BEHR, Clark + Kensington och Sherwin-Williams rankas högst i kundnöjdhet med interiör färg, exteriör färg och färg återförsäljare, respektive

WESTLAKE VILLAGE, Calif., April 16, 2015/ PRNewswire / — BEHR rankas högst i kundnöjdhet med interiörfärg och Clark + Kensington rankas högst i exteriörfärg, medan Sherwin-Williams rankas högst i tillfredsställelse med färghandlare, enligt JD Power 2015 Paint Satisfaction StudySM släpptes idag.

studien mäter kundnöjdhet med inre och yttre färgmärken och stora färghandlare. Inom de inre och yttre färgsegmenten mäts tillfredsställelse över sex faktorer (i alfabetisk ordning): applikation; designguider; hållbarhet; pris; produkterbjudanden; och Garanti/Garanti. I detaljhandelssegmentet mäts tillfredsställelse över fem faktorer (i alfabetisk ordning): varor; pris; försäljning och kampanjer; Personal och service; och butiksanläggning. Tillfredsställelse mäts på en 1000-punkts skala.

kundtillfredsställelse med sitt målningsprojekt bestäms till stor del av deras erfarenhet av både färgen och shopping-och inköpsprocessen. 2015-studien visar att 23 procent av kunderna har tagit på sig både inre och yttre färgprojekt under de senaste 12 månaderna. Resultaten visar också att 65 procent av kunderna väljer samma märke för interiör-och exteriörfärgprodukter.

” när man tar på sig olika typer av målningsprojekt vill kunderna ha ett varumärke som de kan lita på för att möta sina olika behov och en enda återförsäljare som ger dem vägledning om hur man uppnår ett gynnsamt resultat”, säger Christina Cooley, chef för hemförbättringsindustrin på JD Power. ”Kunder vill inte besöka flera butiker. De föredrar en one-stop-shopping upplevelse som uppfyller alla deras behov, vilket skapar en win-win för kunder som är nöjda med bekvämligheten av en enda källa och för varumärken och återförsäljare som kan fånga en större andel av plånboken.”

Interior Paint Brand Satisfaction Rankings

• BEHR (823) rankas högst i kundnöjdhet bland interior paint varumärken och presterar särskilt bra i hållbarhet och garanti/garantifaktorer.
• Sherwin-Williams (821) rankas andra och Benjamin Moore (820) rankas tredje.

Exteriör Paint Brand Satisfaction Rankings

• Clark + Kensington (828) rankas högst i kundnöjdhet bland exteriörfärgmärken, som fungerar särskilt bra i applikation; designguider; hållbarhet; pris; och produkterbjudanden.
• Sherwin-Williams (818) rankas andra, följt av Pittsburgh (815).

färg återförsäljare tillfredsställelse ranking

• Sherwin-Williams (831) rankas högst i kundnöjdhet bland färg återförsäljare och presterar särskilt bra i varor; Personal och service; och lagra facility faktorer.
• Ace Hardware (818) rankas andra och Menards (813) rankas tredje.

2015 års Paint Satisfaction Study baseras på svar från 7 840 kunder som köpt interiör-och/eller exteriörfärg under de senaste 12 månaderna. Studien genomfördes i januari och februari 2015. För mer information om JD Power solutions för hemförbättringsindustrin: http://www.jdpower.com/industry/home-improvement

Power Circle betyg Legend
5-bland de bästa
4 – Bättre än de flesta
3 – om genomsnittet
2 – resten

Media Relations kontakter
John Tews; Troy, mig.; 248-680-6218;

logotyp – http://photos.prnewswire.com/prnh/20130605/LA26502LOGO