e-handelsmarknadsföring: 20 Viktiga Taktik för 2021

det kan alltid finnas mer försäljning.

det är mantraet för alla framgångsrika e-handelsbutiker. Men för att få mer försäljning måste du göra mer marknadsföring.

om du har ont om ideer, eller bara vill ha lite inspiration, läs vidare. Vi har tjugo fasta e-handel marknadsföring taktik för dig att prova just nu.

Vad är e-handel marknadsföring?

e-handelsmarknadsföring beskriver en rad aktiviteter som vidtas för att marknadsföra din e-handelsbutik. De bästa e-handel marknadsföring program inkluderar både online och offline marknadsföring taktik, och redogöra för alla stadier av tratten, från medvetenhet till övervägande att köpa, och slutligen, retention.

20 viktiga e-handel marknadsföring taktik

nedan, vi delar dagens bästa e-handel marknadsföring taktik, från klassiska som fortfarande levererar till trendigare alternativ och ideer vi satsar du inte har övervägt ännu.

experimentera med dem för att driva trafik, öka försäljningen och öka din kundlojalitet!

upp och korsa sälja med produktrekommendationer

när en kund redan är grundad att köpa, det är den perfekta tiden att föreslå att de antingen A) nivå upp den produkt de överväger, eller b) köpa andra relaterade artiklar så att de verkligen kan få ut det mesta av sitt köp. Det är här uppförsäljning och korsförsäljning kommer in.

Up selling är ett utmärkt val för märken som har större eller dyrare versioner av sina produkter, som datorer eller till och med smink.

korsförsäljning kan fungera för alla märken. Granska din produktinventering och kundinköpsdata för att se vilka artiklar som oftast köps tillsammans. Sedan föreslå dessa produkter i en relaterade artiklar karusell och titta på din varukorg summor kryssa upp. Här är ett exempel från REI:

gör drömmar med önskelistor

de relaterade artiklarna karuseller kan också vara bra foder för dina kunders önskelistor. Lägg till önskelista funktionalitet till din webbplats så att kunderna kan lägga till objekt som de är intresserade av, även om de inte är redo att köpa ännu.

sedan, knuffa dem tillsammans med e—postmeddelanden som påminner dem om objekt i sin önskelista, meddela dem när de är igång låg eller tillbaka i lager, eller—lyckligaste dagar-när de har gått på försäljning.

bonuspoäng om du gör dina önskelistor delbara. Amazon är kungen av denna e-handel marknadsföringsstrategi, med sina samarbets önskelistor. Med en delbar lista kan dina kunder dela sina önskelistor till sociala medier, driva varumärkesmedvetenhet och intresse för dina produkter. Bäst av allt, du kommer att tjäna nya besökare som deras vänner och familj kommer att köpa objekt för dem.

fokus på kundupplevelse

kundupplevelse är ett hett ämne just nu. Som en värld av e-handel växer mer trångt, ett sätt varumärken differentiera sig är genom att överträffa kundernas förväntningar. Är det kul att shoppa på deras hemsida? Får kundfrågor svar snabbt?

exceptionell kundservice och snabba svar är inte längre valfria för e-handelsförsäljare. De är vad kunderna förväntar sig. Faktiskt, tre fjärdedelar av shoppare förväntar e-handel kundservice svar inom 5 minuter!

Vad ska e-handel butiker göra? Använd Facebook Messenger. Lägg till livechatt på din webbplats. Bygg en chatbot. Det är mycket att ta itu med.

istället kan du arbeta med ett system som eDesk som innehåller alla aspekter av e—handelskundssupport-inklusive mallsvar som drivs av AI, autosvarare för att hantera vanliga supportförfrågningar och livechatt som integreras med din webbplats och sociala plattformar.

SEO dina produktsidor

vi skulle vara försumliga om vi inte nämna SEO på vår lista över e-handel marknadsföring taktik. SEO är en viktig del av e-handel digital marknadsföring, och allt börjar med dina produktsidor.

se till att alla dina produktsidor innehåller:

• en unik titeltagg och lockande metabeskrivning som använder nyckelord och gör att sökare vill klicka på ditt sökresultat
• flera produktbilder, som alla innehåller alt-text med dina målnyckelord
• en nyckelordrik produktbeskrivning
• en nyckelordrik URL
• Produktschema för att öka din synlighet i Google-sökning med information om pris, tillgänglighet och betyg.

slutligen bör din webbplats följa en SEO-vänlig struktur som gör det enkelt för sökmotorer att genomsöka och indexera dina produktsidor.

ta bort tvekan med produktrecensioner

något annat du kan lägga på dessa produktsidor? Kundrecensioner. Dessa kan göra underverk för din omvandlingsfrekvens. Ta bara en titt på denna statistik:

• genom att lägga till Recensioner ökar konverteringsgraden för produkter med högre priser med nästan 400%.
• Recensioner ökar försäljningen med 18%.
• 71% av kunderna säger att de känner sig mer bekväma att köpa en produkt när den har recensioner.

