Kenya-språk, kultur, tull och etikett

Välkommen till den här guiden till Kenyansk kultur!

vad kommer du att lära dig?

du kommer att få en förståelse för ett antal viktiga områden, inklusive:

• språk
• Religion och övertygelser
• kultur & samhälle
• Social etikett och tull
• Affärsprotokoll och arbetskultur

få en Expertförståelse

när du har läst den här guiden, se till att ditt kenyanska affärsföretag lyckas genom att:

• att delta i en två timmars live webinar, anpassade för att möta dina unika behov, med en av våra Kenya land och kultur utbildning experter eller;
  kontakta oss med avseende på våra konsulttjänster.

fakta och statistik

plats: östra Afrika, som gränsar till Indiska oceanen, mellan Somalia och Tanzania.

Huvudstad: Nairobi.

klimat: varierar från tropiska längs kusten till torra i inre.

befolkning: 51+ miljoner (beräknad-2019.)

etnisk smink: Kikuyu 22%, Luhya 14%, Luo 13%, Kalenjin 12%, Kamba 11%, Kisii 6%, Meru 6%, andra afrikanska 15%, icke-afrikanska (asiatiska, europeiska och arabiska) 1%.

religioner: protestantiska 45%, Romersk-katolska 33%, muslimska 10%, inhemska övertygelser 10%, andra 2%.

regering: republic

språket

Kenya är ett flerspråkigt land. Även om de officiella språken är Swahili och engelska, finns det faktiskt totalt 62 språk som talas i landet (enligt etnolog). Dessa består huvudsakligen av stamafrikanska språk samt en minoritet av Mellanöstern och asiatiska språk som talas av ättlingar till utländska bosättare (dvs. arabiska, Hindi, etc). De afrikanska språken kommer från tre olika språkfamiljer – Bantu-språk (talas i centrum och sydost), nilotiska språk (i väst) och kushitiska språk (i nordost).

kenyanska samhället och kulturen

det kenyanska folket

• Kenya är inte ett homogent land etnicitet klokt.
• Kenyans smink är främst 13 etniska grupper med ytterligare 27 mindre grupper.
• majoriteten av kenyanerna tillhör ’Bantu’ stammar som Kikuyu, Luhya och Kamba.
• det finns också de ’nilotiska’ stammarna som Luo, Kalenjin, Maasai och Turkana.
• de ’Hamitic’ människor inkluderar Turkana, Rendille och Samburu.
• cirka 13% av befolkningen är av icke-afrikansk härkomst, dvs indiska, arabiska och Europeiska.

Religion

den kenyanska konstitutionen garanterar religionsfrihet. Cirka hälften av befolkningen är kristna, 10% muslimer och det finns små hinduiska och sikhiska minoriteter. Balansen i befolkningen följer traditionella afrikanska, ofta animistiska, övertygelser. Kristna tenderar att koncentreras i de västra och centrala delarna av landet medan muslimer kluster i de östra kustregionerna. De flesta kenyaner väver inhemska övertygelser till en traditionell religion.

Grupporientering

kenyaner är grupporienterade snarare än individualistiska. ”Harambee ”(kommer från Bantu-ordet som betyder” att dra ihop”) definierar människors inställning till andra i livet. Konceptet handlar i huvudsak om ömsesidigt bistånd, ömsesidig ansträngning, ömsesidigt ansvar och samhällsförtroende. Denna princip har historiskt praktiserats av varje etnisk grupp med sina rötter i kooperativt jordbruk eller herding. Harambee fick en mer politisk resonans när den användes vid tiden för självständighet av Jomo Kenyatta som ett sätt att föra människor samman.

familjens roll

som du kan förvänta dig i en grupporienterad kultur är den utökade familjen grunden för den sociala strukturen. Det inkluderar släktingar på båda sidor av familjen samt nära vänner. Ofta kommer manens föräldrar att leva med kärnfamiljen när de blir äldre och inte längre kan ta hand om sig själva. När människor gifter sig, de går med i sina familjer, vilket säkerställer att det alltid kommer att finnas en grupp att vända sig till i tider av nöd.

