o influență directă asupra deciziilor de cumpărare ale consumatorilor. Oamenii doresc să cumpere de la companii pe care le recunosc, le plac și au încredere. Deci, dacă reușiți să creați o imagine puternică a mărcii, este mult mai probabil să faceți o vânzare.

Exemple de imagini de marcă pentru inspirație

să ne uităm la câteva mărci care au excelat în crearea imaginilor de marcă..

Warby Parker

Warby Parker a revoluționat modul în care oamenii cumpără ochelari de vedere prin trimiterea lentilelor de calitate direct la ușile clienților. De fapt, această idee a fost atât de minunată încât compania a avut o listă de așteptare de 20.000 de clienți în termen de 48 de ore de la lansare!

unul dintre principalii săi plăcători de mulțime trimite clienților potențiali cinci cadre pentru a încerca gratuit. Compania are, de asemenea, o propunere puternică de valoare filantropică ca parte a imaginii sale de marcă – prin donarea unei perechi de ochelari pentru fiecare pereche vândută.

activ și pe rețelele de socializare, Warby Parker folosește și propriile hashtag-uri precum #WearingWarby pentru a construi recunoașterea mărcii în rândul adepților.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club l-a bătut în cuie cu abordarea sa de a intra pe piața de îngrijire a bărbaților.

creatorii companiei au văzut nevoia unui acces mai ieftin și mai convenabil la aparate de ras, așa că a trimis Aparate de ras generice de calitate direct la ușile clienților pentru doar câțiva dolari pe lună.

primul videoclip YouTube al Dollar Shave Club din 2012 a devenit viral, deschizând calea pentru un brand tânăr și elegant – dar totuși total goofy – care se potrivește perfect unei nevoi unice a pieței.

iar compania a urmat promisiunea mărcii – lamele au fost, de fapt, f***cking grozave, iar clienții au continuat să revină pentru mai multe.

Headspace

Headspace este o aplicație de meditație cu o estetică vizuală unică care completează tonul general al mărcii.

ilustrațiile arată desene animate „oameni” de toate formele și mărimile, care se leagă de imaginea generală a mărcii pe care oricine o poate folosi ca resursă pentru o mai bună sănătate și fericire. În plus, toți au zâmbete pașnice pe fețele lor drăguțe și ciudate.

eu, unul, sunt convins că sunt sănătoși și fericiți.

șefa de design, Anna Charity, a declarat că echipa a lucrat pentru a rebrand meditație, eliminarea „tot misticismul și imagini clișeu asociate cu ea” și făcându-l simt mai accesibile pentru oamenii de zi cu zi.

acum, că știți elementele de bază, să ne uităm la modul de a crea o imagine de brand.

crearea unei imagini de marcă

după cum am menționat mai sus, imaginea mărcii dvs. este modul în care publicul dvs. simte în cele din urmă identitatea mărcii pe care ați creat-o din punct de vedere al marketingului, publicității și comunicării.

Deci, crearea unei imagini de brand este procesul de construire a strategiei dvs. de brand și lipirea acesteia în fiecare fațetă a mărcii dvs.

să trecem în revistă câteva lucruri la care să ne gândim atunci când învățăm cum să creăm o imagine de marcă de la zero.

analiza audienței și Personas

aproape tot ceea ce faci ar trebui să fie modelat de publicul tău: nevoile, interesele, dorințele, preferințele și așteptările lor.

de aceea nu puteți scăpa de cercetarea și segmentarea pieței.

încercați să acoperiți aceste patru baze atunci când vine vorba de a vă cunoaște publicul:

1. Geographics: detalii despre orașul și țara lor de origine, cum ar fi clima și populația – și modul în care influențează obiceiurile de cumpărare
2. Demografie: detalii personale precum vârsta, sexul, educația, nivelul veniturilor și stadiul vieții pot avea un impact mare asupra modului în care fac cumpărături
3. Psihografie: stilul lor de viață, interesele, valorile și atitudinile față de diferite subiecte, care vă pot ajuta să vă conectați mai bine cu ei la nivel personal
4. comportamental: cum se comportă într-un mediu de cumpărături, cum ar fi ceea ce caută, cum folosesc aceste articole și unde se află în procesul de cumpărare

propunere de valoare

acum, că știți ce au nevoie și doresc clienții dvs., puteți dezvolta o idee clară despre ceea ce le poate oferi valoare. O propunere de valoare este un fel de declarație de misiune internă și definiția generală a mărcii dvs.

propunerea dvs. de valoare ar trebui să răspundă la aceste întrebări:

