25+ Awesome Ideas For Celebrating Customer Service Week
varje år är den första veckan i oktober avsatt för Customer Service week celebration – ett internationellt evenemang som ägnas åt att erkänna vikten av kundservice och belöna dem som servar och stöder kunder varje dag. Det firas årligen i över 60 länder runt om i världen.
runt denna tid på året är kundservicechefer och företagare på jakt efter roliga och kostnadseffektiva ideer som de kan använda för att göra kundserviceveckan minnesvärd. Vissa organisationer firar veckan på ett stort sätt, andra nöjer sig med en eller två dagars evenemang, eller en speciell middag speciell för att avsluta veckan.
hur du bestämmer dig för att fira-stor eller liten är en fråga om tid och resurser. Här är 20 + fantastiska ideer för att fira kundserviceveckan för alla budgetar.
#1. Företagens sociala ansvar (CSR)
denna veckolånga händelse är en bra tid att stödja ditt samhälle också. Till exempel, den här tiden på året Julen är nästan här. Överväg att göra en mat eller förnödenheter donation till en välgörenhet eller barnhem val.
#2. Office Buffet
bränsle ditt team (och kunder) med mat! Organisera en överraskningslunch eller frukost för dina anställda på vilken dag som helst under veckan. Detta kan vara så enkelt som vissa snacks eller så stor som att ha en full buffet.
#3. Intern Kundvärderingsdag
glöm inte dina interna kunder när du firar kunderna. Visa dina kollegor att du uppskattar dem med ett tackkort, eller kanske en gåva. Dessa gåvor kan vara personliga kaffemuggar, prydnadssaker, godis, choklad, brevpapper eller stressbollar.
#4. Office OS
kundtjänstveckan ska vara kul för båda de anställda & kunderna. Uppmuntra en rolig arbetsmiljö för att uppmuntra teammedlemmar att interagera med varandra, binda, ha kul och kanske vinna några priser.
oavsett om du organiserar din egen eller hittar en plats som kan hjälpa dig, är det roligt, konkurrenskraftigt och tar t av lagarbete att ha en dag med sportevenemang. Inomhus spel, som bordtennis, bordsfotboll eller biljard fungerar ofta bäst.
#5. Team pussel utmaning
Ställ in ett spelrum & ge pussel till avdelningschefer i din organisation. Utmaningen är för avdelningscheferna & deras lag arbetar med pussel i spelrummet under deras kaffe eller lunchpauser. Första laget för att slutföra sitt pussel vinner ett pris.
#6. Office Decoration Contest
denna aktivitet är både rolig och produktiv, plus itincorporates lagarbete! Uppgift varje avdelning med att dekorera sina kontor själva; teamet med den bästa kontorsdesignen vinner ett pris.
#7. Dragkamp
dela alla anställda i 2 grupper. Låt varje grupp hålla ena änden av ett långt, fast rep. Båda grupperna måste dra repet från sina respektive sidor. Laget som faller kommer att förlora spelet.
#8. Klä upp / Klä ner dag
välj en klänning tema och ge alla möjlighet att klä upp för att arbeta i på en viss dag klädd enligt temat t.ex. ge ”Selfie-stationer” eller en fotobås i öppna områden för att uppmuntra anställda att ta bilder.
dela dessa bilder på sociala medier & uppmuntra anställda att använda önskad hashtag och även tagga företaget i bilder de laddar upp den dagen.
#9. Träningsdag
har en mycket äldre person i organisationen ge apresentation på kundservice Excellence och påminna alla om howimportant kunder är att framgången för organisationen. I presentationen bör han / hon prata om företagets prestationer och nämna hur kundtjänstteamen är en del av framgången.
#10. Skriva uppsatstävling
du kan sparka veckan med konkurrens be anställda att skriva en kort uppsats som förklarar uppdraget och syftet med ditt företag, eller en uppsats om vad leverera bra kundservice betyder för dem. Chefer väljer de bästa uppsatserna och belönar vinnare med gåvor i slutet av veckan.
#11. Commendation for Service Team
spela upp en video sammanställning av inspelade meddelanden från företagsledare och större kunder tacka kundtjänst för allt de gör för att säkerställa kunderna är nöjda. Säljteamet kan hjälpa till att samla kundbevis. Gratis lunch anordnas för laget där det är möjligt.
#12. Förfriskning för kunder hela veckan
förutom att fira anställda är kundserviceveckan en bra tid att uppskatta kunderna. Allt från att ha en te-eller kaffedispenser för kunder, göra tillgängliga kakor, kakor & söta godisar hela veckan för kunder när de anländer skulle vara bra.
anställda som interagerar med kunderna bör uppmuntra dem att ta godis och tacka dem för deras beskydd.
#13. Call Center Tour
ett annat bra sätt att fira kundtjänstveckan är att organisera en rundtur i din kundtjänstavdelning eller callcenter. en dag under veckan kan du ge en rundtur i call center till viktiga intressenter och låta dem se förstahands hur call center hanterar förfrågningar för kunder.
tour gruppen att använda den möjligheten att personligen uppskatta reps på något sätt de önskar.
#14. Daily Customer Refresher
varje dag under hela veckan, dela en artikel om kundservice till alla dina anställda. Detta kan enkelt uppnås via e-post. Du kan hitta många artiklar och ämnen här på cxservice360.
dela dagliga berättelser om bra kundservice & deras inlärningspunkter via e-post med alla anställda under hela veckan för att återansluta alla till vikten av att säkerställa att kunderna är nöjda och nöjda.