95% av shoppare läsa recensioner innan de köper. Om du inte har dem på din webbplats kommer de att lämna för att hitta dem någon annanstans (och i processen kan de handla någon annanstans också!)

relaterad artikel: Så här skapar du en Superkonverterande produktsida

maximera dina recensioner genom att använda feedbackprogramvara och lägg sedan till dem på dina produktsidor. Detta gratis, användargenererat innehåll kan också öka din SEO genom att lägga till unik, sökordsrik text på dina produktsidor.

Plus, Du kan alltid återanvända recensioner för dina andra marknadsföringsinsatser, till exempel att inkludera dem i e-post och inlägg på sociala medier.

bli inflytelserik på Instagram

på tal om sociala medier måste du arbeta med influenser. Influencers tar den grundläggande kundrecensionen och lägger den på hyperdrive.

en kundrecension skriven av en vanlig person hjälper helt enkelt att svänga människor när de redan är på din webbplats. Influencers, å andra sidan, är människor som dina kunder beundrar och respekterar. De är människor som dina potentiella kunder följer när de är på Instagram, kollar på sina vänner och upptäcker produkter att köpa.

en influencer är som en betrodd megafon, med en stor publik som de kan ta med till din webbplats.

majoriteten av kunderna använder redan Instagram för att upptäcka, undersöka och bestämma om de ska köpa nya produkter eller tjänster.

identifiera influencers du kan samarbeta med för produktkampanjer, produktrecensioner och sociala mediekampanjer. Kom ihåg att återanvända innehållet på din egen webbplats och sociala mediekonton för att imponera på kunder och fördjupa lojaliteten.

relaterad artikel: försäljning på Instagram: en ny kanal med enorm Potential!

i denna fallstudie tillskriver Warby Parker deras framgång till deras arbete med influencers. De har en hel sida på sin webbplats tillägnad visa upp sina påverkare:

öka konverteringar med otillåtna rabatter

din e-handelsmarknadsföringsplan innehåller sannolikt redan en årlig försäljningskalender med de kampanjer du planerar att köra. Men, har du tänkt på andra, mindre förväntade sätt du kan införliva kuponger som en del av din strategi? Kunderna älskar en bra rabatt.

vad sägs om en flash-försäljning bara för dina e-postprenumeranter? Meddela det till dina följare på sociala medier dagen innan så att de kan registrera sig.

varför inte ge unika kampanjkoder till var och en av dina påverkare? Då kan du se vem som driver mer försäljning och fatta bättre budgetbeslut.

behöver du ladda ner lite överskott? Kasta en försäljning bara för den produktlinjen. Se till att skicka e-post till kunder som har köpt liknande artiklar tidigare.

Använd kraften i video

87% av marknadsförare är överens om att video har ökat trafiken till deras hemsida. Ännu bättre säger 84% av konsumenterna att ett varumärkes video övertygade dem om att köpa sin produkt.

sätt den kraften att fungera för din webbplats! Skapa videor som visar hur du använder din produkt och bädda in dem på dina produktsidor. Anslut med influencers för unboxing-videor för att lägga till spänning och intriger.

Loot Crate, ett prenumerationsboxföretag, pekar på sin unboxing-videostrategi som en kritisk del av deras värdering på 116 miljoner dollar inom några år. Företaget samarbetade med inflytelserika spelinfluencers. Varje månad, spelare skulle lägga upp en ny video unboxing den månadens box för att rack upp tiotusentals visningar

innehållet är fortfarande kung

videor är bara ett objekt i din e-handel innehåll marknadsföring verktygslåda. e-handelswebbplatser kan ytterligare utnyttja söktrafik och driva fler klick genom smart innehållsmarknadsföring.

