Kenya-limbă, cultură, obiceiuri și etichetă

Bine ați venit la acest ghid pentru cultura kenyană!

ce vei învăța?

veți obține o înțelegere a unui număr de domenii cheie, inclusiv:

• limbă
• Religie și credințe
• Cultură & societate
• etichetă socială și obiceiuri
• protocol de afaceri și cultură de lucru

obțineți o înțelegere expertă

după ce ați citit acest ghid, Asigurați-vă succesul afacerii dvs. kenyene de afaceri:

• participarea la un webinar live de două ore, personalizat pentru a satisface nevoile dvs. unice, cu unul dintre experții noștri de formare în țară și cultură din Kenya sau;
  contactându-ne cu privire la serviciile noastre de consultanță.

fapte și statistici

locație: Africa de Est, care se învecinează cu Oceanul Indian, între Somalia și Tanzania.

Capital: Nairobi.

clima: variază de la tropical de-a lungul coastei la arid în interior.

populație: 51+ milioane (estimat-2019.)

machiaj etnic: Kikuyu 22%, Luhya 14%, Luo 13%, Kalenjin 12%, Kamba 11%, Kisii 6%, Meru 6%, alte africane 15%, non-africane (asiatice, europene și Arabe) 1%.

religii: Protestant 45%, Romano-Catolic 33%, musulman 10%, credințe indigene 10%, alte 2%.

Guvern: Republica

limba

Kenya este o țară multilingvă. Deși limbile oficiale sunt Swahili și engleză, există de fapt un total de 62 de limbi vorbite în țară (conform Ethnologue). Acestea constau în principal din limbi africane tribale, precum și o minoritate de limbi din Orientul Mijlociu și Asia vorbite de descendenții coloniștilor străini (adică arabă, Hindi, etc). Limbile africane provin din trei familii de limbi diferite – limbi Bantu (vorbite în centru și sud-est), limbi nilotice (în vest) și limbi Cushitice (în nord-est).

societatea și Cultura kenyană

poporul Kenyan

• Kenya nu este o țară omogenă etnie înțelept.
• componența kenyenilor este în primul rând cea a 13 grupuri etnice cu încă 27 de grupuri mai mici.
• majoritatea Kenienilor aparțin triburilor Bantu, cum ar fi Kikuyu, Luhya și Kamba.
• există, de asemenea, triburi nilotice, cum ar fi Luo, Kalenjin, Maasai și Turkana.
• poporul Hamitic include Turkana, Rendille și Samburu.
• aproximativ 13% din populație este de origine non-Africană, adică indiană, arabă și europeană.

religie

Constituția kenyană garantează libertatea religioasă. Aproximativ jumătate din populație este creștină, 10% musulmană și există mici minorități hinduse și Sikh. Echilibrul populației urmează credințele tradiționale africane, adesea animiste. Creștinii tind să fie concentrați în secțiunile de Vest și centrale ale țării, în timp ce musulmanii se grupează în regiunile de coastă estice. Majoritatea kenyenilor împletesc credințele native într-o religie tradițională.

orientare de grup

kenyenii sunt orientați mai degrabă spre grup decât individualiști. „Harambee „(provenind din cuvântul Bantu care înseamnă” a trage împreună”) definește abordarea oamenilor față de ceilalți în viață. Conceptul se referă în esență la asistență reciprocă, efort reciproc, responsabilitate reciprocă și încredere în sine a comunității. Acest principiu a fost practicat istoric de fiecare grup etnic cu rădăcinile sale în agricultura cooperativă sau în păstorire. Harambee a luat o rezonanță mai politică atunci când a fost folosit în momentul independenței de către Jomo Kenyatta ca o modalitate de a aduce oamenii împreună.

Rolul familiei

așa cum v-ați putea aștepta într-o cultură orientată spre grup, familia extinsă este baza structurii sociale. Include rude de ambele părți ale familiei, precum și prieteni apropiați. Destul de des, părinții soțului vor trăi cu familia nucleară atunci când vor îmbătrâni și nu vor mai putea avea grijă de ei înșiși. Când oamenii se căsătoresc, se alătură familiilor lor, asigurându-se astfel că va exista întotdeauna un grup la care să apeleze în momente de nevoie.

