Vad är omvänd logistik och hur skiljer det sig från traditionell Logistik?

en introduktion till landskapet av vad som är omvänd logistik

återanvändning av produkter och material är inte ett nytt fenomen, återvinning av papper, deponeringssystem för läskflaskor och metallskrotmäklare är alla exempel som har funnits länge. Omvänd logistik som forskningsfält är dock relativt nytt. En kunskapskropp börjar utvecklas kring det omvända logistikområdet som bara uppstod under de senaste två decennierna eller så. Särskilt under det senaste decenniet har omvänd logistik fått erkännande både som forskningsfält och som praxis. Även om omvänd logistik har fått mer och mer uppmärksamhet de senaste åren, har många företag inte fullt ut insett dess betydelse och vad som är omvänd logistik. I själva verket ses omvänd logistik alltför ofta som huvudvärk, en dyr och återkommande huvudvärk.

enligt en studie för några år sedan frågade två professorer vid University at Nevada mer än hundra
företag varför de inte hade ett starkt omvänd logistikprogram, nästan 40% sa att returhantering inte verkade lika viktig som andra frågor. 34.3% av supply chain chefer sade att de inte”t har rätt system på plats, mer än en tredjedel sade företagets politik hämmade dem att göra det. En sådan brist på uppmärksamhet på omvänd logistik är svår att förstå. I motsats till näringslivet verkar akademiska forskare länge ha visat
intressen för att studera omvänd logistik, så tidigt som 1993 började artiklar med ”omvänd logistik” i titeln dyka upp. Ända sedan publiceringen av Rogers & Tibben-Lembkes artikel”Going backwards: reverse logistics trends and
practices ”har det varit ett ökat intresse för ämnet för vad som är omvänd logistik . Det finns redan många studier som visar att omvänd logistik har stor potential för avsändarnas prestanda och kundrelationer, men tyvärr, i verkligheten, förbises ofta det potentiella värdet av effektiv omvänd logistik.

ökningen av omvänd logistik i E-handel frakt frakt världen

omvänd logistik presenterar en av de största operativa utmaningarna i världen av e-handel frakt logistik på grund av den stora volymen och kostnaden för bearbetning avkastning. Effektiv omvänd logistik tros leda till direkta fördelar, inklusive förbättrad kundnöjdhet, minskade resursinvesteringsnivåer och minskningar av lagrings-och distributionskostnader. Mängden returnerade varor som går bakåt längs försörjningskedjan från slutpunkten (kunder) är vanligtvis mycket mer än vad folk normalt tror. Som ett exempel varierade den stora volymen av avkastning som genererades i många företag från 3% till så hög som 50% av de totala leveranserna i alla branscher. Många andra studier visade att de verkliga kostnaderna för avkastningen tar upp ungefär 3% -5% av de totala intäkterna. Överraskande, för den traditionella tegel-och murbruk detaljhandeln, returer är 3 till 4 gånger dyrare än framåt (utgående) transporter. I vissa branscher som bokförlag, kataloghandel och hälsningskort returneras över 20% av alla sålda produkter så småningom till säljaren. Vad som är mer förvånande är att vissa branscher beräknas ha avkastning i intervallet 30 procent till 50 procent med andra uppskattningar är så höga som 60 procent. Med tanke på status quo för den omvända logistiken öppnar försummelsen av vikten för den omvända delen av logistikflödet en möjlighet att skapa och hantera kundrelationer och bygga kundlojalitet mot återförsäljaren.

Vad är omvänd logistikflöde kontra traditionellt logistikflöde?

för referens definieras det traditionella logistikflödet av rådet för Supply Chain Management Professionals ordlista, som:

”processen att planera, genomföra och kontrollera det effektiva, kostnadseffektiva flödet av råvaror, inventarier, färdiga varor och relaterad information från ursprungspunkten till konsumtionspunkten för att uppfylla kundernas krav”

samma ordlista definierar omvänd logistik som:

” processen att planera, genomföra och kontrollera det effektiva, kostnadseffektiva flödet av råvaror, inventarier, färdiga varor och relaterad information från konsumtionspunkten till ursprungspunkten för att återta värde eller korrekt bortskaffande.”

omvänd logistik är helt annorlunda än den traditionella logistiken, eller framåt Logistik, aktiviteter. Nedanstående figur är ett traditionellt logistikflöde:

försäljningsprognos används för att projicera försäljningskrav, när viss produkt krävs kommer de att skickas till DC (distributionscenter) och sedan skickas till butikerna från DC. På varje enskild nivå i leveranskedjan kommer ASNs (Advanced Shipping Notices) att hjälpa till med användbar information när produkterna flyter.

omvänd logistikflöde är dock en annan historia. Avlastare initierar i allmänhet inte omvänd logistikaktivitet som ett resultat av företagets planering och beslutsfattande, utan som svar på åtgärder från konsumenter eller nedströms kanalmedlemmar. Här är figuren som beskriver vad som är omvänd logistikflöde:

när en retur inträffar kommer den returnerade produkten att samlas in (på många olika sätt) och skickas till distributionscentret
. Samtidigt relevant information om returartikelbeskrivning, skick vid retur, kundinformation etc., kommer att överföras till returbehandlingscentret, men tyvärr, med tanke på det nuvarande tillståndet för omvänd logistik status quo, sker denna informationsupptagningsprocess sällan eller sker med mindre noggrannhet.