fjärde personen? Femte Personen? Grammatisk Person och marknadsföring
läsningstid: 2 minuter
detta kanske inte är en exakt jämförelse, men jag tänkte på webbaserad marknadsföring idag och kom med en tanke. Jag har ofta talat om svagheter med webbplatser som är helt enkelt ’yard tecken’. Jag läser nakna konversationer: hur Bloggar förändrar hur företag pratar med kunder och det talar om samma fråga. Jag fann att jag är lika skyldig som nästa kille – efter att ha byggt en hel del webbplatser som inte tillät mycket interaktion. Jag har precis läst ’The Catcher in the Rye’. Skrivstilen som Salinger använder är underhållande eftersom den är så konversation.
när vi tittar på grammatisk person kan författare skriva om jag, vi, du eller de. Detta är känt som” första”,” andra ”respektive” tredje ” person. Mitt antagande är att marknadsföring inte är för mycket annorlunda. Ofta, vi stöter på webbplatser som är skrivna i första, andra, eller tredje Person synpunkter. Men precis som att läsa en bok är dessa synpunkter ganska begränsade. Det är författaren som talar till dig, läsaren. Det finns ingen möjlighet för dig att ställa frågor eller ge feedback.
möjligheten för digital och databas marknadsföring är att deras är en rimlig” fjärde ”eller” femte ” person. Det vill säga, fjärde personen kan låta läsaren interagera med författaren. Det kan vara Kommentarer till bloggar, eller det kan vara webbaserade forum, robust intern sökning, feedbackformulär etc. Detta möjliggör tvåvägskommunikation, en mycket rikare upplevelse.
”femte personen” tar det ytterligare ett steg längre. Vad sägs om att låta läsarna prata med andra läsare. Vad händer om du tillåter dina kunder att blogga om dig via din webbplats? Riskabelt? Visst, om du inte lyssnar på dem. När du inte begär feedback från dina kunder och gör ändringar baserat på den feedbacken behöver du inte oroa dig. Feedbacken och kunderna kommer inte att hålla länge!
jag skulle utmana organisationer att se till att deras marknadsföringsinsatser använder alla ovanstående:
- prata om er själva. (Vi)
- prata med dina framtidsutsikter. (Du)
- prata om dina kunder (de)
- Tillåt dina kunder att prata med dig (Hej)
- låt dina kunder/framtidsutsikter att prata med varandra (mig).