#15. Gratis frisyr & manikyr
organisera gratis frisyr, manikyr eller smink sessioner för ditt kundserviceteam på vilken dag som helst i kundserviceveckan. Ha en fotobås i närheten för att fånga deras nya utseende och uppmuntra anställda att tagga ditt företagshandtag när de laddar upp bilder på sociala medier.
#16. Stående ovationer för kunder
Fördröjningsöppningen för företag i några minuter för att samla ett stort antal kunder vid ytterdörren. Ha anställda redo, och så snart dörrarna öppnas, ska kunderna välkomnas med stående ovationer och jubel av anställda (Du kan kasta in en röd matta om möjligt). Kunderna kan ges märkesvaror souvenirer som ett tecken på uppskattning.
#17. Tidig stängning
förutom erkännande och pengar är en annan sak som är viktig för alla tid. Du kan ha anställda nära 30 minuter eller en timme tidigt på en viss dag under veckan.
den tidiga Stängningen kan roteras under hela veckan för att säkerställa att varje medlem i teamet stänger tidigt en dag under kundserviceveckan.
#18. Work tool Upgrades
detta kommer inte omedelbart att tänka på, men det lägger inte riktigt upp omefter allt roligt att fira kundserviceveckan arbetar anställda med felaktiga tangentbord, trasiga stolar och dåliga datorskärmar.
kundtjänstveckan är också en möjlighet att ge medarbetarna rätt verktyg som behövs för att leverera utmärkt kundservice året runt. Fix trasiga möbler & byt ut felaktig utrustning innan kundserviceveckans aktiviteter sparkar in.
#19. Snack rik vecka
se till att kontoret är mellanmål-rik hela customerservice veckan. Lager upp på en mängd olika snacks och godis som – kakor,chokladstänger, godis och drycker. Se till att det räcker för att hålla varaktigheten av kundtjänstveckan.
#20. Företagsutflykt
om du har ett litet team är ett bra sätt att binda och fira kundserviceveckan att ta alla ut till en rolig företagsaktivitet som att se en film, bowling, karaoke eller en picknick till stranden.
#21. Glädje & överraska en kund
ge anställda en gåva eller souvenir och uppgift dem att välja en kund (någon slumpmässig kund alls) och glädja dem genom att ge dem gåvan och tacka dem bara för att vara kund. De anställda kommer att må bra om att göra någons dag och kunden är säker på att lämna med ett leende på läpparna.
#22. Glädje VIP-kunder
varje företag har viktiga kunder vars verksamhet resulterar i en stor andel av vinsten. Om du vet var dessa kunder arbetar, eller har enhemadress, skicka något till dem (godiskorg, presentkorg eller låda med kakor) med en personlig uppskattning från VD. Det kommer att fånga deras uppmärksamhet och få dem att känna sig värderade.
#23. Lär kunderna något nytt
under kundserviceveckan, organisera ett gratis evenemang där kunderna kan komma och lära sig något nytt. Det är viktigt att vad kunderna lär sig också kan hjälpa dem att få ut det mesta av din produkt eller tjänst. På så sätt har de en större uppskattning för dina produkter &tjänster.
#24. Executive Support Team
inviga ett Executive Support Team (EST). Teamet kommer att bestå av mycket äldre medlemmar i organisationen, de kommer att rulla upp ärmarna och engagera sig i kundsupportuppgifter i en timme (eller två) vilken dag som helst under kundserviceveckan.
est-medlemmarna förväntas delta i kundens e-post eller svara på kundförfrågningar under tiden. Aktiviteten är en bra moral booster för yngre anställda och om det görs rätt, kan användas som en möjlighet att visa alla hur kunderna ska behandlas.
#25. Engagera med kunder på sociala medier
du kan engagera & Anslut bättre med kunder på sociala medier med speciella tävlingar, trivia och exklusiva kampanjer. Låt kunderna vinna gåvor eller rabatter genom att ge exakta svar på frågor eller genomföra en specifik åtgärd.
se till att ditt kundtjänstteam är alert och redo att ta hand om eventuella kundsupportproblem som händer på dessa kanaler under evenemanget (och alltid).
#26. Annual Office Barbeque
att hålla en årlig grill för din personal under kundserviceveckan kommer definitivt att ge dem något att se fram emot på årsbasis. Du kan kombinera detta med ett träningsevenemang eller belöningsceremoni.
#27. Pizza Dag!
organisera en egen pizzafest under lunchtiden på vilken dag som helst under kundserviceveckan för att fira ditt team. Placera kundservice offerter i de olika pizza lådor för de anställda att läsa igenom.
#28. Ha en fest
avsluta kundserviceveckan med en fest! Det är alltid bra att avsluta firandet med en glad & positiv anteckning.
organisera en fest för alla anställda den sista dagen i kundserviceveckan. Erkänna anställda, ge ut utmärkelser, ha spel ,mat & drycker och berätta för alla hur fantastiska de är. På så sätt kan anställda se mot det följande året.
oavsett om du har en mager eller massiv budget finns det många sätt att göra kundserviceveckan rolig och minnesvärd. Bygg på dessa tankar och kom med något roligt för ditt team.
- författare
- Senaste inlägg
författare: Kelechi Okeke
Kelechi Okeke är en Customer Experience Manager i en ledande hälsovårdsorganisation i Nigeria. Han har över 5 års erfarenhet av att arbeta som dataanalytiker och CX-chef inom bank och försäkring. Kelechi är också en huvudtalare, innehållsförfattare och grafisk formgivare. Anslut med honom på Anslut med honom på Linkedinvisa alla inlägg av Kelechi Okeke