de överraskande fördelarna med avvikelse
- Silvia Bellezza, Francesca Gino och Anat Keinan
- mars 18, 2014
ny forskning visar att under vissa omständigheter uppfattas människor som bär okonventionell klädsel ha högre status och större kompetens.
Mark Zuckerberg, Facebook: s grundare och VD, fångade mediaens uppmärksamhet när han bar en hooded sweatshirt när han träffade investerare innan hans företags första offentliga erbjudande. Medan hans utseende före professionellt klädda bankirer och investerare lämnade några observatörer som trodde att den unga entreprenörens avvikande klädstil var ett tecken på respektlöshet, signalerade det förtroende för andra.
när och varför leder avvikelse i utseende andra att göra positiva snarare än negativa slutsatser om en individ? Vi undersökte denna fråga och identifierade förhållanden under vilka observatörer tilldelar förbättrad status och kompetens till en person vars utseende inte överensstämmer med normen för en viss inställning. Våra studier utforskade olika miljöer och befolkningar, från företagsledare till butiksassistenter i avancerade butiker i Milano, Italien. (Detaljerade resultat från vår forskning kommer att publiceras i en kommande artikel i Journal of Consumer Research.)
våra studier fann att avvikelse leder till positiva slutsatser om status och kompetens när det är förknippat med överläggning och avsiktlighet. Med andra ord tillskriver observatörer ökad status och kompetens till en avvikande individ när de tror att han eller hon är medveten om en accepterad, etablerad norm och kan anpassa sig till den, men istället medvetet beslutar att inte göra det. I Zuckerbergs fall såg till exempel många observatörer sitt beslut att bära en hoodie på sin rundtur i de viktigaste Wall Street-bankerna för att vara ett medvetet val.
däremot, när observatörer uppfattar ett avvikande beteende som oavsiktligt, resulterar det inte i förbättrade uppfattningar om status och kompetens. När ett avvikande beteende verkar dikteras av brist på medel, brist på bättre alternativ eller brist på medvetenhet om klädkoden, kommer det inte att leda till positiva slutsatser från andra. För att dra nytta av avvikelse från normen bör vi därför se till att andra uppfattar våra avvikande metoder som avsiktliga och avsiktliga val. Ur psykologisk synvinkel kan avsiktlig avvikelse från en norm projicera ökad status och kompetens genom att signalera att man har autonomi att agera enligt sina egna lutningar. Autonoma individer tenderar att agera självständigt och bete sig enligt sina egna regler.