Airbnb marknadsföringsstrategi: 10 lektioner hur man blir världsledande
Airbnb erbjuder bostäder i mer än 100 tusen städer och 191 länder i världen. Sedan starten i augusti 2008 och fram till maj 2019 har mer än 180 miljoner människor hittat bostäder via Airbnbs webbplats. Han kunde nästan omedelbart ta en ledande position på marknaden för turisttjänster.
Airbnb ligger långt före konkurrenterna när det gäller att kombinera tillgängligt med unikt.
Airbnbs tillväxt har varit snabb, och detta beror till stor del på dess okonventionella inspirerande och innovativa marknadsföringsstrategier. Detta är inte resultatet av frodiga marknadsföringsbudgetar, utan resultatet av hårt arbete, djupgående analys av marknaden och uppfinningsrikedom (kreativitet).
10 lärorika Airbnb marknadsföringsstrategier
när det gäller marknadsföring, Airbnb har massor att lära oss!
varumärkespartnerskap
Airbnb har visat oss otaliga gånger att partnerskap kan orsaka allvarliga effekter och mycket buller. Airbnbs framgångsrika partnerskap inkluderar KLM Airlines, den brittiska bokhandlarkedjan Waterstones och till och med den franska regeringen. Mycket imponerande!
kärnan i partnerskapet är att hitta ett unikt erbjudande för kunder av båda varumärkena. Värde proposition som du kan ge endast i samband med en partnering varumärke.
till exempel med KLM skapades tävlingen där vinnarna kunde tillbringa en gratis natt i lyxig ”Flygplanslägenhet”. Med den franska regeringen var det en natt i de parisiska katakomberna på Halloween, vilket bidrog till att höja rykte för ett mindre värdefullt franskt turistmål.
Influencers och sociala stjärnor
för varje händelse som du håller, eller produktlansering, glöm inte att bjuda in så många sociala myndigheter som möjligt. Bjud in journalister, bloggare, YouTube-stjärnor och Instagram-stjärnor till dina evenemang, och du kommer att bli mycket förvånad över resultatet.
under 2015 organiserade Airbnb en” floating house ” – reklamgimmick på Themsen i London, där olika relaterade evenemang också hölls, inklusive #FloatingHouseParty, där deltagarna uppmuntrades att live stream, ta bilder och plaska natten över hela sociala medier.
resultatet var galen! Bara i Storbritannien var det över 340 publikationer som provocerade mer än 70 tusen sidvisningar, 10 tusen nya användare och mer än 200 miljoner sociala reaktioner!
Airbnb använder också kändisstagar som annonser. Denna strategi började 2015 när Mariah Carey publicerade sitt berömda Foto på Instagram.
sedan dess har Airbnb etablerat partnerskap med många kändisar, tar ansvar för sin vistelse i utbyte mot sociala medier kärlek.
riskabla åtgärder
många märken njuter av lite vänliga skämt på Twitter, men PR-misslyckanden är ett utmärkt tillfälle att komma på offentlig visning. Men ibland går saker fel, till exempel i en tid då en kille låst i en bokhandel trenderade.
men vad som kunde ha blivit en PR-mardröm för en bokhandel blev snabbt en stor möjlighet för Waterstones och Airbnb. Airbnb var inte rädd för att se dum ut eller få en dålig allmän reaktion. De såg möjligheten och tog den. Lektionen är detta: var inte rädd för att följa trender, för i slutändan kan du leda dem.
enligt Mildenhall (Airbnbs marknadschef) måste varumärken vara orädda på något sätt för att lyckas. Varumärken är alltid rädda för att förlora vad de redan har. ”Experiment utan rädsla, som vi gjorde i vår senaste annons är mänskligheten? – förklarar Mildenhall, – inom projektet riktade vi oss direkt till hela mänskligheten med uppmaningen att dela den vänlighet som överförs till oss genom gästfrihet. ”
ljusa kundbilder
Airbnb uppskattar vikten av högkvalitativa bilder och erbjuder därför alla sina gäster ett gratis professionellt foto för att behålla en viss bild och stil på sociala medier.
de spenderar till och med mer pengar på produktion än på marknadsföring, eftersom de förstår att bättre innehåll alltid kommer att locka mer uppmärksamhet. Reseälskare använder Airbnb eftersom de känner sig inspirerade av vad de ser på de vackra bilderna på Airbnbs webbplats.
