10 Saker du behöver veta om Online Reputation Management

av Carolyn O ’ Hara

någonsin önskar att du kunde skrubba pinsamma college bilder från Facebook? Eller strängen av negativa recensioner om ditt lilla företag som en förbittrad kund postade? Oroar du dig för att potentiella arbetsgivare kommer att se det ungdomliga muggskottet att du inte kan gå av den första sidan i dina Google-resultat?

när vi i allt högre grad lever ut våra liv online, finner vi att det inte bara finns stora nackdelar med all den sociala medieöverdelningen-men vi kan ha liten kontroll över hur vi ser ut på internet. En person som vill göra skada på ditt rykte kommer att hitta några hinder på nätet, lätt fläcka ditt goda namn.

Ange online rykte Chefer.

del PR gurus, del tech experter, de är specialiserade på att tillhandahålla online makeovers—ofta genom att begrava negativa sökresultat och främja innehåll som accentuerar en kunds önskad bild.

för att ta reda på mer om dessa digitala katastroffixare talade vi med Michael Fertik, grundaren av en av världens största online-ryktehantering companies-Reputation.com.

så vad exakt gör en reputation management specialist?

Michael Fertik: våra kunder sträcker sig från mammor och pappor till Fortune 500-företag. Och vi försöker ge dem maximal kontroll över vad folk ser om dem online-oavsett om det är information som de vill att andra ska se om professionell historia eller information som de inte vill se, som ett medicinskt förflutet.

Varför kan någon behöva hjälp med att hantera ett digitalt rykte?

ökningen av internet har gett upphov till många bra saker … och många saker som inte är så bra. Nu kan ditt goda namn hamna i händerna på personer du inte kan identifiera—och som är på platser du kanske inte kan peka på på en karta.

om någon säger något negativt om dig eller något sant men gammalt och föråldrat—kanske det är att du blev avskedad från ditt senaste jobb—kan dessa saker verkligen skada din framtid. Samtidigt skapar ditt digitala rykte också betydande möjligheter. Om du inte utnyttjar vad ditt rykte kan vara eller hänger din digitala singel som den förtjänar att hängas, ser människor inte din bästa fot framåt.

relaterad: 8 misstag att inte göra på LinkedIn

Varför kan inte någon hantera sitt eget online rykte?

den bästa analogi som jag kan tänka mig är antivirusprogram för din dator. Det finns förmodligen bara 25 killar på planeten som kan göra bra antivirusskydd på egen hand eftersom det kräver djup teknisk expertis. Vi har dussintals ingenjörer som arbetar med var och en av våra produkter, som uttryckligen är utformade för att fixa eller förbättra ditt digitala rykte och profil.

som sagt, det finns vissa saker som du bör göra på egen hand, som att ha en tankeväckande, välkurerad LinkedIn-profil. Och du borde ha ett Twitter-handtag som är ditt namn, inte något som ”ILovePizza”, om inte ditt jobb är i pizza.

Vad är det vanligaste problemet som du stöter på?

människor som inte tror att de har problem. De säger, ” jag lägger inte upp bilder av mig själv, därför är internet bra för mig.”Det är faktiskt kortsiktigt-internet kan vara användbart för dig, men det fungerar inte för dig.

det är uppenbart vad som står på spel när ett företag har dåliga recensioner eller en social media-smältning, men vad står på spel för individer?

internet kan vara ganska ond i den meningen att någon i ditt personliga eller professionella liv som vill skada dig kan vara mycket bra på det. En före detta make kan gå efter ditt lilla företag på grund av skilsmässa eller tidigare anställda kan försöka förstöra ditt liv om du skjuter dem.

men det är viktigt även om du inte är i branschen för att sälja saker. Varje livstransaktion börjar nu med en sökning, och även i en bra ekonomi kommer potentiella arbetsgivare att göra sökningar på dig. Den dundrande tystnaden du kanske hör är din bästa indikation på att din digitala profil inte gör det arbete den borde.

dessutom lever vi alltmer i en pull-Ekonomi-och människor, arbetsgivare och kunder hittar dig på grund av internet. Låt oss säga att du är en landskapsarkitekt. Om du pratar om landskapsarkitektur och du identifieras med det i sociala medier, du har en trolig r exceptional. Men om någon tittar upp dig och hittar någon annan vars intresse är kitesurfing, gör det dig inte bra. Å andra sidan, om allt de kan hitta är att du är intresserad av matlagning, är det inte nödvändigtvis bra heller.

så det handlar inte alltid om att bota det negativa—det handlar om att accentuera din positiva sanning och personliga varumärke.

relaterad: märk dig själv: 6 misstag som kan hålla dig tillbaka

hur svårt är det att radera något negativt när det är online?

vi försöker inte radera. Det finns betydande brister i lagen På detta område—även en rättegång fungerar inte. Men den goda nyheten är att om det är utanför sidan en av Google, det i princip inte existerar.

så vad går in i en online makeover?

vi ser till att en kunds berättelse—en professionellt skriven biografi som inte är lila prosa eller överst—dyker upp och dominerar deras profil. Det kan vara fem eller 10 av de bästa sakerna om dem på nätet—antingen objekt som vi skriver i samråd med dig och din r exporsum eller saker som redan finns att vi driva upp till toppen.

relaterat: 6 Big R Avsugningsfel-och hur man döljer dem

hur mycket av ditt arbete är reaktivt kontra proaktivt?

många av våra kunder kommer till oss med ett problem. Jag önskar att de skulle komma till oss tidigare, för i stället för de 5 000 dollar som krävs för att bota problemet kan det ha kostat 200 dollar för att förhindra det. Men det är inte de flesta av våra kunder—de flesta vill vara framför problemet.

Hur kan människor hålla sig säkra från cyber utpressare-människor som lovar att radera oönskat innehåll för en avgift, och sedan be om mer pengar senare för att hålla den offline?

det är ett vanligt problem. Det finns faktiskt webbplatser som publicerar information som är i det offentliga området – men definitionen av public realm har sträckts. Så det som var offentligt 1950, när du skulle behöva gå till tingshuset och bli vän med domstolen, är nu något du kan hitta när du sitter vid din dator.

dessa webbplatser kan fortfarande göra något olagligt genom att publicera informationen och sedan ladda för att avpublicera den—och domstolarna försöker räkna ut det. Snart kommer det att finnas några juridiska verktyg. Men just nu måste du antingen betala killen eller betala sheriffen för att besegra honom. Och vi strävar efter att vara sheriffen.

vad kan människor göra för att skydda sitt online rykte?

Ställ in en Google-varning för dig själv. Bidra med saker som är av professionellt intresse och gör det ibland. Du behöver inte Tweeta varje dag-att göra det några gånger i månaden är en bra ide, särskilt om det är relevant för vad du gör. Och använd inte Facebook mycket; om du gör det, maximera dina sekretessinställningar. Lägg inte heller upp många foton på sociala medier, i allmänhet, om dina familjer. I grund och botten, dela inte för mycket. Om du inte vet vem Jokern är på din sociala mediesida är det du.

Mer Från LearnVest

Spara Ansikte: Behöver Ditt Online Rykte Hanteras?

kommer” Internet of Things ” att ta ditt jobb?

10 frågor till en karriärcoach