Social Evolution og hvorfor vi har brug for at kommunikere
mennesker er sociale dyr. Vi ønsker at være i selskab med venner eller familie og dele vores liv med dem. Vi vil tale om detaljerne i vores liv: hvad vi havde til middag, pendlen til arbejde osv. lige så meget som vi gør ved de store ting i vores liv. Lad os se på hjernen og se, hvordan social adfærd “kommer til”. Ved at få en fast grundforbindelse af denne dynamik får du frisk indsigt i, hvordan du designer til dit brugerskab.
Social kapacitet er en udviklet kapacitet
det yderste lag af den menneskelige hjerne kaldes neokorteksen. Hvis du tager et menneske i en social indstilling og bruger en magnetisk Resonansbillede (MRI) til at scanne hans/hendes hjerne – vil du opdage, at neokorteksen er, hvor al handlingen er. Når du sammenligner neokorteksen hos mennesker med neokorteksen af primater (aber, gorillaer osv.) du kan se, at den menneskelige neokorteks er meget større end nogen primat. Kort sagt, vores hjerner udviklede sig til at levere en social kapacitet.
forfatter / indehaver af ophavsret:
det er ret vigtigt at vide, at mens specifikke områder af hjernen, såsom neokorteksen, er ansvarlige for specifikke opgaver, fungerer de ikke isoleret. Alle dele af hjernen arbejder sammen.
hvorfor udviklede vi denne kapacitet?
uden en øget følelse af social bevidsthed ville det have været vanskeligt, hvis ikke umuligt, for mennesker at samarbejde på den skala, de gør. Det er vores evne til samarbejde, der har gjort det muligt for os at stige til toppen af fødekæden på jorden. Mennesker er svagere end mange rovdyrarter. For eksempel kan et menneske ikke udkæmpe en løve i det mindste uden ekstraordinær træning, dygtighed og meget held. En gruppe mennesker kan nemt tage på en løve og forvente at vinde.
Hvorfor er dette vigtigt?
en af de stærkeste kapaciteter i en social skabning er dens evne til at kommunikere. Uanset hvor du går i verden, vil du se grupper af mennesker samlet for at dele ideer, indhente trivia og engageret i alle former for kommunikation, der i øjeblikket er teknologisk mulig.
” kommunikation fører til fællesskab, det vil sige forståelse og gensidig værdsættelse.”
— Rollo May, amerikansk psykolog
at trangen til at kommunikere fører os til at tilpasse teknologi til at kommunikere med, også. Da trykpressen debuterede i Europa omkring 1440, var dens formål at skabe kopier af bøger til en overkommelig pris. Ja, eksemplarer af Bibelen rullede først af, men en mere vidtrækkende virkning var at ankomme med den nye teknologi. I løbet af kort tid trykte folk meddelelser på pressen og distribuerede dem på offentlige steder. Udskrivning betød ikke kun, at vi kunne dele viden; det betød, at vi kunne kommunikere med flere mennesker og lettere, end vi kunne før. I stedet for at skulle gå rundt i din landsby og diskutere en ny ide med alle, kan du forlade ideen på en kirke dørtrin eller væggen på en kro og lade folk komme tilbage til dig.
forfatter / indehaver af ophavsret: . Copyright vilkår og licens: CC0
trykpressen blev opfundet for at fremme kommunikation—specifikt for at reducere priserne på bøger, så enhver, der kunne læse, kunne få adgang til tankerne og ideerne indeni.
ingen havde nogensinde til hensigt, at telefonen skulle blive en enhed til massekommunikation. Den originale telefon skulle være en smart erstatning for telegrafen. Du kan gå til et kontor og for et betydeligt gebyr sende en besked til nogen andre steder i landet. En operatør ville tale med en anden, der ville optage beskeden og derefter videregive den til modtageren.
så begyndte virksomhederne at indse, at de kunne drage fordel af en direkte telefontjeneste, men stadig var telefonselskaberne ikke fokuseret på massemarkedet. Det krævede et stort pres fra offentligheden, før de blev kommercielt tilgængelige til installation i ethvert hjem.
internettet bragte e-mail, og det var Hotmail, der bragte e-mail til masserne. Nu Kan du sende en besked til nogen, hvor som helst, når du ville. Vedtagelsen af e-mail var utrolig hurtig, endnu hurtigere end vedtagelsen af telefonen.
den ultimative udvikling af det sociale rige for internettet var det sociale netværk. MySpace ankom næsten 15 år efter internettet begyndte. Det kan synes svært at tro, men Facebook begyndte virkelig først at starte internationalt i starten af 2007. Næsten alle, du kender, vil have en Facebook-konto. Det er en utrolig rækkevidde for en nylig opfindelse. Kommunikation sælger. Da vi er sociale væsener, er det det, der driver os fremad.
forfatter / indehaver af ophavsret: . Copyright vilkår og licens: CC0
det er svært at forestille sig livet før Facebook… selvom Facebook først virkelig begyndte at rulle over for at tage planeten med storm i 2006 eller deromkring.
hvorfor betyder det noget for designere?
alt dette betyder noget for os som designere, fordi hvis du kan finde en måde at muliggøre bedre kommunikation på, kan du drive brug og købsadfærd. Dette kan være direkte, som med telefonens design – folk købte telefoner og brugte dem, fordi de fandt dem nyttige. Det kan også være indirekte, som med Facebook – hvor brugere ikke betaler for tjenester, men annoncører betaler for tjenester, fordi det gør det muligt for dem at kommunikere med brugere af tjenesten.
Tag væk
mennesker udviklede sig som sociale dyr, og med den udvikling af social adfærd kom behovet for at kommunikere. Enheder, der har lettet kommunikationen, har tendens til at producere vidtrækkende og undertiden uventet vellykkede effekter. Produkter, der driver vores evne til at kommunikere med hinanden, kan have en enorm fordel i forhold til dem, der ikke gør det. Kommunikation er et grundlæggende behov, og at imødekomme det kan være en stærk måde at få brugere og kunder på. Med det i tankerne, sigter mod at indarbejde denne observation i dit output så meget som du kan. Jo mere du kan forbinde folk sammen, jo mere kan du gøre det, du tilbyder, tilgængeligt for en global markedsplads, hvor måske alle kan tale om det.
referencer & Hvor kan man lære mere
kursus: psykologi af E-handel: hvordan man sælger Online:
https://www.interaction-design.org/courses/psychology-of-e-commerce-how-to-sell-online
historie af telefonen – http://bgr.com/2013/12/13/telephone-timeline-a-bri…
en kort historie af Facebook – https://www.theguardian.com/technology/2007/jul/25/media.newmedia