• skapa presentguider för stora helgdagar. Dessa kurerade produktkollektioner kan organiseras av mottagaren (mamma, pojkvän, hund), pris eller semester (Alla hjärtans dag, jul).
• beskriv fördelarna med dina produkter. Ibland vet människor inte varför de behöver din produkt. En ”X fördelar med att använda” blogginlägg kan berätta för dem.
• ta tag i ett trendigt ämne. Kom ihåg det virala meme som var”klänningen”? Oavsett vilken färg du trodde det var, använde många e-handelsmärken ögonblicket för att hype sina egna vita och guld-eller svartblå produkter.
• skapa instruktionsinlägg som förklarar hur du får ut det mesta av dina produkter. Denna strategi kan fungera bra för alla e-handelswebbplatser, men det är bäst för dem som säljer mer komplexa produkter eller en DIY-publik. Här är några exempel från Home Depot-bloggen:

starta ett affiliate-marknadsföringsprogram

i likhet med influencer marketing är affiliate-marknadsföring en annan intäktsgenererande aveny för e-handelsmärken. Människor marknadsför din produkt och får en provision i utbyte mot varje försäljning de kör för din webbplats.

Affiliate-marknadsföring är attraktiv eftersom den är extremt mätbar. Du kan se hur många klick och inköp en affiliate partner kör mot din webbplats. Med tiden kommer du att identifiera vissa affiliate marknadsförare som är mer framgångsrika än andra. Du kan sedan analysera deras framgångar för att dela tekniker med dina mindre framgångsrika partners.

liksom influencers kan dina affiliate-partners marknadsföra din produkt på sina sociala mediekanaler och dela sin unika kampanjkod.

andra förlitar sig på beprövade tekniker för innehållsmarknadsföring som blogginlägg som granskar din produkt eller jämför din produkt med en konkurrent. Det fina med detta är att eftersom innehållet inte är skriven av dig, e—handel varumärke, rekommendationen framstår som mer äkta för konsumenterna-därmed övertyga dem bara lite mer att köpa.

annonsera på podcasts

om du är som de flesta e-handelsmärken har du några köpare personas identifierade och några ideala uppsättningar av målkunder.

förutom att köpa dina produkter, vad är dessa människor intresserade av? Vilka är deras hobbyer? Hur gamla är de? Vad intresserar dem och vad brinner de för?

alla dessa är demografiska detaljer som anpassar sig direkt till podcasts nischgrupper. Identifiera podcaster som dina målkunder sannolikt kommer att lyssna på och ställa in annonseringsavtal med dem. Alternativt kan du arbeta med ett podcastannonseringsföretag som hittar relevanta podcaster åt dig.

Lägg till en e-postregistrering på din webbplats

här är en enkel. Lägg till ett e-postregistreringsformulär på din webbplats. Det kan vara till hjälp att hålla dessa i din sidhuvud eller sidfot, där du annonserar en söt 10% rabatt rabatt för att registrera dig, som Topshop gör:

du kan också lägga till en popup-ruta som visas när besökare anländer till din webbplats.

Sätt din e-postlista till god användning

när du har en hälsosam e-postlista, använd den till god användning med droppkampanjer. Dessa är grunden för alla e-postmarknadsföringsstrategier för e-handel.

för första gången besökare, presentera dem för din e-handelsplats med ett e-postmeddelande som innehåller en” välkommen ” kampanjkod för deras första beställning, följt av e-postmeddelanden som markerar dina mest populära produkter eller meddelar dem om nyförsäljning.

för dina önskelista ägare, maila dem när en av deras önskelista objekt är tillbaka i lager eller börjar säljas.

dina kunder är ett annat viktigt segment. E-posta dem några veckor efter köpet för att be om deras feedback (mata den användargenererade innehållsmotorn för dina produktsidor) och maila dem regelbundet med nya produktrekommendationer baserat på deras tidigare inköp.

