ADT Medical Alert Review

vår erfarenhet av ADT

komma igång

vi tycker alltid om att gräva på ADTS hemsida, och vi gillar att de visar videoutlåtanden från familjer som har gynnats av sina varningssystem. Det är uppfriskande att höra från seniorer och deras erfarenhet av ADT: s alert-produkter. Men ärligt talat lägger vi inte för mycket lager i testimonials/recensioner noterade på ett företags webbplats.

ADT har också en snygg” Resources ” – flik på deras hemsida som ger säkerhetstips och artiklar för kunder och vårdgivare (inklusive husdjurssäkerhetstips som vi verkligen uppskattade!). Ett av våra största grepp med ADT är dock att de inte tillåter dig att registrera dig för tjänsten online. För att prenumerera på en plan måste du ringa och prata med en ADT-Specialist eller fylla i ett formulär för att få dem att kontakta dig. Lyckligtvis ringde vi in och hade en agent på linjen ganska snabbt.

försäljningsprocessen var ganska stressfri, och vi kunde lära oss om tillgängliga kampanjer och rabatter. Slutligen gav vi dem lite personlig information och det är det — vi gick bort med ett gratis hängsmycke och batteribyte, liksom nästa dags frakt.

Installation & inställning

att ställa in vårt ADT-system var ganska enkelt. I likhet med andra varningsmärken kopplade vi bara in basstationen och ringde in för att aktivera systemet. För både basenheten och ADT: s On-the-go-enheter är installationen snabb och enkel. Du placerar helt enkelt basstationen i en central del av ditt hem (som ditt vardagsrum eller nära ditt sovrum), kopplar in på väggen och ringer sedan för att aktivera.

för basenheten skjuter du omkopplaren till” On ”- läget och displayen ska då säga ” SYSTEM READY.”Tänk på att du får 300-600 ft. intervall beroende på vilken plan du får, vilket vi fann vara ett mycket kortare hemmaplan jämfört med tävlingen (som Medical Guardians solida 1300-ft täckning).

när det gäller den mobila enheten visas en grön LED-lampa när den är inkopplad. Allt detta tog oss mindre än 10 minuter från början till slut. Vi tror att de flesta seniorer inte kommer att ha några problem att komma igång.

är ADT lätt att använda?

enligt vår erfarenhet, som de flesta varningssystem vi har testat, är det ganska enkelt att använda ADT. Att få dina enheter igång är nästan lika enkelt som att ansluta den och kalla den en dag! Företaget har stor erfarenhet av att göra lättanvända hemsäkerhetssystem, och deras expertis visar verkligen i utformningen av sina varningssystem. Vi uppskattar särskilt att ADT: s Basic-och Plus-basenheter inkluderar ett ljus som tänds var 30: e dag för att påminna dig om att testa om din medicinska varningsenhet fungerar korrekt, vilket vi tycker är en fin touch för sinnesfrid.

bär enheterna

vi hittade ADTS bärbara handledsknapp och hängen är ganska bekväma att bära. Men de är något skrymmande än vi skulle vilja (i nivå med One Call Alert ’ s no-fuss design). Ändå tog det inte lång tid att glömma att vi ens hade på oss dem. Och båda är 100% vattentäta så att du kan bära dem i duschen, badkaret eller medan du tvättar. Med det sagt är GPS-knappen i palmstorlek lite större och lättare att tappa bort, men vi anser att den är liten jämfört med en mobiltelefon.

är ADT: s 24/7 övervakning tillförlitlig?

under testningen kände vi oss trygga och säkra med ADTS övervakningsvarningar. Företaget äger och driver alla sina beredskapsövervakningscentraler, så du skulle aldrig bli blandad i en krisstid. Och om engelska inte är ditt modersmål, erbjuder de också flerspråkig support, som vi alltid vill se.

när vi testade knappen var den genomsnittliga samtalstiden snabbare än branschgenomsnittet. Vi var faktiskt imponerade av att akutpersonal var i kontakt inom 20 sekunder (jämfört med branschgenomsnittet på 30-40 sekunder). Inte illa.

Tänk på att ADT-agenter skickar första svarare om det behövs, men du har också möjlighet att låta övervakningscentret kontakta en nära vän eller familjemedlem, granne eller vårdgivare först. Vi gillade särskilt att en välutbildad agent var på linjen med oss inom några sekunder-och stannade hos oss tills vi inte behövde dem.

vår kundservice erfarenhet

vi kunde nå en ADT kundservice rep genom att svara på några frågor med hjälp av LiveChat funktionen på deras hemsida. Vi är stora på kundservice när vi testar varningsmärken, så vi var inte så förvånade över att ha någon där för att hjälpa till inom 30 sekunder. Men ändå är 30 sekunder ganska snabbt! Detta talar för hur ADT värderar kundnöjdhet.

du kan också nå ut till dem via telefon. Deras ordinarie kundservice timmar är från 7 AM till 12 am EST måndag till fredag, och från 9 am till 9 pm på helgerna. Och de har verkligen gott om användbara resurser som du kan hitta på deras hemsida samt. Sammantaget är ADT: s kundservice över genomsnittet jämfört med tävlingen.