hjälp: mata inte trollen
en av de viktigaste lärdomarna att lära sig online är ” mata inte trollen.”Den här tanken liknar det gamla begreppet hur man hanterar en mobbning-användaren letar efter uppmärksamhet, och varje reaktion du ger dem ger dem exakt vad de vill ha.
vad är ett troll?
”Troll” är en Internet slang term som hänvisar till en person som inlägg Vad är ofta kontroversiella eller inflammatoriska kommentarer—sade kommentarer kan också vara så enkelt som irrelevanta eller off-topic meddelanden—på en community med avsikt att provocera andra användare till en uppvärmd svar att störa samhället. Var försiktig, fastän; ”trolling” är subjektivt. Vad en användare anser en trollkommentar kan ses av andra som ett legitimt bidrag, även om det är något kontroversiellt. Antag god tro tills motsatsen bevisats.
en annan form av ett troll är en ”vandal”: någon som medvetet vandaliserar eller förvränger en gemenskap och/eller sidor i den gemenskapen. Detta kan vara icke-vulgärt eller icke-explicit gibberish, eller så illa som explicit innehåll och vulgaritet. ”Spammare” kan också likna vandaler och lämna annonser för andra webbplatser på orelaterade artiklar, diskussionssidor och forum.
Hur hanterar jag dessa användare?
om du vet att en användare agerar i ond tro och trollar, vandaliserar eller spammar, mata inte dem med känslomässiga svar, överreaktioner och andra uppvärmda svar. Aldrig engagera en vandal eller ett troll i samtal och aldrig kräva att de ”sluta vandalisera eller möta konsekvenserna.”Vandaler vet att de bryter mot reglerna, så allt detta gör är att erkänna dem och ge dem den uppmärksamhet de söker. Upphetsade och dramatiska reaktioner uppmuntrar dem att fortsätta eller eskalera sitt dåliga beteende, för att se hur upprörd du kommer att få. Låter barnsligt? Det är det. Kom ihåg att inte svara in natura.
så vad gör du då? Självklart måste administratörer och hjälpsamma användare på wikis reagera lite, men dessa reaktioner måste vara så lugna och så begränsade som möjligt. Allt du behöver göra är att fixa röran. Det finns tre enkla saker att göra: återgå, blockera, ignorera. Återställ de dåliga redigeringarna de gjorde för att återställa sidan tillbaka till hur den var innan de vandaliserade den och blockera problemanvändaren så att de inte kan fortsätta sina dåliga trosredigeringar.
nästa kommer vad som kan vara den svåraste delen: ignorera dem. Du har blockerat dem och återställt deras redigeringar. Du behöver inte göra något annat än att gå tillbaka till att göra det vi alla är här för att göra—göra samhällen fantastiska resurser för alla som älskar sina ämnen!
vad händer om jag behöver hjälp?
oftare än inte, med hjälp av metoden återgå, blockera och ignorera och komma tillbaka till affärer som vanligt på samhället fungerar. Men så ofta utgör vandaler tillräckligt med ett problem att lokala administratörer behöver ytterligare support, så att de kan kontakta fandom-personal för att få hjälp med blockering eller reparationer.
har du några fler råd?
det har funnits ett antal metoder för att hantera problemanvändare så här, några metoder som var bra och några som inte var. Här är några metoder som inte är det lämpliga sättet att hantera dessa situationer:
- skapa sidor, mallar eller kategorier som markerar vandaler och troll. Detta är en god tro försök att låta folk veta vem tidigare vandaler har varit, men det ger bara troll erkännande de letar efter.
- skapandet av anti-vandalgrupper och kampanjer. För många vandaler och troll anser de vad de gör för att vara ett spel. Genom att skapa grupper och kampanjer så här spelar du spelet—och trollen bestämmer sig för att ha roligare genom att fortsätta sina dåliga trosredigeringar.
- lämnar arga eller nedsättande ord i blockmeddelanden och/eller diskussionssidor. Detta kan uppmuntra bråkmakare att återvända och hämnas för att ”få det sista ordet i.”
om användaren vandaliserade en sida för första gången är det bra att återställa den och ge en varning eller påminnelse innan den blockeras. Om användaren fortsätter att vandalisera är det ett bra val att kontakta alla aktiva administratörer så att de kan blockera användaren eller blockera dem själv om du är administratör. Om användaren vandaliserar mer än en wiki är det också bra att berätta för Fandom-personal eller SOAP att globalt blockera användaren.
Se även
- Wikipedia:neka erkännande på Wikipedia
- Wikipedia:återgå, blockera, Ignorera på Wikipedia
- Wikiversity: Vandalism: inga helgedomar för vandaler på Wikiversity