förfäder

liksom de flesta afrikaner lägger kenyaner stor vikt vid respekt och vördnad för sina avlidna förfäder. Detta är inte förfädersdyrkan i sig, utan snarare en tro på att när någon dör lever deras ande vidare och måste erkännas. Tron är att personen bara dör helt när deras släktingar inte längre kommer ihåg dem.

ens förfäder tros kunna påverka händelser i livet eftersom de befinner sig i ett limbo-tillstånd och närmare Gud än de levande. Därför kan de göra offer till dem eller namnge en bebis efter en så att hans ande kan leva i barnet. Att visa respekt mot förfäder tros upprätthålla harmoniska relationer inom familjen, storfamiljen, och klan eller stam.

etikett och tull i Kenya

möte och hälsning

• den vanligaste hälsningen är handskakningen.
• när du hälsar någon som du har en personlig relation med, är handskakningen längre än den som ges till en avslappnad bekant.
• nära kvinnliga vänner kan krama och kyssa en gång på varje kind istället för att skaka hand.
• när du hälsar en äldre eller någon med högre status, ta tag i höger handled med vänster hand medan du skakar hand för att visa respekt.
• muslimska män/kvinnor skakar inte alltid hand med kvinnor/män.
• den vanligaste hälsningen är ” Jambo?”(”Hur mår du?”), som i allmänhet sägs omedelbart före handskakningen.
• efter handskakningen är det normen att ställa frågor om hälsan, deras familj, företag och allt annat du vet om personen.
• att hoppa över eller RUSA detta element i hälsningsprocessen är höjden på dåliga sätt.Människor behandlas i allmänhet av deras akademiska, professionella eller hederstitel följt av deras efternamn.
• när en personlig relation har utvecklats kan du kanske adressera en person med deras titel och förnamn, förnamn ensam eller smeknamn. Vänta på att kenyanska bestämmer att din vänskap har nått denna nivå av intimitet.
• kvinnor över 21 år behandlas ofta som ”mamma” och män över 35 år behandlas ofta som ”Mzee”. Barn hänvisar i allmänhet till vuxna som moster eller farbror, även om det inte finns ett familjärt förhållande.

gåva att ge

• i allmänhet ger kenyaner gåvor för händelser av betydelse i en persons liv eller dagar av religiös betydelse.
• gåvor behöver inte vara dyra. Faktum är att praktiska gåvor föredras. Kenya är ett fattigt land och en gåva av något som personen i allmänhet inte har råd med är alltid välkommen.
• det är vanligt att ge små gåvor till tjänare, handelsmän och servicearbetare vid jul.
• om du är inbjuden till middag hemma hos en kenyansk, ta med bakverk, blommor eller godis till värdinnan. På landsbygden är gåvor av socker eller te ganska vanliga.
• gåvor bör vara snyggt inslagna, även om det inte finns några förbud mot pappersfärg.
• ta inte med alkohol om du inte vet att din värd dricker.
• gåvor ska ges endast med höger hand eller båda händerna. Använd aldrig vänster hand.

Dining etikett

• kenyaner bordsskick är relativt formella.
• matmönster varierar enormt beroende på etnicitet, plats och socioekonomisk ställning hos värden.
• det bästa tillvägagångssättet är att uppträda formellt. När är tvivel, se vad andra gör och följ deras ledning.
• förutom formella funktioner finns det i allmänhet inte en sittplan. Det kan dock finnas en speciell plats för den mest ärade gästen.
• gästerna förväntas tvätta händerna före och efter måltiden. I vissa hem kommer ett tvättställ att föras till bordet. Om så är fallet, håll händerna över bassängen medan vatten hälls över dem.
• den ärade gästen serveras vanligtvis först, följt av män, barn och kvinnor.
• tjänare tar ofta kurserna till enskilda gäster som förväntas ta vad de vill ha.
• börja inte äta förrän den äldsta hanen har serverats och börjat äta.
• det är bra att ta en liten mängd Första gången tallrikarna tas med så att du kan ta andra hjälp när du uppmanas.
• drycker serveras vanligtvis inte med måltider eftersom kenyaner tycker att det är oartigt att äta och dricka samtidigt. De serveras vanligtvis vid slutförandet av måltiden.
• det anses artigt att avsluta allt på din tallrik, även om det inte är obligatoriskt.

