Fastighetsmäklare’Portugals skyldigheter gentemot sina kunder: gammal bil

uppdaterad 8/12/17; ursprungligen publicerad 8/19/15

Takeaways

• fastighetsmäklare har många professionella begränsningar för vad de kan och inte kan göra
• kundens vilja är (nästan) alltid högsta
• ibland agenter kan få problem genom att inte vara lömsk, men försöker vara alltför hjälpsam

inte alla fastighetsmäklare är fastighetsmäklare. ”Fastighetsmäklare” är fastighetsmäklare som tillhör National Association of Realtors (och deras lokala kapitel, som Texas Association of Realtors och Fort Hood Area Association of Realtors).

fastighetsmäklare har regler som de måste följa. Men fastighetsmäklare har ytterligare etiska skyldigheter gentemot sina köpare och säljare som införts av nar Code of Ethics. Dessa skyldigheter som fastighetsmäklare har till sina kunder och varandra kan komma ihåg med den mnemoniska, gamla bilen.

att vara etisk verkar vara en enkel affär-bara vara en bra person, eller hur? Men verkligheten är att det faktiskt finns mycket grått område i fastigheter. Inga två erbjudanden är lika, och det finns ofta knepiga situationer som kan fånga även de mest avsiktliga agenterna.

lydnad

din agent måste följa dina instruktioner, så länge de inte bryter mot agentens andra etiska och juridiska ansvar.

att ha en agent är inte detsamma som att överlämna fullmakt och låta din agent göra vad de vill. Inte ens i närheten. En agent är bara din rådgivare. De kan rekommendera ett rättvist marknadsvärde för ett hem, men om du vill erbjuda (eller lista, om du är säljaren) till ett annat pris eller villkor, är det deras plikt att göra det.

ibland kanske du ber din agent att göra något lagligt och etiskt, men fortfarande galet. Om en klient är orimlig eller svår, istället för lydnad, kan en agent avskeda klienten. Till exempel, Jag har skickat en notering uppsägning vid ett par tillfällen när en säljare bad mig att göra något jag kände var orimligt, eller om en säljare inte behandla hem visningar på allvar.

lojalitet

en agent måste vara lojal mot sin klient. I det här fallet innebär det att man först ser till sina kunders bästa, även före sina egna intressen.

när detta kanske mest spelar in är det att säkerställa att en agent inte är kommissionsjakt – antingen visar du sina egna listor uteslutande eller styr dig mot listor med köparagentbonusar. Det betyder också, när du förhandlar eller presenterar ditt ärende, agenter måste förespråka för dina intressen. Även om vi sa att ditt hem är dyrt, måste vi fortfarande lägga vårt bästa ansikte framåt och inte släppa på en köpare eller deras agent att vi faktiskt tycker att det är dyrt.

Disclosure

detta ansvar kan sträcka sig även till personer med vilka agenten inte har någon officiell relation. Till exempel, om jag är noteringsagenten och vet om en defekt som rör fastigheten, måste jag avslöja den för köpare, även om säljaren inte avslöjar den. Alla väsentliga fakta jag är medveten om, antas det att min klient också är medveten om, eftersom det är mitt ansvar att dela den informationen.

det betyder också att när en köpare delar inspektionen med säljaren, även om köparen går bort, är säljaren nu skyldig att dela den inspektionsrapporten med alla framtida köpare.

Sekretess

en agent måste hålla sina kunders information konfidentiell. Inte bara förrän huset är stängt, utan för alltid.

allt jag lär mig om klienten – deras personliga ekonomi, vad de är villiga att erbjuda eller acceptera på ett hem – är konfidentiellt. Detta ansvar kan skapa svåra situationer för agenter. Till exempel kan agenter ha två kunder som erbjuder på samma hus – konkurrerande kunder! Agenten kan känna till båda kundernas erbjudanden, men kan inte avslöja det för den andra köparen. Eller kanske en agent råkar visa en av sina egna listor. Även om de kan hänvisa köparen i någon av dessa händelser, är en glidning av tungan allt som krävs för att bli stämd.

jag har sett var en agent gjorde en noteringspresentation för min säljare, men jag fick noteringen. Senare representerade den agenten tillfälligt köparen. Självklart, det är inget fel med det, men det är en knepig situation om säljaren tidigare hade avslöjat sin inteckning payoff, reparation oro, rörliga tidslinjer, etc. Den andra agenten skulle inte ha fått avslöja den informationen till sin köpare.

ansvarighet

som din agent är jag ansvarig för att hålla korrekt dokumentation och register och ta hand om alla pengar som allvarliga pengar eller optionsavgifter som är i min besittning. Jag får inte blanda dessa pengar med mina egna på något sätt.

att blanda pengar låter dåligt (och det är), men det är lätt att fånga en agent som försöker vara trevlig. Alternativ och allvarliga pengar kontroller måste deponeras inom tre dagar efter kontraktet, och för out of town köpare, det kan vara en enorm smärta försöker få pengarna skickas, trådbunden eller Western Union-ed. Vissa agenter kan frestas att betala beloppet själva och få kunden att ersätta dem senare. Nej! Det är blandat.

rimlig vård

rimlig vård säger helt enkelt att agenter har ett fångstansvar att vara kompetenta. Det innebär att göra grundläggande minimiuppgifter som att förbereda marknadsanalyser för köpare och säljare, känna till marknaden, förstå och korrekt fylla i pappersarbete och utföra andra grundläggande uppgifter.

Observera att en agent i allmänhet inte har några skyldigheter förrän du är deras klient. Det innebär att ha ett undertecknat Köparrepresentationsavtal för köpare eller noteringsavtal för säljare, så det är bra att få dem undertecknade så tidigt i processen som du är bekväm.

slutsats

att vara fastighetsmäklare är som att leva i ett minfält av potentiella juridiska och etiska frågor. Dessa är några av anledningarna kunder anlita oss, naturligtvis, att navigera göra och inte göra av fastigheter. Det är också därför utbildning och fortsatt utbildning är så viktigt för en professionell fastighetsmäklare.