community Phone
mobiltelefon tjänsten är inte perfekt, och för att vara ärlig, med vissa företag, det kan vara rent ut sagt fruktansvärt. Att klaga på din mobiltelefontjänst ger dig dock inte alltid de resultat du hoppas på.
Federal Communications Commission (FCC) mandat att varje person som känner sig kränkt av sitt mobiltelefonföretag ska kunna klaga och få sitt fall tittat på. Om ditt mobiltelefonföretag inte hjälper kan du skicka ditt klagomål direkt till FCC: s konsument-och regeringsbyrå. Det är faktiskt en enkel process. Du går bara online, fyller i några formulär, och voil XHamster! Ditt klagomål är inlämnat.
tyvärr för dig kommer det klagomålet du lämnat inte alltid att sluta med att du får någon ersättning. FCC-klagomål är vanligtvis ganska effektiva, men kanske vill du ännu inte lämna in ett fullständigt klagomål från regeringen. Se vår guide för att lämna in klagomål om du är redo!
en annan strategi är att prata direkt med din mobiltelefonoperatör – men på kundtjänstavdelningen kan ditt klagomål lika lätt falla på döva öron.
så vad gör en kunnig konsument? Gå direkt till toppen.
ett överraskande effektivt sätt att klaga på din mobiltelefontjänst är att skriva ett brev till VD för ditt mobiltelefonföretag. Det är lättare än det låter.
du kan söka på nätet för kontoret för VD eller ” Office of executive service.”Adresserna är vanligtvis inte så svåra att hitta (vi har faktiskt inkluderat några av dem längst ner i den här artikeln.) Då behöver du bara utarbeta ett kort och artigt brev som beskriver ditt problem och ber om hjälp med en snabb upplösning.
inte säker på var du ska börja? Du kan använda detta provbrev till en VD för att komma igång:
kära _________,
jag skriver till dig som en lojal _ _ _ _ _ _ kund, söker hjälp med min ________________.
jag har varit kund sedan dess _________, jag har alltid varit nöjd med min tjänst. Men på ___________ Jag registrerade mig för en ny ______ _________, och har upplevt produkter. Jag har bifogat kvittot på köpet här.
jag förstår att du är upptagen och din tid, precis som min, är extremt värdefull. Jag skulle gärna få det här problemet löst så snart som möjligt, och jag uppskattar din hjälp i denna fråga.
jag hoppas att detta når dig och jag behöver inte fortsätta med ett FCC-klagomål, eftersom jag har varit en nöjd kund fram till denna punkt. Jag ser fram emot ditt svar.
tack på förhand,
här är några VD – kontaktuppgifter för några av de större mobiltelefonbärarna (uppdaterad från och med februari 26, 2019)
VD kontaktinformation:
skriva ett brev till Sprint VD
Sprint VD och koncernchef: Marcelo Claure
e-post: [email protected]
Sprint Senior Vice President, försäljningskanal strategi & verksamhet: Tracy Nolan
e-post: [email protected]
Sprint Vice President kundservice: Elise Manzo
e-post: [email protected]
skriva ett brev till Verizons VD
Verizons huvudkontor 140 W. St. New York, NY 10007
verkställande kontakter
primär kontakt
John G. Stratton
Verkställande direktör och Verkställande direktör
140 West Street
New York, NY 10007
sekundär kontakt
Kenneth Dixon
Senior Vice President & gruppchef – konsumentförsäljning & Service
140 West Street
New York, NY 10007
Verkställande direktör
Hans Vestberg
140 West Street
New York, NY 10007
skriva ett brev till på&t VD
verkställande kontakter
primär kontakt
Jody Garcia
Premium (kund) vård – TV & Internet
208 S. Akard Street
Dallas, TX 75202
Randy Shackelford, Premium (kund) vård – rörlighet, [email protected]
Verkställande direktör
John Donovan
VD-på& t kommunikation
208 S. Akard Street
Dallas, TX 75202
skriva ett brev till T-mobile VD
primär kontakt
David Carey
vice vd för företagstjänster
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
sekundär kontakt
Callie Field
Senior Vice President för kundservice
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
kontakta Callie via Twitter: Callie Field (@CallieField) / Twitter
- ’Michael’ Sievert
Chief Operations Officer
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
kontakta Mike via Twitter: https://twitter.com/SievertMike
Verkställande direktör
John J. Legere
VD och koncernchef
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006