affärsetikett och protokoll

kommunikationsstil

direkt och uppriktig kommunikation är inte normen i Kenya. Kenyaner kommer alltid att försöka kvalificera vad de säger så att meddelandet levereras på ett känsligt sätt. Detta handlar om att vilja skydda människors ansikte och förhållandet. Om förhållandet är intimt kommer kommunikationsstilen att bli mer direkt. För nyetablerade och mer formella relationer kommer diplomati att vara av yttersta vikt.

i deras försök att inte orsaka problem använder kenyaner ofta metaforer, analogier och berättelser för att göra en poäng. De är obekväma med trubbiga uttalanden. Om du är från en kultur som priser direkthet, kanske du vill moderera din leveransstil. Det är också upp till dig att läsa mellan raderna och dechiffrera vad som verkligen kan sägas. Med detta i åtanke bör kritik levereras privat och ges på ett försiktigt sätt.

kenyaner kan gest för betoning när man talar. Höga röster används vanligtvis endast under meningsskiljaktigheter i affärssituationer, även om det på landsbygden är högre talande toner normen. Att visa ilska anses vara ett tecken på mental instabilitet. Kenyaner är stolta över sin känslomässiga kontroll och förväntar sig detsamma hos andra.

eftersom upprätthålla ära och värdighet är av största vikt, kenyaner kan erbjuda vad de tror är det förväntade svaret snarare än att säga något som kan genera den andra personen.

de går ofta ut ur deras sätt att hålla sig från att göra något som kan ge skam till en annan person. De förväntar sig att affärskollegor och överordnade ska fråga om sin familj innan de börjar en affärsdiskussion.

möte och hälsning

• handskakningar är den vanligaste hälsningen i affärer.
• när man introduceras för någon för första gången är handskakningen kort, medan handskakningar bland personer med en personlig relation är längre.
• det är ett tecken på respekt för att sänka dina ögon när du hälsar någon med högre status eller någon som uppenbarligen är äldre än dig.
• män bör vänta på att en kvinna ska förlänga henne och först.
• att rusa en hälsning är extremt oförskämd. Ta dig tid att fråga om den andras allmänna välbefinnande, familj och företag i allmänhet.
• titlar är viktiga. Använd hederstiteln plus någon akademisk eller professionell titel och efternamnet.
• vänta med att bli inbjuden innan du flyttar till förnamn.
• visitkort byts ut utan formell ritual.
• presentera och ta emot visitkort med två händer.

affärsmöten

• mötesscheman kan vara strukturerade eller inte alls beroende på företagets ägande. I Brittiska eller Indiska ägda företag kommer dagordningar att användas och följas.
• eftersom relationer är viktiga i Kenya, ägna tid åt småprat för att lära känna dina värdar och vice versa. Det är bra att låta dina kenyanska värdar bestämma när det är dags att börja affärsdiskussionen.
• möten har sällan planerat sluttider eftersom det som är viktigt är att avsluta mötet på ett tillfredsställande sätt för alla berörda. Faktum är att kenyaner roas av begreppet sluttid, eftersom de tror att mötet bara slutar när alla parter är färdiga.
• kenyaner värde tradition. Därför är det bra att ge en historisk ram eller ett sammanhang när man försöker införa en ny ide eller process. De kan ställa frågor tills de känner sig bekväma och kan fortsätta på ett tillfredsställande sätt.

ledning

läs vår guide till Kenyansk ledningskultur för mer detaljerad information.