hur man använder Instacart för att få dina matvaror levererade direkt till din dörr under Koronavirusutbrottet

• Instacart har lanserat två nya funktioner, inklusive snabb och flexibel leverans för shoppare hemma, samt en Order Ahead-funktion.
• leveransappen låter dig handla lokala livsmedelsbutiker, specialhandlare och apotek från ditt hem.
• COVID-19 har inte påverkat verksamheten, men Instacart-tjänstemän säger att det finns några saker du kan göra för att bättre hitta öppna leveranstider under den nya koronaviruspandemin.

med nationella hälsoexperter nu råda amerikaner att hålla sig borta från livsmedelsbutiker för de kommande två veckorna om de kan, många av oss letar efter sätt att handla matvaror utan att lämna våra hem. Instacart är en av de största, mest tillgängliga livsmedelsleveranstjänsterna i USA – leveransappen samarbetar med de flesta stormarknader, lokala specialbutiker och till och med apotek i ditt område, inklusive medlemsbutiker som Costco och BJ ’ s Wholesale. Men företaget står inför utmaningar när det gäller att möta den höga efterfrågan på livsmedelsleverans just nu. Den 8 April lanserade livsmedelsleverantören två nya funktioner för att förhoppningsvis hjälpa kunderna att få sina leveranser snabbare, särskilt om de planerar att handla i förväg: snabb & flexibel och beställ framåt.

Apoorva Mehta, Instacarts grundare och VD, säger att företaget har sett kundernas efterfrågan sväva de senaste veckorna — och kunderna beställer mer än någonsin. Genomsnittliga order är 25% större än för en månad sedan, och plattformen har sett 300% tillväxt sedan förra året vid denna tidpunkt. ”Lanseringarna av Fast & Flexible och Order Ahead gör att vi kan påskynda vår leveransservice för kunder och i slutändan erbjuda mer flexibilitet baserat på hur människor handlar just nu”, säger han.

nedan svarar vi på de vanligaste frågorna om Instacarts livsmedelsleveransservice, inklusive hur de svänger tjänster under COVID-19-pandemin. Vi bryter också ner de två nya funktionerna för dig.

hur fungerar Instacart?

Instacart tillåter kunder att handla i lokala livsmedelsbutiker via en mobilapp eller deras hemsida, skapa en virtuell kundvagn som senare uppfylls av en ”personal shopper” på en bestämd dag. Normalt erbjuder Instacart leverans samma dag inom ett fem timmars fönster för kunder som behöver matvaror förr snarare än senare. Shoppare kan gå till butiken efter eget val och senare leverera beställningen på en dag med egen bil — eller så kan du också planera en beställning i förväg för leverans på en annan dag.

eftersom Instacart inte säljer några livsmedel själv, din shopper kommer att meddela dig i appen om något du har köpt är slut i lager eller otillgänglig, och kommer att arbeta med dig för att hitta en lämplig ersättare.

vilka butiker fungerar Instacart med?

allt beror på var du bor. Lokala livsmedelsbutiker i ditt område — inklusive småföretag som Spritbutiker eller gourmet slaktare — kan samarbeta med plattformen för att tillåta Instacart-shoppare att leverera sina varor. Men det har relationer med många av de stora big-box återförsäljare som amerikanerna vet väl, inklusive Aldi, Wegmans, Kroger, Safeway, Jätte stormarknader, Food Lion, Harris Teeter, och regionala alternativ som Publix. Kunderna kan placera leveransorder i 5,500 städer över hela landet, med erbjudanden från mer än hälften av alla livsmedelsbutiker i USA och Kanada.

om du vill se vilka livsmedelsbutiker som levererar i ditt område, ange ditt postnummer här. Instacart samarbetar också med medlemskapsbutiker som erbjuder bulkartiklar, inklusive Costco, BJ ’s Wholesale och Sam’ s Club, så att du kan handla i dessa butiker utan att behöva köpa ett medlemskap direkt. Dessutom kan du hitta andra återförsäljare i vissa områden, till exempel Sur La Table, bland andra.

hur mycket kostar Instacart? Finns det några avgifter?

