obligațiile Agenților Imobiliari față de clienții lor: old CAR

actualizat 8 / 12 / 17; publicat inițial 8 / 19 / 15

Takeaways

• Agenții imobiliari au multe restricții profesionale cu privire la ceea ce pot și nu pot face
• voința clientului este (aproape) întotdeauna Supremă
• uneori agenții pot avea probleme prin faptul că nu sunt mascați, dar încearcă să fie prea utili

nu toți agenții imobiliari sunt agenți imobiliari. „Agenții imobiliari” sunt agenți imobiliari care aparțin Asociației Naționale a Agenților Imobiliari (și capitolele lor locale, cum ar fi Asociația Agenților Imobiliari din Texas și Asociația Agenților Imobiliari din zona Fort Hood).

agenții imobiliari au reguli pe care trebuie să le respecte. Dar agenții imobiliari au obligații etice suplimentare față de cumpărătorii și vânzătorii lor impuse de Codul Etic NAR. Aceste obligații pe care agenții imobiliari le au față de clienții lor și între ei pot fi amintite cu mașina veche mnemonică.

a fi etic pare a fi o afacere simplă – fii doar o persoană bună, nu? Dar realitatea este că există de fapt o mulțime de zonă gri în domeniul imobiliar. Nu există două oferte la fel și există adesea situații dificile care pot prinde chiar și cei mai bine intenționați agenți.

Supunere

agentul dvs. trebuie să se supună instrucțiunilor Dvs., atât timp cât acestea nu încalcă celelalte responsabilități etice și legale ale agentului.

a avea un agent nu este același lucru cu predarea împuternicirii și lăsarea agentului dvs. să facă tot ce vor. Nici măcar pe aproape. Un agent este doar consilierul tău. Ei pot recomanda o valoare justă de piață pentru o casă, dar dacă doriți să oferiți (sau să listați, dacă sunteți vânzătorul) la un preț sau termeni diferiți, atunci este datoria lor să facă acest lucru.

uneori, s-ar putea să-i ceri agentului tău să facă ceva legal și etic, dar totuși nebun. Dacă un client este nerezonabil sau dificil, în loc de ascultare, un agent poate concedia clientul. De exemplu, am trimis o reziliere a listării în câteva ocazii când un vânzător mi-a cerut să fac ceva ce am simțit că este nerezonabil sau dacă un vânzător nu trata serios spectacolele de acasă.

loialitate

un agent trebuie să fie loial clientului său. În acest caz, asta înseamnă să ai grijă mai întâi de interesele clienților lor, chiar înainte de propriile interese.

când acest lucru ar putea intra cel mai mult în joc este de a asigura un agent nu este Comisia chasing – fie vă arată propriile lor listări exclusiv sau direcție vă spre listări cu bonusuri de agent cumparatori. De asemenea, înseamnă că, atunci când negociați sau prezentați cazul dvs., agenții trebuie să pledeze pentru interesele dvs. Chiar dacă v-am spus că casa dvs. este mult prea scumpă, trebuie să ne prezentăm cea mai bună față și să nu lăsăm pe un cumpărător sau pe agentul lor că de fapt credem că este prea scumpă.

divulgarea

această responsabilitate se poate extinde chiar și la persoanele cu care agentul nu are nicio relație oficială. De exemplu, dacă sunt agentul de listare și știu despre un defect referitor la proprietate, trebuie să-l dezvălui cumpărătorilor, chiar dacă vânzătorul nu îl dezvăluie. Orice fapte materiale pe care le cunosc, se presupune că și clientul meu este conștient, deoarece este responsabilitatea mea să împărtășesc aceste informații.

asta înseamnă, de asemenea, atunci când un cumpărător împărtășește inspecția cu vânzătorul, chiar dacă cumpărătorul pleacă, vânzătorul este acum obligat să împărtășească acel raport de inspecție tuturor viitorilor cumpărători.

Confidențialitate

un agent trebuie să păstreze informațiile clienților lor confidențiale. Nu doar până când casa se închide, ci pentru totdeauna.

tot ce aflu despre client – finanțele personale, ceea ce sunt dispuși să ofere sau să accepte într – o casă-este confidențial. Această responsabilitate poate crea situații dificile pentru agenți. De exemplu, agenții pot avea doi clienți care oferă pe aceeași casă – clienți concurenți! Agentul poate cunoaște ofertele ambilor clienți, dar nu le poate dezvălui celuilalt cumpărător. Sau poate un agent se întâmplă să arate una dintre propriile lor listări. Chiar dacă s-ar putea referi la cumpărător în oricare dintre aceste evenimente, o alunecare a limbii este tot ce este nevoie pentru a obține dat în judecată.

am văzut unde un agent a făcut o prezentare de listare pentru vânzătorul meu, dar am primit listarea. Ulterior, agentul respectiv a reprezentat întâmplător cumpărătorul. Evident, nu este nimic în neregulă cu asta, dar este o situație dificilă dacă vânzătorul și-a dezvăluit anterior plata ipotecară, preocupările de reparații, termenele în mișcare etc. Celuilalt agent nu i s-ar fi permis să dezvăluie aceste informații cumpărătorului lor.

responsabilitate

în calitate de agent, sunt responsabil pentru păstrarea documentației și înregistrărilor corespunzătoare și am grijă de orice bani, cum ar fi banii serioși sau taxele de opțiune care sunt în posesia mea. Nu am voie să amestec acești bani cu ai mei în nici un fel.

amestecarea banilor sună rău (și este), dar este ușor să prinzi un agent care încearcă să fie drăguț. Opțiunea și serios bani cecuri trebuie să fie depuse în termen de trei zile de la contract, și pentru cumpărători din oraș, poate fi o durere extraordinară încercarea de a obține că banii prin poștă, prin cablu sau Western Union-ed. Unii agenți ar putea fi tentați să plătească ei înșiși suma și să-i ramburseze clientului mai târziu. Nu! Asta se amestecă.

îngrijire rezonabilă

îngrijire rezonabilă spune pur și simplu că agenții au o responsabilitate catchall să fie competente. Asta înseamnă a face sarcini minime de bază, cum ar fi pregătirea analizelor de piață pentru cumpărători și vânzători, cunoașterea pieței, înțelegerea și completarea corectă a documentelor și îndeplinirea altor sarcini de bază.

rețineți că, în general, un agent nu are niciuna dintre obligații până când nu sunteți clientul său. Asta înseamnă că aveți un acord semnat de reprezentare a cumpărătorilor pentru cumpărători sau un Acord de listare pentru vânzători, deci este o idee bună să obțineți cele semnate cât mai devreme în acest proces, deoarece vă simțiți confortabil.

concluzie

a fi agent imobiliar este ca și cum ai trăi într-un câmp minat de potențiale probleme juridice și etice. Acestea sunt câteva dintre motivele pentru care clienții ne angajează, desigur, pentru a naviga în ceea ce privește bunurile imobiliare. De asemenea, este de ce formare și educație continuă este atât de important pentru un agent imobiliar profesionist.