Hur Får Jag En Bossig Medarbetare Att Sluta Beställa Mig Runt?

kära Liz,

min kollega” Veronica ” fungerar som om hon är min chef. Hon berättar vad jag ska göra. Hon säger saker som, ” Melanie, hämta mig Marsförsäljningsrapporten.”

hon gör det bara när hon blir stressad. Hon gör det inte mot någon annan — bara mig.

vi har arbetat på företaget i nästan exakt samma tid.

när jag började jobbet hade Veronica bara varit i sin roll i några månader men det visste jag inte. Jag hjälpte henne när hon bad mig att göra något men nu agerar hon som om hon kan be mig om vad som helst, när hon känner för det.

Veronica är inte senior för mig men hon plockar på mig. Så fort hon blir stressad, hon är garanterad att skälla ut lite ordning på mig som, ”Melanie, ge mig den nya produktbroschyren.”Det är brutto!

Vad ska jag göra?

tack,

Melanie

kära Melanie,

jag kommer att visa dig hur du hanterar Veronicas vana att behandla dig som en underling snarare än en peer. Vi kommer att använda en imaginär dialog mellan dig och mig för att göra förklaringen tydligare.

Melanie: Liz, min kollega Veronica är en smärta i nacken.

Liz: hur så?

Melanie: hon behandlar mig som om jag är hennes assistent. Hon ger mig uppgifter att slutföra. Jag gör inte så mot henne. Jag antar att när jag fick slagit sig ihop med henne sex månader sedan jag gjorde misstaget att erbjuda för att hjälpa henne med något här eller där och hon fick för vana att tala om för mig vad jag ska göra.

Liz: vilka slags saker ber Veronica dig att göra för henne?

Melanie: Hon kommer att säga, ” Mel, kommer du att ta mig de östra regionförsäljningsrapporterna för första halvåret 2017?”Då säger jag,” de är på försäljningsintranätet.”Hon säger,” jag vill ha papperskopior att ta med till mitt regionmöte.”Jag säger,” jag har inga papperskopior ”och hon säger,” någon på avdelningen har dem, fråga runt!”som om det är mitt problem.

Liz: du tror Att Veronica utvecklade vanan att ge dig uppgifter att utföra, för när ni två började arbeta tillsammans kan du oavsiktligt ha gett henne meddelandet att det var okej för henne att göra det?

Melanie: Du menar, tog jag med det här på mig själv? Jag antar att jag gjorde det. Jag önskar att jag inte hade! Jag brukade säga saker som ”Låt mig hjälpa dig med det” eftersom jag var ny på avdelningen och jag ville vara till hjälp.

Liz: det är vettigt. Nu vill du sätta en gräns med Veronica.

Melanie: jag måste. Jag har inget val. Det är helt motbjudande hur hon beställer mig runt. Det är otroligt. Folk i vår avdelning ser på mig som, ” Varför står du ut med det?”

Liz: hur svarar du när Veronica ger dig en uppgift att utföra?

Melanie: Ibland berättar jag för henne var hon ska hitta vad hon letar efter. Ibland ignorerar jag henne faktiskt. Ibland gör jag bara vad hon frågar, för jag är för utmattad för att slå tillbaka. Ibland blir jag testy och säger något som ”du vet var du hittar det” eller ”Jag är inte din assistent.”

Liz: och hur reagerar hon då?

Melanie: om jag blir arg blir hon ännu galnare. Hon kommer in i en snit som kan vara en dag eller mer. Hon agerar som om jag är en hemsk person eftersom jag inte kommer att böja sig för henne.

Liz: hon beter sig inte så med någon annan?

Melanie: Nej! Bara jag.

Liz: så är det rättvist att säga att det finns en olycklig dynamik som har uppstått mellan dig och Veronica?

Melanie: endast ibland. Hon är cool för det mesta. Det är när hon blir stressad att hon blir Workzilla.

Liz: så när hon beställer dig runt eller ber om din hjälp, det är en stressreaktion.

Melanie: Definitivt. Det händer när hon kommer ut ur ett möte med vår chef, eller när det finns ett stort problem med en kund — sånt.

Liz: det är fantastiskt att du märker dessa mönster. När du ser mönstret kan du få höjd på den olyckliga dynamiken mellan dig och Veronica — och hantera den annorlunda nästa gång.

Melanie: Hur?

Liz: du har märkt att Veronica hanterar sin stress genom att ge dig uppgifter att utföra. Du gillar inte när det händer. Du gillar inte alltid din reaktion på hennes önskemål, antingen. Hennes önskemål stressar dig och när du blir stressad kan du reagera med rädsla. Du önskar att du hade ett annat sätt att svara.