Återställ övergivna vagnar med e-posterbjudanden

mellan 60% till 80% av vagnarna överges. Om du bara skapar en e-postkampanj, se till att det är en övergiven kundvagn! (Naturligtvis uppmuntrar vi inte att begränsa dig till bara en e-postkampanj, men vi försöker göra en poäng här!)

när någon lämnar sin vagn utan att köpa, anser att din möjlighet att maila dem och påminna dem om att gå tillbaka. Det genomsnittliga e-postmeddelandet med övergiven kundvagn har en öppen hastighet på 41%, vilket kan resultera i verkliga intäkter för din webbutik.

relaterad artikel: nedläggning av kundvagn: viktiga steg för att minska den

öka klick med uppmärksamhetsrubriker och en övertygande Rabatt. Enligt Klaviyos forskning påminner de mest framgångsrika ämnesraderna shopparen om att de ” lämnade något bakom sig.”

skapa en Facebook-butik

för att öka försäljningen måste du träffa kunder där de är. Ibland betyder det inte din webbplats.

integrera din e-handelsplattform med Facebook för att låsa upp en shoppable butik direkt från din Facebook-sida. Om kunder vill besöka din webbplats, allt som krävs är att klicka på knappen ”handla nu” högst upp.

som ett exempel, här är Facebook store för e-handel mode återförsäljare ASOS:

utöka din produktkatalog på Pinterest

de flesta e-handelsmarknadsförare är bekanta med shoppable Instagram-inlägg, men Pinterest-annonser är ett nytt alternativ som andas nytt liv i önskelistan sociala medier.

produkt Pins öka klickningar till e-handel webbplatser med 40%, i genomsnitt. Dessa är perfekta för enskilda produktfoton. Vad sägs om när du vill ha flera produkter samtidigt?

gå in i butiken Look Pins. Dessa låter dig fästa flera föremål i ett inlägg, till exempel olika kläder eller hushållsartiklar.

utnyttja hela universum av Google reklam

med en strategisk PPC e-handel strategi, du kan vinna de översta platserna i Google när kunder söker efter produkter som du säljer.

betald sökning är bara ett element i Googles stora annonsnätverk. Du har också visningsannonser, som är särskilt kraftfulla för remarketingkampanjer. Du kan påminna kunder om dina produkter när de surfar på webben.

en annan favorit är Google Shopping-annonser. Inte bara är dessa högst upp i sökresultaten, men de är också parade med ett foto:

sov inte på lokal marknadsföring

din försäljning kan vara online, men det betyder inte att du kan träffa shoppare offline.

Popup-butiker och personliga evenemang är en marknadsföringsstrategi som många e-handelsvarumärken implementerar för att skära ut unika kundupplevelser för sina kunder.

till exempel är Lush Cosmetics värd för popup-evenemang där shoppare kan lära sig skönhetslektioner, upptäcka hur Lush gör sina produkter och naturligtvis göra ett köp! En händelse tjänade över 659 taggade inlägg på Instagram, inklusive många av influencers:

Belöna dina lojala kunder

en lojal kund är en lönsam kund. Lojalitetsprogrammedlemmar överstiger icke-programmedlemmar med upp till 18%. Om du inte redan har ett lojalitetsprogram är det dags att skapa ett.

dagens kundlojalitetsprogram är olika. Du kan belöna kunder med poäng som de kan handla med för rabatter på dollar eller gratis gåvor.

om du inte har resurser för ett poängbaserat system kan du erbjuda kunderna gratis frakt, födelsedagsrabatter eller exklusiva gåvor.

Alternativt kan du försöka bygga din e-postlista genom att erbjuda exklusiva gåvor endast för medlemmar.

letar du efter inspiration? Sephora s differentierade lojalitetsprogram har tjänat massor av press för sin unika strategi:

Tänk noga på vad som fungerar bäst för ditt e-handelsmärke, både ur intäkts-och ledningssynpunkt. Gå sedan till genomförandet!

aldrig vila på dina lagrar

vår slutliga e-handel marknadsföring Tips är detta: alltid reflektera, analysera och iterera på dina ansträngningar. Konkurrenskraftig forskning kan vara en riktig välsignelse här. Regelbundet granska vad dina konkurrenter gör för att se om du kan få fram några insikter för din egen e-handel marknadsföringsstrategi.

• ta en titt på deras prissättning. Erbjuder de några paket erbjudanden? Är de billigare eller dyrare? (Om du säljer på Amazon kan du automatisera denna process med ett automatiserat omprissättningsverktyg som Repricer.com.)
• vilka marknadsföringskanaler använder de? Vilka verkar vara mest framgångsrika för dem?
• riktar de sig till olika målgrupper eller vertikaler som du kan gå efter?

dessa är alla bra frågor att ställa. Fråga dem regelbundet, och tillämpa vad du lär dig till din egen e-handel butik för stötfångare försäljning!

prova ett bättre sätt att stödja dina kunder. Registrera dig för en 14-dagars provperiod idag. Inget kreditkort behövs.

prova eDesk gratis