Det' är inte tillräckligt för att fråga ”hur hörde du om oss?”

Stelis senaste inlägg om att bestämma avkastningen på dina marknadsföringsinsatser slog ett ackord med mig. Jag fick samma råd från Noah Kagan när han pratade med företagen som gick igenom Techstars Austin förra sommaren.

precis som alla andra startup som hustles, har mina grundare och jag gjort nästan allt vi kan tänka oss för att få vårt namn där ute. Våra ansträngningar har belönats med människor registrerar dig på vår hemsida, men vi var inte alltid säker på var de kom ifrån.

vi hade våra antaganden. Jag skulle regelbundet kolla vårt Google Analytics-konto för att få svar, men allt jag hittar är det sociala nätverket eller marknadsföringskampanjen de kom ifrån. Du vet, hänvisningstrafik. Det berättade bara hur de kom till vår webbplats. Men det målar inte hela bilden.

vi visste fortfarande inte den faktiska anledningen till att de kom till vår hemsida

genom analytics är det lätt för oss att se att en registrering läste en artikel om oss och klickade på länken till vår hemsida. Men hur kom de till artikeln som hänvisade dem till vår webbplats?

till exempel:

• läser de vanligtvis webbplatsen artikeln var på?
• Google De oss och hitta artikeln på det sättet?
• skickade en vän dem artikeln?

som ett nytt företag var det viktigt att förstå varför de interagerade med innehållet. Letade de efter vägledning eller ville de bara ha ett verktyg för att göra ett visst jobb för dem?

dessa svar hjälper dig att bättre förstå hur din målgrupp upptäcker ditt innehåll och hur du kan förbättra din marknadsföring ROI.

Context är kung

Låt oss använda Close som ett exempel. Steli och hans team lägger ut fantastiskt innehåll för säljare och grundare på ett konsekvent sätt. De har sin blogg, Steli talar vid evenemang, och han visas på relevanta branschpodcasts.

det är viktigt för dem att förstå varför människor reagerar positivt på sitt innehåll för att placera innehållet på bästa möjliga sätt genom dessa kanaler. De kanske vet att podcasts om försäljning är bra för att skapa medvetenhet, men vilka ämnen har den bästa mottagningen?

att förstå sammanhanget för hur människor konsumerar dina marknadsföringsinsatser hjälper dig att ta reda på vilken typ av innehåll som ska läggas ut på varje medium. Med tiden får du ett bra grepp om vilket innehåll du ska gifta dig med ett visst medium.

när du pratar med dina kunder, ställ dem frågor som får dem att lägga till sammanhang. Nöj dig inte med ”Jag hittade dig på Google.”

Följ upp och fråga varför de googlade i första hand:

• sökte de efter en lösning på deras problem?
• pratar människor i din bransch om de tjänster du tillhandahåller?
• är de ute efter att lära sig en viss färdighet?
• försöker de ersätta vad de för närvarande använder med din produkt?
• är din produkt den första av det slag de kommer att använda?

”hur hörde du om oss?”

så hur får du sammanhanget? Du måste börja fråga dina kunder direkt. Som Steli nämner i sin marknadsföring ROI post, svaren kommer att överraska dig. För att få lite snabb feedback, ringa dina kunder är ett bra sätt att få ett grepp om vad som händer.

för att fortsätta informationsströmmen, implementera frågan ” hur hörde du om oss?”i toppen av din försäljningsprocess. Betrakta det som en kvalificerad fråga (ladda ner ännu mer kvalificerade frågor här).

till exempel fick vi Noahs råd några månader innan Steli och implementerade frågan längst ner i varje första e-postmeddelande vi skickar till registreringar. Den information vi har fått har varit till stor hjälp.

sedan vi började lägga till den här raden är e-postsvar uppe. Ännu bättre, vi vet att 26% av våra registreringar ursprungligen hörde talas om Smart Host från en vän. Det intressanta är att en del av 26% kom till vår webbplats på grund av en Google-sökning. Det är vad analysprogramvaran berättar för oss. Men i verkligheten är deras vän det som fick dem att göra Google-sökningen i första hand. Det är kraftfullt att veta att dessa samtal händer, och ledde till att någon registrerade sig för vår tjänst.

med denna kunskap kan vi rikta vår energi till sådd av relevant innehåll till konversationen och använda influencers i vår bransch för att förstärka den. Detta fokus gör att våra marknadsföringsinsatser kan skapa fler möjligheter för dessa samtal att hända.

få din gratis kopia av B2B-kvalificerade frågor

vidare läsning:

hur man bestämmer avkastningen på din marknadsföring (utan analys)
vill du ta reda på vilka av dina marknadsföringsinsatser som är mest effektiva? Här är ett enkelt hack. Du behöver inte komplexa spårningsprogram!

Noah Kagan hemligheter till framgång i försäljning, marknadsföring, stressade … och livet
en 2015 intervju Jag gjorde med Noah Kagan, en av mina favorit hustlers på world wide web. Vi pratar om försäljnings-och marknadsföringstaktik, affärsstrategier, ånger och viktigast av allt: det inre spelet hustling.

titta på människor, inte Klick
många startup-grundare har denna ohälsosamma fascination med data, mätvärden och analyser. De tror att alla dessa siffror innehåller svaren på mysteriet om affärsframgång. Det finns värde i data, men det kan också vara en farlig distraktion, om du inte också tittar på (genom att vara i samma rum) hur människor interagerar med din produkt.