Sådan bygger du en simpel SMS Chatbot uden at skrive kode

BY admin
|

hvis du leder efter en medarbejder, der altid er effektiv, aldrig bliver træt eller syg, går op på feriedage og følger anvisninger—tænker du sandsynligvis på en chatbot.

Chatbots har brug for lidt introduktion. Alle fra Forbes til Entrepeneur.com taler om, hvordan de er fremtiden. Også af god grund. Undersøgelser viser, at de reducerer driftsomkostningerne og sparer værdifuld tid. Stadig, for dem, der kan være ny til en verden af chatbots, vil vi hurtigt forklare:

Hvad er en SMS Chatbot?

en SMS chatbot eller en tekst bot er et program værktøj, der automatisk reagerer og sender tekstbeskeder til brugere, der kommunikerer med bot. En tekstbot kan hjælpe med at oprette en interaktiv marketingkanal, der forbedrer kundekommunikation, sender massetekstbeskeder, forbedrer kundekonverteringsfrekvensen og mere.

hvis du er en lille virksomhed, har du muligvis ikke ressourcerne til at udvikle din egen chatbot.

der er nogle nøglefærdige løsninger derude som Intercom, men få, der er SMS-baserede. Fordi SMS-beskeder er hjemmehørende i hver mobiltelefon, er det den kanal, de fleste forbrugere foretrækker for at modtage kundeservice.

vi viser dig, hvordan du bygger en SMS-baseret chatbot uden at skrive en enkelt kodelinje. Det er rigtigt. Intet behov for to. Ingen grund til at læse en enkelt API doc! Alt hvad du skal tilmelde dig er:

  • Simpleteksting: Ja, det er os. Vi tilbyder en brugervenlig SMS marketing platform. Ingen grund til at få en betalt plan endnu. Du kan tilmelde dig en 14-dages gratis prøveperiode ved at klikke her. Vi beder ikke om kreditkortoplysninger.
  • lad dig tilslutte Simpleteksting til tusindvis af andre apps. Den vigtigste funktion, vi bruger, kaldes stier, som vi forklarer yderligere i artiklen. I det væsentlige er det logikken, der bestemmer, hvilke meddelelser der skal sendes, baseret på dine indgående tekster. Det er gratis i to uger, men du skal bruge en betalt konto for at få adgang til stier.

det er det. Når du er tilmeldt de to tjenester ovenfor, Vi kan begynde.

Hvad vil du have din SMS Chatbot til at gøre?

først skal du beslutte, hvordan du vil integrere chatbots i din kundeoplevelse. Dette hjælper med at guide de stier, du opretter. Her er blot et par af de ting, du kan gøre med en SMS chatbot:

  • Kvalificer kundeemner
  • Drive sales
  • Besvar spørgsmål
  • Giv kundeservice

for dette eksempel, lad os holde tingene super enkle. Vi vil lade som om vi ejer et T-shirt firma, der ønsker at kvalificere kundeemner. Vi har tre hovedmål:

  1. Kør store konti for at planlægge et møde med en salgsrepræsentant
  2. Send mindre ordrer til at handle direkte online
  3. direkte kundespørgsmål til selvhjælpsvideoer

med disse mål i tankerne, spørg dig selv, hvad du vil have din SMS chat bot til at gøre, og skriv derefter en samtale. En pen og papir kan hjælpe denne proces. Skits et rutediagram ud. Sådan ser vores ud:

når du har planlagt strømmen af din chatbot-samtale, er du klar til at bygge den ud. Det første skridt er at forbinde Simpletekstning til papirstop. Det tager 5 minutter, toppe. Nedenfor er de vigtigste trin, eller du kan klikke her for en mere detaljeret gennemgang.

1.
Klik på tilsluttede konti og søg efter Simpleteksting. Du får en prompt, der beder om din Server-URL og API-nøgle.

2. Hent din API-nøgle fra Simpletekst
Log ind på Simpletekst, gå derefter til Apps-sektionen, og rul ned, indtil du finder dem. Kopier og indsæt serverens URL-adresse og API-nøgle i. Klik På Ja, Fortsæt.

3. Gå tilbage til og lav en konto
dine konti er nu forbundet. Tid til den sjove del. Klik på Opret en konto øverst til højre på din konto.

oprettelse af stier til din SMS Chatbot

her er hvor alt kommer sammen. “Hej, hvis jeg får en tekst, der siger dette, send en tekst, der siger dette.”Igen vil vi gennemgå det trin for trin.

1. Vælg Simpleteksting som din trigger-app
, og klik derefter på ny indgående besked som trigger. “Start chatbot-strømmen, når jeg får en ny tekst.”Når du har valgt udløseren, bliver du bedt om at vælge din konto. Klik derefter på Fortsæt.

2. Tilføj en sti
Klik på Tilføj et trin, og klik derefter på stier. Dette giver dig mulighed for at bruge betinget logik til at køre forskellige handlinger baseret på specifikke regler. Så i menneskelig tale, ” hvis dette sker, så gør det.”

3. Udfyld dine stioplysninger
hvis du tog dig tid til at oprette et simpelt rutediagram, skal dette næste trin være ret ligetil. Indstil logikken for din første sti. I vores eksempel ovenfor ønsker vi at udløse en bestemt besked, hvis nogen ønsker at afgive en ordre, så logikken for vores første sti vil se sådan ud:

4. Vælg Send SMS-besked som din sti handling
lad os fortsætte med vores ovenstående eksempel. Hvis nogen ønsker at afgive en ordre, ønsker vi at kvalificere dem ved at spørge, om deres ordre er over 100 enheder. Vi vælger Send SMS-besked som vores handling, og skriv derefter vores tekst ud.

5. Opsæt dine resterende stier
og det er det grundlæggende i, hvordan du opretter en sti! Klik på Konfigurer næste sti, og afslut din chatbot. Vi opretter en sti med følgende logik:

og ligesom den første sti vælger vi derefter Send SMS-besked som vores handling og udfylder skabelonen:

færdig! Test nu din SMS Chatbot

den første del af din SMS chatbot er nu færdig! Sæt det live, så gå videre og test det ud. For at udløse chatbotten skal du tilmelde dig beskeder.

den nemmeste måde at gøre dette på er at oprette et søgeord og sende det til et telefonnummer. Hver konto er som standard oprettet med et gratis nummer.

du kan derefter tilføje et nøgleord til dine opfordringer til handling: vil du komme i kontakt med vores team? Tekst TimsTshirts til (833) 602-8038! I dette tilfælde ville TimsTshirts være det nøgleord, der begynder chatbotstrømmen.

SMS Chatbots, et igangværende arbejde

som håb viser denne artikel dig, at chatbots kan være tilgængelige, selv for ikke-udviklere og små virksomheder. Det siger sig selv, at denne metode til opbygning af chatbots ikke er perfekt. Der er stadig en lang vej at gå med at udvikle brugervenlig maskinindlæring og bedre naturlig sprogbehandling. Men det kommer, og at få tidlig erfaring med at opbygge chatbots vil sætte din organisation op til succes i fremtiden!