6 Fördelar med en molnbaserad CRM

när du stänger erbjudanden och erbjuder oöverträffade kundupplevelser, en modern enterprise CRM som samlar alla aspekter av kundinformation på ett enda ställe kan vara nyckeln. Moderna CRM finns i en mängd olika paket, med en mängd tjänster och funktioner som erbjuder fördelar för företag i alla former och storlekar. Ett alternativ är en molnbaserad CRM eftersom de erbjuder ett antal funktioner som behövs för att förbli konkurrenskraftiga med de senaste funktionerna och tekniken.

Använd vår checklista för Molnmigrering för att säkerställa att din migrering är så sömlös som möjligt. Ladda ner checklistan här.

vad är en molnbaserad CRM?

en molnbaserad CRM (eller cloud CRM) är CRM-programvara värd på molnet. Den kan nås från vilken enhet som helst, så att användarna kan komma åt samma information samtidigt. Genom att erbjuda omedelbar tillgång till realtidsinsikter kan du automatisera kritiska processer som kvalificerade leads, stänga försäljningsavtal och säkerställa bättre kundservice för ökad kundretention.

hur skiljer det sig från andra CRM?

en molnbaserad CRM skiljer sig från traditionella, lokala CRM på många sätt:

• traditionella lokala CRM-system är komplexa i arkitekturen och tar vanligtvis mycket tid att installera och implementera. En molnbaserad CRM å andra sidan kan ställas in på ett ögonblick, gör det möjligt för organisationer att göra det mesta av funktionerna nästan omedelbart.
• molnbaserade CRM-system är värd för alla lösningar i molnet jämfört med lokala CRM-system, som vanligtvis finns på din plats och hanteras av din IT-avdelning.
• uppdateringar, underhåll och lagring av en CRM-applikation görs av den molnbaserade CRM-leverantören, medan med en lokal CRM som hanteras av en intern IT-avdelning som ansvarar för uppdateringar, anpassningar, systemadministration och underhåll.
• till skillnad från en traditionell CRM är en molnbaserad CRM enkel att använda och erbjuder omedelbar tillgång till kritisk information över hela försäljningscykeln.
• en molnbaserad CRM är vanligtvis extremt prisvärd med minimala initiala kostnader jämfört med en traditionell CRM där den initiala kapitalinvesteringen kan vara högre.
• med traditionella CRM-system är Åtkomst endast möjlig under arbetstid, från ett system inom kontorslokalerna. Molnbaserade CRM-system erbjuder dock när som helst och var som helst tillgång till viktig information som hjälper organisationer att förbättra processeffektiviteten.
• de flesta traditionella CRM-system är fristående system med mycket dåliga integrationsmöjligheter. Å andra sidan erbjuder molnbaserade CRM-system robust integration med flera tredjepartsprodukter, vilket gör att organisationer enkelt kan utföra flera uppgifter över flera avdelningar.

fördelar med en molnbaserad CRM

1. Enkel installation

en djupt rotad rädsla hos de flesta organisationer är att en CRM-installation är en lång och komplex process men det är inte längre sant när det gäller en molnbaserad CRM. En modern molnbaserad CRM kan vara igång på nolltid. Allt du behöver är en internetuppkoppling. När du loggar in online kan du omedelbart börja använda programvaran och få ut det mesta av dess funktioner. Du behöver inte ställa in hårdvara, betala för server – och Mjukvaruunderhåll, ha en IT-person på plats 24 7, eller oroa dig för komplexa installationer, datamigreringar eller till och med uppgraderingar-allt detta tas om hand av din moln-CRM-tjänsteleverantör.

2. Var som helst / när som helst åtkomst

till skillnad från traditionella lokala CRM-system som endast nås från kontoret under arbetstid är tillgänglighet dygnet runt onekligen den största fördelen med en molnbaserad CRM. Genom att erbjuda åtkomst till systemet var som helst – på kontoret eller på väg hem och på vilken enhet som helst – ett skrivbord, en bärbar dator, en smartphone eller surfplatta, möjliggör en molnbaserad CRM olika team att få den information de behöver, vilket i slutändan förbättrar affärsprocessens effektivitet. Från att göra brådskande säljsamtal on-the-go, att ändra en försäljning förslag, snabbt hitta en utsikter telefonnummer, eller skicka ett e-postmeddelande till chefen när du är ute på kontoret, en molnbaserad CRM erbjuder sömlös dygnet runt tillgång till den centraliserade databasen.

3. Kostnadseffektiv

den mest betydande investeringen med traditionella CRM-system var initiala investeringar men inte längre. Liksom andra molnlösningar fungerar molnbaserade CRM på en pay-as-you-go-prenumerationsmodell. Med minimala initiala investeringar minskar molnbaserade CRM risken för risk och gör det möjligt för mindre organisationer att uppnå stordriftsfördelar tidigare. Eftersom småföretag sannolikt inte kommer att fördela stora summor pengar för ett företagssystem, hjälper dessa mindre, regelbundna avbetalningar dem att utnyttja de många funktioner som finns tillgängliga samtidigt som de förbättrar sin bottenlinje.

4. Secure

i motsats till tron att molnlösningar inte är särskilt säkra, tar företag som erbjuder en molnbaserad CRM säkerhet mycket på allvar. Med avancerade automatiska säkerhetskopieringspolicyer och robusta dataåterställningsplaner tar molnbaserade CRM-system säkerheten till en helt ny nivå. Dessutom kan du förbättra datasäkerheten ytterligare genom att använda tvåstegsautentisering och starka lösenord, ett viktigt krav för att vara GDPR-kompatibel.

5. Flexibel

med olika organisationer som har olika CRM-behov erbjuder en molnbaserad CRM en lösning som kan skräddarsys exakt för dina behov. Medan småföretag kan börja med minimala funktioner som kan hjälpa dem med sitt nuvarande arbete, kan de lägga till mer kapacitet, nya funktioner och avancerade moduler när de växer. Molnbaserade CRM kan omedelbart uppdateras för att tillgodose nya behov. Dessutom erbjuder en molnbaserad CRM 24 7-åtkomst till systemet medarbetarna flexibilitet och frihet att göra vad de behöver göra när de behöver göra det.

6. Enkel integration

traditionella, fristående produkter kan ofta inte leverera flexibilitet och integration som efterfrågas av de flesta Team. Detta gäller särskilt i en liten affärsmiljö, där informationsutbyte mellan tillgänglig teknik är av största vikt. En molnbaserad CRM kan enkelt integreras med andra applikationer och programvara, till exempel e-postklienter och produktivitetsverktyg, så att du sömlöst kan utföra uppgifter och uppnå end-to-end-synlighet över hela försäljningsprocessen.

en programvara som växer med dig

molnlösningar är det som gör det möjligt för organisationer att ge utmärkt kundupplevelse. En molnbaserad CRM hjälper till att centralisera din kunddatabas och automatisera viktiga processer som ger dig omedelbar tillgång till realtidsinsikter och en omfattande bild av dina interaktioner med kunder. Fördelarna med molnbaserade CRM är många: de är enkla att installera, erbjuder dygnet runt tillgång till information, är kostnadseffektiva och säkra, flexibla och erbjuder flera integrationsalternativ. Genom att välja en kompetent och erfaren molnbaserad CRM-tjänsteleverantör kan du säkerställa en flexibel molnlösning som är skräddarsydd efter dina behov och växer när ditt företag växer.