Melanie: Rädsla?

Liz: Du sa att du känner dig defensiv när Veronica blir bossig med dig. Att känna sig defensiv är detsamma som att känna rädsla.

Melanie: Ja. Jag blir defensiv men det finns inget för mig att bli defensiv om. Veronica är inte min chef och hon borde inte styra mig runt. Alla vet det-utom hon.

Liz: så låt oss ändra dynamiken. Nästa gång är du redo.

Melanie: Vad ska jag göra nästa gång?

Liz: Veronica blir stressad ibland när hon träffar din chef, eller när det finns problem med en kund. Du kommer att vara på alerten. Du är redo. Nästa gång det händer är du helt förberedd för Veronica att säga ”Melanie, hjälp mig” och ge dig något att göra för henne.

Melanie: Okej. Det kommer säkert att hända igen snart – som den här veckan, även.

Liz: och eftersom du har tänkt på Veronicas stressreaktion och din egen stressreaktion på hennes önskemål, är du redo.

du vet redan vad du ska säga. Du blir inte defensiv. Du kommer att vara snäll och medkännande. Du kan säga, ” Låt mig hjälpa dig att hitta den filen.”Du kan säga,” ledsen, jag är översvämd just nu” och låt henne hitta vad hon behöver på egen hand.

du kan inte kontrollera Veronica och hennes reaktioner på stress, men du kan kontrollera dina egna reaktioner.

Melanie: vad händer om jag säger, ”jag kan inte hjälpa dig just nu” och hon blir arg?

Liz: Veronica kan bli arg. Din reaktion är nyckeln. Din förmåga att hålla dig sval när Veronica blir arg är din styrka. Du behöver inte känna dig defensiv.

ta djupa andetag och säg till dig själv: ”Så här lär jag mig.”

du måste gå ut ur din komfortzon för att bli starkare. Du måste låta Veronica bli arg om hon kommer att bli arg, utan att böja sig för att komma in i ett argument med henne. Det finns inget att argumentera för.

om Veronica blir arg betyder det bara att hon bearbetar något utmanande för henne. Kanske chefen var missnöjd med henne eller hon är orolig för ett kundproblem. Hennes utmaningar är hennes-de behöver inte påverka dina känslor.

Melanie: jag förstår vad du menar. Jag kan hålla mig lugn och lugn eftersom det inte är mitt problem. Det är vad jag måste börja göra.

Liz: Veronica kan vara mycket bra på en rädsla baserad skicklighet samtalsknapp-trycka. Vissa människor letar efter andra människor vars knappar de kan trycka på. Veronica kan ha räknat ut att hon kan trycka på dina knappar. Hon kan be dig – eller befalla dig — att hjälpa henne med något på jobbet och om du inte gör det blir hon den felaktiga parten, i sitt eget sinne. Du får vara den svåra medarbetaren, i Veronicas film.

Melanie: det är så det känns. Jag har mitt eget arbete att göra!

Liz: du gör det, och det är därför du inte vill låta dig bli ansluten till Veronicas drama. Du har ingen konflikt med henne. Du är lugn och cool. Du kan hjälpa henne att räkna ut hur man får vad hon behöver, och sedan gå tillbaka till ditt eget arbete. Om din hjälp gör Veronica glad, bra. Om Veronica inte känner att du är hjälpsam nog, bra. Det är hennes affär. Du kan inte ändra henne. Det är inte ditt jobb att ändra sig. Låt inte Veronica eller någon annan trycka på dina knappar!

Melanie: Dang. Hon trycker på mina knappar. Det är därför hon plockar på mig och ingen annan. Alla andra har haft att göra med Veronica så länge att om hon ber dem om något säger de bara, ”Ja, jag vet ingenting om det” och de går bort. Hon försöker inte något med dem eftersom det inte fungerar.

Liz: det är så intressant hur vi lär oss mer och mer om oss själva när vi tittar på våra interaktioner med andra människor.

Melanie: du säger Att Veronica inte är den dåliga killen.

Liz: det finns ingen dålig kille. Du behöver inte en stor dålig varg i din berättelse. Du kan göra vem som helst skurken i din film, men varför? Du har inte tid att spendera oroa skurkar och skurkar. Du har en lysande väg att följa!

så kommer du att stiga över Veronicas knapptryckning och fortsätta le medan hon får allt lärande hon kommer att få från att se dig utvecklas av rädsla och till förtroende. Det är den bästa lektionen som en medkännande kollega kan hjälpa Veronica att lära sig. Hon hjälper dig att lära dig en livslektion, för!

allt det bästa,

Liz

Följ mig på LinkedIn.