Instacart låter dig göra beställningar för livsmedelsleverans även om du inte registrerar dig för ett av dess medlemskap, vilket inkluderar Instacart Express, prissatt till $99 årligen eller $9.99 per månad. Shopping utan medlemskap resulterar ofta i högre leverans-och serviceavgifter per beställning, vilket kan variera baserat på din beställnings Delsumma och hur snabbt du behöver dina matvaror levererade.

om du har en Express medlemskap, du kommer att njuta av fri leverans på beställningar som är mer än $35. Dessutom undviker du många av de avgifter som icke-medlems shoppare utsätts för, inklusive upptagen prissättning, vilket är en extra kostnad som uppstår när Instacart shoppare står inför fler beställningar än vanligt, samt gratis en timmes leverans (som normalt kommer mot en tilläggsavgift). Beställningar under $35 kan bli föremål för en leveransavgift mellan $3,99 och $9,99, beroende på hur snart du vill ta emot det och om du har ett uttryckligt medlemskap (vilket sänker denna avgift).

livsmedel som prissätts på Instacart ställs ofta direkt av återförsäljare — och vissa användare har rapporterat att i vissa fall är föremål som säljs i appen markerade högre än de skulle vara i butik. Eftersom Instacart-användare kan handla på lagerhandlare som de normalt skulle behöva gaffla över en medlemsavgift till, inklusive Costco, prissätts objekt högre i det här fallet för att återspegla den skillnaden. En 2015-Recode-rapport indikerar att Costco-objekt på Instacarts plattform på Manhattan markerades med 15%, men markeringar kan variera beroende på plats. Normalt kommer Instacart att meddela sina användare när det har implementerat en tilläggsavgift, men det är något att tänka på — du kan betala mer för den extra bekvämligheten med digital shopping.

är tips ingår?

tippning ingår inte i serviceavgifter eller Expressmedlemskapskostnader, men tips rekommenderas starkt, särskilt nu när efterfrågan är högre än någonsin. Instacart låter dig tipsa direkt i själva appen och rekommenderar ofta att du lämnar ett tips som står i proportion till din totala faktura, med procentuella alternativ som automatiskt beräknas. Ett varningens ord: Instacart väljer automatiskt ett standardtips på 5% för nya användare, och du måste justera ditt tips innan du väljer en slutlig utcheckning. Du kan också lägga till anpassade tips helt och hållet. En ny funktion gör det möjligt för återkommande kunder att ha tips som redan är inställda på ett standardbelopp som de använde på sina senaste beställningar.

när öppnas Instacarts leveranstider?

Instacart-tjänstemän berättar för Good Housekeeping att leveranstiderna öppnas automatiskt på deras app automatiskt, baserat på en formel som tar hänsyn till butikens volym och Shoppers tillgänglighet. När leveranstiderna blir tillgängliga kommer kunderna att se att dessa leveransalternativ blir omedelbart tillgängliga på Instacart. Om du har problem med att hitta en leveransplats för dina matvaror, rekommenderar Instacart-tjänstemän att du kontrollerar leveranstiderna ofta under hela dagen.

om du handlar i förväg har Instacart nu lagt till Order Ahead-funktioner i sin app som gör det möjligt för kunder att beställa två veckor i förväg. Tidigare kunde shoppare bara handla en vecka i förväg. Förlängningen kan låta dig sömlöst planera att fylla på skafferiklammer utan att ängsligt lagra ditt kök just nu och översvämma appen med icke-avgörande order. Den nya Order Ahead-funktionen är för närvarande tillgänglig i utvalda städer och kommer att rulla ut över Nordamerika inom de kommande veckorna.

levererar Instacart fortfarande under koronaviruspandemin?

i ett uttalande till Good Housekeeping bekräftar Instacart-tjänstemän att dess kunder fortfarande levererar till kunder just nu, trots COVID-19-utbrottet. För att hålla kunder och kunder bättre skyddade började Instacart erbjuda kontaktlös leverans förra månaden, vilket gör det möjligt för kunder att auktorisera en shoppare att lämna sin beställning utanför dörren, på verandan eller i byggnadens lobby, snarare än traditionell leverans ansikte mot ansikte.

Vad är snabb och flexibel leverans?

historiskt sett var shoppare tvungna att göra beställningar för särskilda leveranstidsluckor på en viss dag, vanligtvis samma dagsbeställningar eller de inom två timmars tidsfönster. Men eftersom efterfrågan nyligen ökade, bokades dessa tidsluckor nästan omedelbart, och många dagar i förväg — vissa shoppare kunde inte lägga order alls på grund av att leveransscheman var helt bokade, enligt Post Crescent.

Instacarts nya snabba och flexibla funktion gör det möjligt för kunder att välja ett bredare leveransfönster som gör det möjligt för kunder att leverera fler beställningar utanför ett strikt schema. Om de väljs kommer kunderna att kunna få sin beställning av den första tillgängliga shopparen, vilket innebär att de har ett uppskattat leveransområde som kan vara inom ett 48-timmarsfönster. De kommer att meddelas när deras beställning handlas och när den kommer att levereras när som helst i det fönstret.

Instacart-tjänstemän säger att de fortsätter att erbjuda 2-timmars och samma dag leveransfönster för kunder som letar efter dem. Men om du eller en familjemedlem är hemma hela dagen kan det snabba och flexibla leveransalternativet hjälpa dig att få dina matvaror tidigare, eftersom dessa tilldelas på tillgänglig basis.