El cambio de consumidores a prosumidores
A medida que la web social ha crecido y herramientas como Twitter, blogs, Facebook y YouTube han permitido que las comunicaciones fluyan más rápido y más lejos que nunca, lo que inevitablemente hace que el mundo se reduzca y que la expectativa sea en tiempo real, la gente ha cambiado. Esos cambios afectan a la mayoría de los aspectos de nuestra vida diaria, incluidos nuestros roles como individuos con poder adquisitivo, y ese es un cambio que las empresas y sus empleados deben comprender si quieren seguir siendo rentables en el futuro.
En términos simples, las personas han pasado de ser consumidores a prosumidores con mucha más influencia que nunca.
El término «prosumidor» no es nuevo. Ha estado en el mundo del marketing durante años, pero en el mundo actual de la web social, ha adquirido una nueva importancia que los líderes empresariales y los marketers no pueden ignorar.
El término » prosumidor «ha pasado de significar» consumidor profesional «a significar» defensor del producto y de la marca».»En lugar de simplemente «consumir» productos, las personas se están convirtiendo en las voces de esos productos y tienen un impacto significativo en el éxito o el fracaso de las empresas, los productos y las marcas, particularmente a través de su participación en la web social.
Las empresas ya no tienen el control completo de sus productos, marcas y mensajes. Hoy en día, los consumidores tienen el control. Los líderes de este cambio son los miembros de la web social: bloggers, microbloggers, carteles de foros, participantes en redes sociales, etc., que difunden mensajes, influyen en personas de todo el mundo e impulsan la demanda.
Los prosumidores son los influencers en línea con los que los líderes empresariales y los profesionales del marketing no solo deben identificar, sino también reconocer, respetar y desarrollar relaciones para que sus productos y marcas prosperen.
Los pasos de alto nivel para aprovechar el poder de los prosumidores son los siguientes:
- Identifique a los influencers en línea clave para su producto, marca, negocio o industria (es decir, los prosumidores).
- Reconocer a esas personas (por ejemplo, enviar muestras de productos, pedir opiniones, etc.).).
- Únete a la conversación en línea donde esas personas ya pasan tiempo.
- Desarrollar relaciones con esas personas interactuando con ellas, proporcionándoles información útil y siendo accesibles y humanos.
- Aproveche las oportunidades de la web social creando sus propios destinos de marca, como un blog, un canal de YouTube, un perfil de Twitter, un grupo de Facebook o una página de fans, un grupo de LinkedIn, un podcast, etc.
La línea de fondo para conectar con los prosumidores y hacerlos hablar y abogar por usted, su marca, sus productos y su negocio es entregar contenido que agregue valor a sus experiencias con su marca en línea. Entonces, no tengas miedo de dejar que ellos tomen el control y difundan tus mensajes. Ahí es donde entra en escena el poder de la web social y los influencers en línea para impulsar el marketing de boca en boca más que nunca, y ese es el objetivo final para los líderes empresariales y los marketers.