Social utveckling och varför vi behöver kommunicera

människor är sociala djur. Vi vill vara i sällskap med vänner eller familj och dela våra liv med dem. Vi vill prata om detaljerna i våra liv: vad vi hade till middag, pendlingen till jobbet etc. så mycket som vi gör om de stora sakerna i våra liv. Låt oss ta en titt på hjärnan och se hur socialt beteende ”uppstår”. Genom att få en fast grund för denna dynamik får du ny inblick i hur du designar för ditt användarskap.

Social kapacitet är en utvecklad kapacitet

det yttersta lagret av den mänskliga hjärnan kallas neocortex. Om du tar en människa i en social miljö och använder en magnetisk Resonansbildare (MRI) för att skanna hans/hennes hjärna – kommer du att upptäcka att neocortex är där all action är. När du jämför neocortex hos människor med neocortex av primater (apor, gorillor, etc.) du kan se att den mänskliga neocortexen är mycket större än någon primat. Kort sagt, våra hjärnor utvecklades för att leverera en social kapacitet.

författare / upphovsrättsinnehavare: Webber. Copyright villkor och licens: Public Domain.

det är ganska viktigt att veta att medan specifika områden i hjärnan, som neocortex, är ansvariga för specifika uppgifter, fungerar de inte isolerat. Alla delar av hjärnan arbetar tillsammans.

varför utvecklade vi den kapaciteten?

utan en ökad känsla av social medvetenhet skulle det ha varit svårt, om inte omöjligt, för människor att samarbeta i den skala de gör. Det är vår förmåga till samarbete som har gjort det möjligt för oss att stiga till toppen av livsmedelskedjan på jorden. Människor är svagare än många rovdjur. Till exempel kan en människa inte utkämpa ett lejon åtminstone utan exceptionell träning, skicklighet och mycket tur. En grupp människor kan lätt ta på sig ett lejon och förvänta sig att vinna.

Varför är detta viktigt?

en av de starkaste kapaciteterna hos en social varelse är dess förmåga att kommunicera. Vart du än går i världen ser du grupper av människor samlade för att dela tankar, fånga upp trivia och engagera sig i alla former av kommunikation som för närvarande är tekniskt möjligt.

” kommunikation leder till gemenskap, det vill säga förståelse och ömsesidig värdering.”
— Rollo May, amerikansk psykolog

som uppmanar att kommunicera leder oss att anpassa tekniken för att kommunicera med också. När tryckpressen debuterade i Europa omkring 1440 var syftet att skapa kopior av böcker till ett överkomligt pris. Ja, kopior av Bibeln rullade först, men en mer långtgående effekt var att komma fram med den nya tekniken. Inom en kort stund tryckte folk meddelanden på pressen och distribuerade dem på offentliga platser. Utskrift innebar inte bara att vi kunde dela kunskap; det innebar att vi kunde kommunicera med fler människor och lättare än vi kunde tidigare. Istället för att behöva gå runt din by och diskutera en ny ide med alla, kan du lämna tanken på en kyrka dörr eller väggen i ett värdshus och låta folk komma tillbaka till dig.

författare / upphovsrättsinnehavare: . Copyright villkor och licens: CC0

tryckpressen uppfanns för att främja kommunikation—specifikt för att sänka priserna på böcker så att alla som kunde läsa kunde få tillgång till tankar och tankar inuti.

ingen tänkte någonsin att telefonen skulle bli en enhet för masskommunikation. Den ursprungliga telefonen skulle vara en smart ersättning för telegrafen. Du kan gå till ett kontor och för en betydande avgift skicka ett meddelande till någon annanstans i landet. En operatör skulle prata med en annan, som skulle spela in meddelandet och sedan vidarebefordra det till mottagaren.

då började företagen inse att de kunde dra nytta av en direkt telefontjänst men ändå var telefonbolagen inte fokuserade på massmarknaden. Det tog mycket press från allmänheten innan de blev kommersiellt tillgängliga för installation i alla hem.

Internet förde e-post, och det var Hotmail som förde e-post till massorna. Nu kan du skicka ett meddelande till vem som helst, var som helst när du ville. Antagandet av e-post var otroligt snabbt, ännu snabbare än antagandet av telefonen.

den ultimata utvecklingen av det sociala riket för Internet var det sociala nätverket. MySpace kom nästan 15 år efter att Internet började. Det kan tyckas svårt att tro, men Facebook började egentligen bara starta internationellt i början av 2007. Nästan alla du känner kommer att ha ett Facebook-konto. Det är en otrolig räckvidd för en ny uppfinning. Kommunikation säljer. Eftersom vi är sociala varelser är det det som driver oss framåt.

författare / upphovsrättsinnehavare: . Copyright villkor och licens: CC0

det är svårt att föreställa sig livet innan Facebook… även om Facebook bara började rulla över för att ta planeten med storm 2006 eller så.

Varför är detta viktigt för Designers?

allt detta är viktigt för oss som designers, för om du kan hitta ett sätt att möjliggöra bättre kommunikation kan du driva användnings-och inköpsbeteende. Detta kan vara direkt, som med telefonens design – folk köpte telefoner och använde dem eftersom de tyckte att de var användbara. Det kan också vara indirekt, som med Facebook – där användare inte betalar för tjänster, men annonsörer betalar för tjänster eftersom det gör det möjligt för dem att kommunicera med användare av tjänsten.

the Take Away

människor utvecklades som sociala djur, och med den utvecklingen av socialt beteende kom behovet av att kommunicera. Enheter som har underlättat kommunikationen har tenderat att producera långtgående och ibland oväntat framgångsrika effekter. Produkter som driver vår förmåga att kommunicera med varandra kan ha en enorm fördel jämfört med dem som inte gör det. Kommunikation är ett grundläggande behov, och att möta det kan vara ett kraftfullt sätt att få användare och kunder. Med det i åtanke, syftar till att införliva denna observation i din produktion så mycket du kan. Ju mer du kan länka samman människor, desto mer kan du göra vad du erbjuder tillgänglig för en global marknadsplats där, kanske, alla kan prata om det.

referenser & var du kan lära dig mer

kurs: psykologi för E-handel: Hur man säljer Online:
https://www.interaction-design.org/courses/psychology-of-e-commerce-how-to-sell-online

telefonens historia – http://bgr.com/2013/12/13/telephone-timeline-a-bri…

en kort historia av Facebook – https://www.theguardian.com/technology/2007/jul/25/media.newmedia