strămoși

la fel ca majoritatea africanilor, Kenienii pun un mare accent pe respectul și reverența strămoșilor lor decedați. Aceasta nu este închinarea strămoșilor în sine, ci mai degrabă o credință că atunci când cineva moare spiritul lor trăiește și trebuie recunoscut. Credința este că persoana moare cu adevărat complet doar atunci când rudele lor nu-și mai amintesc de ele.

se crede că strămoșii cuiva sunt capabili să influențeze evenimentele din viață, deoarece sunt într-o stare de uitare și mai aproape de Dumnezeu decât cei vii. Prin urmare, ei le pot aduce ofrande sau pot numi un copil după unul, astfel încât spiritul său să poată trăi în copil. Se crede că demonstrarea respectului față de strămoși menține relații armonioase în cadrul familiei, al familiei extinse și al clanului sau tribului.

etichetă și obiceiuri în Kenya

întâlnire și salut

• cel mai comun salut este strângerea de mână.
• când salutați pe cineva cu care aveți o relație personală, strângerea de mână este mai prelungită decât cea dată unei cunoștințe întâmplătoare.
• prietenii apropiați se pot îmbrățișa și săruta o dată pe fiecare obraz în loc să dea mâna.
• când salutați un bătrân sau o persoană cu statut mai înalt, apucați încheietura mâinii drepte cu mâna stângă în timp ce dați mâna pentru a demonstra respect.
• bărbații/femeile musulmane nu dau întotdeauna mâna cu femeile/bărbații.
• cel mai comun salut este ” Jambo?”(„Ce mai faci?”), care se spune în general imediat înainte de strângerea de mână.
• după strângerea de mână, este normal să puneți întrebări despre sănătate, familie, afaceri și orice altceva știți despre persoană.
• a sări sau a grăbi acest element în procesul de salut este înălțimea manierelor proaste.Oamenilor li se adresează în general titlul academic, profesional sau onorific urmat de numele lor de familie.
• odată ce o relație personală s-a dezvoltat, este posibil să vă puteți adresa unei persoane după titlu și prenume, prenume singur sau poreclă. Așteptați ca kenyanul să stabilească că prietenia dvs. a atins acest nivel de intimitate.
• femeile cu vârsta peste 21 de ani sunt adesea adresate ca „Mama”, iar bărbații cu vârsta peste 35 de ani sunt adesea adresați ca „Mzee”. Copiii se referă în general la adulți ca mătușă sau unchi, chiar dacă nu există o relație familială.

Oferirea de cadouri

• în general, kenyenii oferă cadouri pentru evenimente de importanță în viața unei persoane sau zile de semnificație religioasă.
• cadourile nu trebuie să fie scumpe. De fapt, sunt preferate cadouri practice. Kenya este o țară săracă și un cadou de ceva care persoana nu poate permite, în general, este întotdeauna binevenit.
• se obișnuiește să se dea mici cadouri slujitorilor, oamenilor de comerț și lucrătorilor de serviciu de Crăciun.
• dacă sunteți invitați la cină acasă la un Kenyan, aduceți produse de patiserie, flori sau dulciuri pentru gazdă. În zonele rurale, cadourile de zahăr sau ceai sunt destul de frecvente.
• cadourile trebuie împachetate frumos, deși nu există interdicții privind culoarea hârtiei.
• nu aduceți alcool decât dacă știți că gazda dvs. bea.
• cadourile trebuie oferite folosind doar mâna dreaptă sau ambele mâini. Nu folosiți niciodată mâna stângă.

eticheta de luat masa

• kenyenii maniere de masă sunt relativ formale.
• modelele de mese variază foarte mult în funcție de etnie, locație și poziția socio-economică a gazdei.
• cel mai bun mod de a acționa este să ne comportăm formal. Când este îndoială, urmăriți ce fac alții și urmați-le exemplul.
• cu excepția funcțiilor formale, în general nu există un plan de ședere. Cu toate acestea, poate exista un loc special pentru cel mai onorat oaspete.
• oaspeții trebuie să se spele pe mâini înainte și după masă. În unele case, un bazin de spălare va fi adus la masă. Dacă da, țineți-vă mâinile peste bazin în timp ce apa este turnată peste ele.
• oaspetele de onoare este de obicei servit primul, urmat de bărbați, copii și femei.
• slujitorii aduc adesea cursurile oaspeților individuali care se așteaptă să ia ceea ce doresc.
• nu începeți să mâncați până când cel mai mare bărbat nu a fost servit și a început să mănânce.
• este o idee bună să luați o cantitate mică prima dată când sunt aduse platanele, astfel încât să puteți lua al doilea ajutor atunci când vă este cerut.
• băuturile nu sunt servite în general la mese, deoarece kenyenii consideră că este nepoliticos să mănânci și să bei în același timp. În general, acestea sunt servite la finalizarea mesei.
• este considerat politicos să termini totul pe farfurie, deși nu este obligatoriu.