skapa en gemenskap
Airbnb är mer än bara en P2P-tjänsteleverantör; det är en gemenskap. De skapade sin gemenskap genom att skapa förtroende mellan användare. De uppmuntrar regelbunden kommunikation, detaljerade profiler, och detaljerade recensioner. Engagemanget är helt enkelt fenomenalt!
att skapa en gemenskap förenklade också bokningsprocessen. Användare måste skapa sin profil när de först registrerar sig, men efter det anger de bara sina betalningsuppgifter.
denna enstegsprocess ligger långt före vad vanliga hotellägare erbjuder, och är en av anledningarna till att människor fortsätter att återvända till Airbnb. De erbjuder högkvalitativt boende på de bästa platserna till rimliga priser, tillgängliga för bokning med några få klick.
upplevelsens äkthet gör Airbnb till ett så framgångsrikt samhälle. Värdarna gör sitt bästa för att göra sitt hem till sina gästers hem med detaljerad kunskap om lokala funktioner, de bästa restaurangerna, transportförbindelser och dolda pärlor.
arbeta med rädsla
från början stod Airbnb inför en mycket svår uppgift — att göra din vistelse i en främlings hem bekväm eller att låta en främling stanna i ditt hem. Vad ska man göra om någon stjäl dina tillhörigheter eller förstör resan genom att ge en smutsig eller rörig lägenhet? Alla dessa frågor en efter en löstes med hjälp av marknadsföringsverktyg.
som en lösning på problemet skapades det första internationella TV-företaget Airbnb som heter Never A Stranger, som började med parolen ”det finns miljontals lägenheter i världen, så du kommer aldrig att känna dig som en främling i någon stad.”Enligt marknadschefen gjorde han medvetet huvudpersonen till den ”ensamma kvinnan” som ska resa ensam runt om i världen.
Airbnb förmedlade tron att varumärken borde sätta in frågor och problem till deras fördel. ”Som marknadsförare tycker jag att det är väldigt viktigt att du kan lita på annonser för en obekväm sanning”, säger Airbnbs marknadschef.
mobil publik
mobilitet är centralt för turistprodukter. Airbnb insåg detta i de tidiga stadierna, och det gav dem en enorm drivkraft i utvecklingshastigheten.
att hitta en lägenhet här och nu från en mobiltelefon visade sig vara en mycket bekväm lösning. Hotell löste detta problem med mobila Google maps, men den här lösningen var begränsad och inte alltid bekväm.
Airbnb kan göra en mycket bekväm mobil sökning efter önskad lösning. Som ett resultat lockade företaget bort till sin ständigt växande mobila publik.
Viral effekt
när man talar om företaget med hjälp av ljusa händelser och kändisar är det mycket bra, men för att förbättra denna effekt måste du lägga till en anledning att prata om dig.
de flesta människor är lata av naturen, och de kommer inte att göra någonting utan direkta fördelar. Därför lade Airbnb till funktionen för hänvisningsmarknadsföring (spara, locka vänner).
nu kan ingen bli förvånad över denna teknik, men för bara tio år sedan använde bara några få det. Tanken är väldigt enkel men mycket effektiv: bjuda in en vän, du får båda en bonus. I det här fallet vinner alla.
i kombination med den bra produkten som Airbnb har, fick de en enorm tillströmning av kunder utan betald reklam.
undervisning i en ny livsstil
när ett företag skapar en ny produkt är det mycket viktigt att först lära sig hur man använder den och att visa att detta är vad de saknade så länge.
först var potentiella kunder skeptiska till det nya konceptet, men då insåg de att Airbnb verkligen förändrar sättet att resa, de utnyttjade gärna detta beslut och förstår nu inte hur de brukade leva utan det.
men detta händer inte omedelbart. Mycket arbete måste göras för att människor ska ändra sina ingreppade vanor. Airbnb gjorde en stor insats för att förklara att detta tillvägagångssätt är säkert och lönsamt.
Airbnb-exemplet visar att du kan förändra världen och göra livet enklare för människor, men du måste lära människor ett nytt paradigm varje dag.
helt enkelt vara bättre
den verkliga framgången för Airbnb ligger i det faktum att det överträffade bara varumärket och blev en livsstil. Allt de gör är att skapa det speciella ögonblicket när deras gäst säger, ”Wow, det här är mycket bättre än ett hotell.”Exakt vid denna tidpunkt får de en kund för livet.
Airbnb är ett bra exempel på hur startups inte behöver säljas till andra stora företag, och de själva kan bli en global produkt som förändrar miljontals människors liv. Det viktigaste är att använda marknadsföring, ta risker, hitta partners och inte vara rädd för att experimentera.