telefon comunitar
serviciul de telefonie mobilă nu este perfect și, pentru a fi sincer, cu unele companii, poate fi de-a dreptul teribil. Plângându-se Despre Serviciul de telefon mobil cu toate acestea, nu întotdeauna te rezultatele sunteți în speranța pentru.
Comisia Federală de comunicații (FCC) mandate că orice persoană care se simte nedreptățită de compania lor de telefonie mobilă ar trebui să poată să se plângă și să aibă cazul analizat. Dacă compania dvs. de telefonie mobilă nu vă ajută, puteți depune reclamația direct la Biroul pentru consumatori și Afaceri Guvernamentale al FCC. Este de fapt un proces simplu. Tu doar du-te on-line, completați câteva formulare, și voil! Plângerea dvs. este depusă.
din păcate pentru tine cu toate acestea, că plângerea depusă nu se va termina întotdeauna în tine obtinerea orice compensație. Plângerile FCC sunt de obicei destul de eficiente, dar poate că nu doriți încă să depuneți o plângere guvernamentală completă. Consultați ghidul nostru pentru depunerea reclamațiilor dacă sunteți gata!
o altă strategie este de a vorbi direct cu operatorul dvs. de telefonie mobilă – totuși, la Departamentul de servicii pentru clienți, plângerea dvs. poate cădea la fel de ușor pe urechile surde.
deci, ce face un consumator priceput? Du-te direct la partea de sus.
un mod surprinzător de eficient de a vă plânge de serviciul dvs. de telefonie mobilă este să scrieți o scrisoare CEO-ului companiei dvs. de telefonie mobilă. Este mai ușor decât pare.
puteți căuta online biroul CEO-ului sau „biroul serviciului executiv.”Adresele nu sunt de obicei atât de greu de găsit (de fapt, am inclus câteva dintre ele în partea de jos a acestui articol.) Apoi, va trebui doar să redactați o scrisoare scurtă și politicoasă care să detalieze problema dvs. și să solicite ajutor cu o rezoluție rapidă.
nu sunteți sigur de unde să începeți? Puteți utiliza această scrisoare de probă la un CEO pentru a obține te duci:
dragă _________,
vă scriu ca un client loial______, căutând asistență cu ________________.
sunt client de atunci _________, și am fost întotdeauna fericit cu serviciul meu. Cu toate acestea, pe ___________ m-am înscris pentru un nou ______ _________, și au fost confruntă cu produse. Am atașat chitanța achiziției aici.
înțeleg că ești ocupat și timpul tău, la fel ca al meu, este extrem de valoros. Mi-ar plăcea să rezolv această problemă cât mai curând posibil și apreciez foarte mult ajutorul dvs. în această chestiune.
sper că acest lucru ajunge la tine și nu trebuie să procedez la o plângere FCC, deoarece am fost un client fericit până în acest moment. Aștept cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră.
Vă mulțumim anticipat,
iată câteva informații de contact CEO pentru unii dintre cei mai mari operatori de telefonie mobilă (actualizate din februarie 26, 2019)
CEO informații de Contact:
scrierea unei scrisori către Sprint CEO
Sprint președinte și CEO: Marcelo Claure
e-mail: [email protected]
Sprint Senior Vice President, strategia de canal de vânzări & operațiuni: Tracy Nolan
e-mail: [email protected]
Sprint vicepreședinte Serviciul Clienți: Elise Manzo
e-mail: [email protected]
scrierea unei scrisori către CEO-ul Verizon
sediul Verizon 140 W. St. New York, NY 10007
contacte Executive
contact primar
John G. Stratton
Vicepreședinte Executiv și președinte de operațiuni
140 West Street
New York, NY 10007
contact secundar
Kenneth Dixon
vicepreședinte Senior & președinte de grup – vânzări de consum& serviciu
140 West Street
New York, NY 10007
Director Executiv
Hans Vestberg
140 West Street
New York, NY 10007
scrierea unei scrisori către AT&t CEO
contacte Executive
contact primar
Jody Garcia
Premium (Client) Care – TV& Internet
208 S. Akard Street
Dallas, TX 75202
Randy Shackelford, Premium (client) îngrijire – mobilitate, [email protected]
Director Executiv
John Donovan
CEO – AT& t Communications
208 S. Akard Street
Dallas, TX 75202
scrierea unei scrisori către CEO-ul T-mobile
contact primar
David Carey
Vicepreședinte Executiv al serviciilor corporative
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
contact secundar
Callie Field
vicepreședinte Senior al Serviciului pentru clienți
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
contactați Callie prin Twitter: Callie Field | @ CallieField) / Twitter
- ‘Michael’ Sievert
Chief Operations Officer
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
contactați-l pe Mike prin Twitter: https://twitter.com/SievertMike
Director Executiv
John J. Legere
președinte și CEO
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006