• ce oferiți clienților dumneavoastră?
• Cum și de ce o faci?
• Ce te face unic și mai bun decât concurenții tăi?

luați în considerare modul în care Shopify își traduce propunerea de valoare în mesageria sa de marketing:

are patru puncte principale pentru ceea ce oferă clienților: începe, vinde, comercializează, gestionează. Și le conduce acasă prin site-ul său web și alte materiale de marketing, inclusiv chiar și acele elemente ca cele patru file principale de navigare de pe site.

marca Estetică și personalitate

legând elementele de mai sus împreună, vă puteți da seama de cea mai bună estetică și personalitate pentru a atrage clienții dvs.

spuneți că aveți un magazin de dropshipping care vinde Ochelari de soare noi pentru milenii iubitori de umor. Puteți crea un brand ușor sau excentric, care are ca scop să vă facă clienții să zâmbească și să-și prezinte propria personalitate ciudată.

dacă sunteți consultant financiar, puteți folosi marca dvs. pentru a juca în impactul emoțional profund pe care îl poate avea situația financiară. În acest caz, marca dvs. poate fi mai stoică și mai reconfortantă, ilustrând faptul că cunoașteți importanța situației fiecărui client și că puteți avea încredere în ajutor.

un exemplu minunat de imagine de marcă este estetica Shopify store Boreal FOLK apothecary.

toate elementele sale de branding și personalitate arată cât de conectat este magazinul cu natura și procesele naturale utilizate pentru a crea produsele sale de îngrijire a pielii.

acest lucru strălucește prin atingeri simple, cum ar fi logo-ul magazinului stick tree, paleta calmă de culori profunde, fotografii superbe inspirate de natură, fonturi accidentate și chiar modul în care alege să încalce regulile standard de scriere cu majuscule.

sfat Pro: când vă proiectați estetica, utilizați psihologia culorilor pentru a alege paleta de culori a mărcii, inclusiv sigla.

strategii de Marketing

știți până acum că marketingul este un element absolut crucial pentru construirea și creșterea unui brand de succes.

odată ce ați înțeles clientul ideal, puteți ambarcațiunile de mesaje puternice și campanii pentru a vorbi cu sufletele lor și conturile bancare.

de asemenea, puteți trimite aceste mesaje pe canalele și mediile în care este cel mai probabil să fie auzite.

de exemplu, publicul mai tânăr ar putea răspunde bine la marketingul Snapchat, dar nu are rost să deschizi nici măcar un cont Snapchat dacă publicul tău nu folosește platforma.

marketingul social media este, în general, o idee bună, Instagram fiind unul dintre canalele de top de utilizat în acest scop.

BarkBox, o cutie de abonament lunar pentru bunătățile câinilor, este un exemplu strălucit de imagine de marcă pentru Instagram. Strategia principală a companiei este crearea de meme adorabile pentru câini, deoarece asta își doresc oamenii.

dă oamenilor ceea ce vor.

au creat chiar și o serie stupidă de povești Instagram pentru finalul seriei „Game Of Thrones” – care arată că și-au făcut în mod clar cercetările pentru a ști că publicul lor țintă iubește”.”

în această serie de povești, doi câini recapitulează ce s-a întâmplat în emisiune.

ți-am spus că e o prostie.

Bonus: Check out aceste resurse de strategie de marketing pentru unele inspirație:

• cum să creați o strategie de Marketing Facebook cu conversie ridicată

• strategia de Marketing Instagram: toate secretele despre care trebuie să știți

• cum să creați o strategie de conținut care să conducă traficul

• bazele Strategiei de Marketing prin e-mail: tot ce trebuie să știți

• Guerrilla Marketing: Ce este și cum să îl utilizați pentru comerțul electronic

nu uitați: consistența este cheia

unul dintre pașii cei mai critici pentru construirea puternică a imaginii mărcii este să vă asigurați că vibrația dvs. generală este consecventă.

peste tot. Întotdeauna.

iată câteva sfaturi pentru a face acest lucru:

• utilizați aceeași estetică vizuală pe toate materialele și platformele. Aceasta include stiluri de fotografie sau ilustrație, filtre, culori, pictograme și fonturi.
• De asemenea, utilizați același ton de marcă și voce în copia dvs. Tonul este esențial pentru percepția personalității, astfel încât toate materialele dvs. ar trebui să îl susțină.
• polenizarea încrucișată a conținutului. Trimiteți prin e-mail cea mai recentă carte electronică, anunțați noua linie de produse pe rețelele de socializare și utilizați imaginea de vânzare a site-ului dvs. web într-un anunț Facebook.
• încorporați diferite canale în pâlnia dvs. de vânzări. Prinde publicul pe diferite canale pentru a crea o experiență consistentă cross-platform.

acum, să vorbim despre cum să îmbunătățim imaginea mărcii după ce a fost creată.

