community Phone

mobiltelefon tjänsten är inte perfekt, och för att vara ärlig, med vissa företag, det kan vara rent ut sagt fruktansvärt. Att klaga på din mobiltelefontjänst ger dig dock inte alltid de resultat du hoppas på.

Federal Communications Commission (FCC) mandat att varje person som känner sig kränkt av sitt mobiltelefonföretag ska kunna klaga och få sitt fall tittat på. Om ditt mobiltelefonföretag inte hjälper kan du skicka ditt klagomål direkt till FCC: s konsument-och regeringsbyrå. Det är faktiskt en enkel process. Du går bara online, fyller i några formulär, och voil XHamster! Ditt klagomål är inlämnat.

tyvärr för dig kommer det klagomålet du lämnat inte alltid att sluta med att du får någon ersättning. FCC-klagomål är vanligtvis ganska effektiva, men kanske vill du ännu inte lämna in ett fullständigt klagomål från regeringen. Se vår guide för att lämna in klagomål om du är redo!

en annan strategi är att prata direkt med din mobiltelefonoperatör – men på kundtjänstavdelningen kan ditt klagomål lika lätt falla på döva öron.

så vad gör en kunnig konsument? Gå direkt till toppen.

ett överraskande effektivt sätt att klaga på din mobiltelefontjänst är att skriva ett brev till VD för ditt mobiltelefonföretag. Det är lättare än det låter.

du kan söka på nätet för kontoret för VD eller ” Office of executive service.”Adresserna är vanligtvis inte så svåra att hitta (vi har faktiskt inkluderat några av dem längst ner i den här artikeln.) Då behöver du bara utarbeta ett kort och artigt brev som beskriver ditt problem och ber om hjälp med en snabb upplösning.

inte säker på var du ska börja? Du kan använda detta provbrev till en VD för att komma igång:

kära _________,

jag skriver till dig som en lojal _ _ _ _ _ _ kund, söker hjälp med min ________________.

jag har varit kund sedan dess _________, jag har alltid varit nöjd med min tjänst. Men på ___________ Jag registrerade mig för en ny ______ _________, och har upplevt produkter. Jag har bifogat kvittot på köpet här.

jag förstår att du är upptagen och din tid, precis som min, är extremt värdefull. Jag skulle gärna få det här problemet löst så snart som möjligt, och jag uppskattar din hjälp i denna fråga.

jag hoppas att detta når dig och jag behöver inte fortsätta med ett FCC-klagomål, eftersom jag har varit en nöjd kund fram till denna punkt. Jag ser fram emot ditt svar.

tack på förhand,

här är några VD – kontaktuppgifter för några av de större mobiltelefonbärarna (uppdaterad från och med februari 26, 2019)

VD kontaktinformation:

skriva ett brev till Sprint VD

Sprint VD och koncernchef: Marcelo Claure

e-post: [email protected]

Sprint Senior Vice President, försäljningskanal strategi & verksamhet: Tracy Nolan

e-post: [email protected]

Sprint Vice President kundservice: Elise Manzo

e-post: [email protected]

skriva ett brev till Verizons VD

Verizons huvudkontor 140 W. St. New York, NY 10007

verkställande kontakter

primär kontakt

John G. Stratton

Verkställande direktör och Verkställande direktör

140 West Street

New York, NY 10007

[email protected]

sekundär kontakt

Kenneth Dixon

Senior Vice President & gruppchef – konsumentförsäljning & Service

140 West Street

New York, NY 10007

[email protected]

Verkställande direktör

Hans Vestberg

140 West Street

New York, NY 10007

[email protected]

skriva ett brev till på&t VD

verkställande kontakter

primär kontakt

Jody Garcia

Premium (kund) vård – TV & Internet

208 S. Akard Street

Dallas, TX 75202

[email protected]

Randy Shackelford, Premium (kund) vård – rörlighet, [email protected]

Verkställande direktör

John Donovan

VD-på& t kommunikation

208 S. Akard Street

Dallas, TX 75202

[email protected]

skriva ett brev till T-mobile VD

primär kontakt

David Carey

vice vd för företagstjänster

12920 SE 38th Street

Bellevue, WA 98006

[email protected]

sekundär kontakt

Callie Field

Senior Vice President för kundservice

12920 SE 38th Street

Bellevue, WA 98006

[email protected]

kontakta Callie via Twitter: Callie Field (@CallieField) / Twitter

  1. ’Michael’ Sievert

Chief Operations Officer

12920 SE 38th Street

Bellevue, WA 98006

[email protected]

kontakta Mike via Twitter: https://twitter.com/SievertMike

Verkställande direktör

John J. Legere

VD och koncernchef

12920 SE 38th Street

Bellevue, WA 98006