eticheta de afaceri și Protocolul

stilul de comunicare

comunicarea directă și sinceră nu este norma în Kenya. Kenyenii vor încerca întotdeauna să califice ceea ce spun, astfel încât mesajul să fie transmis într-un mod sensibil. Acest lucru se reduce la dorința de a proteja fața oamenilor și relația. Dacă relația este intimă, stilul de comunicare va deveni mai direct. Pentru relațiile nou înființate și mai formale, diplomația va fi de cea mai mare importanță.

în încercarea lor de a nu provoca probleme, kenyenii folosesc adesea metafore, analogii și povești pentru a-și face un punct. Nu se simt confortabil cu declarațiile contondente. Dacă sunteți dintr-o cultură care premiază directitatea, vă recomandăm să vă moderați stilul de livrare. De asemenea, depinde de tine să citești printre rânduri și să descifrezi ceea ce se poate spune cu adevărat. Având în vedere acest lucru, criticile ar trebui să fie livrate în privat și date într-o manieră circumspectă.

kenyenii pot gestica pentru accent atunci când vorbesc. Vocile puternice sunt utilizate în general numai în timpul dezacordurilor în situații de afaceri, deși în zonele rurale, tonurile de vorbire mai puternice sunt norma. Afișarea furiei este considerată un semn al instabilității mentale. Kenyenii se mândresc cu controlul lor emoțional și se așteaptă la același lucru și la ceilalți.

deoarece menținerea onoarei și demnității este primordială, kenyenii pot oferi ceea ce cred că este răspunsul așteptat, mai degrabă decât să spună ceva care ar putea să-l jeneze pe celălalt.

adesea se străduiesc să nu facă ceva care ar putea aduce rușine unei alte persoane. Se așteaptă ca colegii de afaceri și superiorii să întrebe despre familia lor înainte de a începe o discuție de afaceri.

întâlnirea și salutul

• strângerile de mână sunt cele mai frecvente Salutări în afaceri.
• când este prezentat cuiva pentru prima dată, strângerea de mână este scurtă, în timp ce strângerea de mână în rândul persoanelor cu o relație personală este mai lungă.
• este un semn de respect să-ți cobori ochii atunci când saluți pe cineva cu un statut mai înalt sau pe cineva care este evident mai în vârstă decât tine.
• bărbații ar trebui să aștepte ca o femeie să o extindă și mai întâi.
• a grăbi un salut este extrem de nepoliticos. Faceți-vă timp pentru a întreba despre bunăstarea generală, familia și afacerea celeilalte persoane în general.
• titlurile sunt importante. Utilizați titlul onorific plus orice titlu academic sau profesional și numele de familie.
• așteptați să fiți invitați înainte de a trece la o bază de prenume.
• cărțile de vizită sunt schimbate fără ritual formal.
• prezentați și primiți cărți de vizită cu două mâini.

întâlniri de afaceri

• programele de întâlniri pot fi structurate sau deloc în funcție de proprietatea companiei. În companiile deținute de britanici sau indieni, agendele vor fi utilizate și urmate.
• întrucât relațiile sunt importante în Kenya, dedică-ți timp discuțiilor mici pentru a-ți cunoaște gazdele și invers. Este o idee bună pentru a permite gazdele Kenyan determina când este timpul pentru a începe discuția de afaceri.
• întrunirile rareori au programate perioade de încheiere, deoarece ceea ce contează este încheierea întrunirii într-un mod satisfăcător pentru toți cei implicați. De fapt, kenyenii sunt amuzați de conceptul unui timp de încheiere, deoarece cred că întâlnirea se încheie doar atunci când toate părțile sunt terminate.
• kenyenii apreciază tradiția. Prin urmare, este o idee bună să oferiți un cadru sau un context istoric atunci când încercați să introduceți o nouă idee sau proces. Ei pot pune întrebări până când se simt confortabil și sunt capabili să procedeze în mod satisfăcător.

Management

citiți ghidul nostru pentru cultura managementului Kenyan pentru informații mai detaliate.