Cum de a îmbunătăți imaginea de Brand

ați stabilit o imagine de brand, dar văzut feedback-ul lipsit de lumină sau angajament pe ea?

s-ar putea să beneficiați de lustruirea imaginii mărcii. De fapt, dacă sunteți o companie relativ nouă, este practic un ceas să aveți nevoie să modificați câteva lucruri pentru a vă asigura că rezonați cu publicul potrivit.

strategia imaginii de marcă este un proces iterativ – trebuie doar să încercați până când o faceți corect.

pentru a îmbunătăți imaginea mărcii, va trebui să faceți o muncă de detectiv.

este un proces rapid în trei pași care merge ceva de genul acesta:

1. colectați feedback
2. trageți concluzii semnificative
3. modificați și repetați după cum este necesar

colectați Feedback

trebuie să știți ce cred oamenii despre magazinul dvs. înainte de a-l putea îmbunătăți.

există o mulțime de modalități de a colecta feedback. Puteți adopta o abordare pasivă, cum ar fi citirea recenziilor clienților pe site-ul dvs., pe rețelele de socializare sau pe site-urile de listare online. De asemenea, puteți aduna informații din analizele de performanță ale magazinului.

să adopte o abordare mai activă, încercând să trimită sondaje și chestionare.

Iată un șablon pentru un chestionar de imagine de marcă rapid și murdar pe care îl puteți trimite după prima achiziție a unui client.

1. cât de fericit ești cu achiziția recentă?
2. cât de probabil sunteți să ne recomandați unui prieten sau unui membru al familiei?
3. sunteți mulțumit de achiziția dvs.?
   1. spune-ne un pic mai mult.
4. Cum vă putem îmbunătăți următoarea experiență?

puteți face acest lucru trimițând un e-mail rapid, așa cum au făcut ProFlowers după ce am făcut o achiziție.

trageți concluzii semnificative

când spun „concluzii semnificative”, mă refer la colectarea cât mai multor date pentru a încerca să înțelegeți ce ar putea provoca recenzii subpar sau slabe.

s-ar putea să vă ajute dacă comparați detaliile clientului și ale comenzii cu rezultatele Chestionarului privind imaginea mărcii.

de exemplu, spuneți că primiți recenzii slabe în mod constant de la clienți cărora nu le-a plăcut un anumit produs sau nu au primit comanda la timp când a fost expediat într-o anumită regiune.

s-ar putea concluziona că ar trebui să îmbunătățească sau nix acel produs, sau încercați să găsiți un alt partener de transport maritim pentru acea regiune.

numele jocului este clienți mai fericiți, deoarece clienții fericiți înseamnă că trageți imaginea mărcii pe care ați etalat-o tot timpul.

Tweak și se repetă după cum este necesar

cum am spus, construirea imaginii de brand și îmbunătățirea este tot iterativ.

sapă cât de adânc poți în datele tale reci și dure. Trageți concluzii semnificative care au sens să se aplice strategiei dvs. de imagine a mărcii. Implementați aceste schimbări și vedeți care este impactul.

în timp, puteți utiliza aceleași tehnici de colectare a datelor pentru a vedea dacă ați reușit să îmbunătățiți imaginea mărcii.

dacă nu ai făcut – o, întoarce-te la muncă!

rezumat: Uciderea cu imaginea dvs. de marcă

datorită creșterii concurenței pe piață, Stabilirea unui brand distinct și a unei imagini puternice nu a fost niciodată mai importantă.

întreprinderile care își fac timp să se familiarizeze cu percepțiile clienților și să lucreze la modelarea opiniilor lor vor avea întotdeauna un avantaj competitiv.

înarmează-ți strategia de brand cu o imagine mai puternică. Creați echitate prin experiențe excelente ale clienților. Apoi, folosiți-vă marca pentru a crește.

vrei să afli mai multe?

• cum să vă marcați afacerea de comerț electronic în cinci pași
• Logo maker : Generați un logo uimitor pentru afacerea dvs.
• De ce aveți nevoie disperată de o piață țintă definită și de un public țintă
• psihologia culorilor: modul în care semnificațiile culorilor vă afectează marca
• 10 statistici de Branding pe care trebuie să le cunoașteți în 2021