Varför får jag ett olevererat meddelande när jag skickar ett e-postmeddelande?

ett meddelande som inte levererats eller ett studsa tillbaka visas i form av ett e-postmeddelande som skickas till ditt konto efter att du inte har skickat ett meddelande som du har försökt skicka. Detta meddelande genereras antingen av servern på avsändarsidan eller mottagarsidan. Bounce back-meddelandena är en metod för att låta avsändaren veta att något har hänt för att störa leveransen av din e-post.

betydelsen av det olevererade meddelandet

det är mycket användbart för att hjälpa till att undersöka e-postleveransproblemen. Ofta kommer dessa meddelanden att ge den information som krävs för teknisk support för att verifiera serverproblem samt den exakta feltypen som rapporteras av servern. Användaren kan rapportera det olevererade meddelandet till ICTO Helpdesk. Det kan hjälpa tekniker att undersöka och lösa problemet snabbt eller användare att lösa problemet själva också.

de vanliga problemen som orsakar e-post studsar tillbaka

1. Okänd mottagare eller domännamn hittades inte

om mottagaren som du skickar till en icke-existerad e-postadress eller e-postadressen med en icke-existerad e-postdomän kommer den att studsa e-postmeddelandet med felmeddelandet till avsändaren. Det är precis som du skickar en traditionell post med felaktig mottagarens namn eller ogiltig gatuadress. ”Mottagaren” kan inte ta emot ditt mail.

om så är fallet, dubbelkolla e-postadresserna för de personer du skickar till. Om du behöver hjälp, kontakta ICTO Helpdesk.

2. Leverans har misslyckats till dessa mottagare eller grupper

det finns vissa e-postadresser som endast används för intern kommunikation. Om du får det olevererade meddelandet enligt nedan, se FAQ ”Hur man skickar massmail”.

3. Bilagan får inte skicka

för att förhindra potentiella virus tillåter vissa e-posttjänster inte att skicka eller avvisa för att ta emot vissa typer av bilagor som vanligtvis används för att överföra virus eller skadlig programvara. För mer information, se FAQ ” Varför levereras inte e-postmeddelandena med vissa typer av bilagor?”

4. Malware / Virus upptäcktes

när du fick den här typen av olevererade meddelande, betyder det att du har skickat en malware infekterad fil. Om så är fallet kan din dator vara infekterad av skadlig kod. Du rekommenderas starkt att kontakta ICTO Help Desk för hjälp.

5. Mottagarens Postlådekvot överskred

när du fick den här typen av olevererat meddelande betyder det att en eller flera mottagares postlåda är full. Motsvarande mottagare som visas i det olevererade meddelandet kan inte ta emot några nya e-postmeddelanden. Du kan försöka kontakta dem med en annan metod och låta dem veta att deras inkorg är full. Du kan också försöka igen senare för att se om mottagaren har korrigerat problemet.

6. E-post storleksgräns överskrids

för att dra nytta av dator-och nätverksresurser, varje e-posttjänst har sina egna inställningar för e-post storleksgräns. Följande är informationen om den maximala e-poststorleksgränsen för e-postmeddelanden som får skicka eller ta emot på UM-e-posttjänst och populära e-posttjänster från tredje part.

• UM personal e-posttjänst, @ connect och Student posttjänster: 40MB
• Gmail: 25MB
• Outlook.com / Hotmail: 10MB
• Yahoo!: 25 MB