Nous aidons plus de centres de contact à sonner.

Offrez un meilleur service à vos clients et économisez de l’argent.
Nous savons que la rétention du personnel du centre de contact se traduit par un meilleur service, une productivité accrue et des coûts réduits pour vous. L’accès à nos candidats de qualité vous aidera à devenir plus efficace tout en diminuant vos risques. Dotation en personnel de plus de 70 centres de contact en GA, SC, NC, AZ, TX et en croissance. Hire Dynamics est l’expert en plaçant la gestion des centres de contact à plusieurs niveaux, y compris les superviseurs, les formateurs, les gestionnaires de contrôle qualité, les directeurs et les VPs.

Nous sommes le buzz dans la gestion des centres de contact.
Restez à la pointe de la gestion des centres de contact. Grâce à nos Forums de cadres du Centre de contact (CCEF), vous pouvez vous renseigner sur les dernières tendances, partager les meilleures pratiques et réseauter entre vos pairs. Rencontrez la direction du centre de contact de plus de 300 entreprises participantes et découvrez: fidélisation des employés et des clients, mesures de performance, marketing social, application des cinq dysfonctionnements d’une équipe, création d’un meilleur environnement de travail, formation et exécution. Voyez de première main ce que les autres centres de contact font pour être les meilleurs, car nous organisons régulièrement des tables rondes dans les principaux centres de contact des marchés que nous desservons.

Augmentez la production avec les joueurs « A ».
Augmentez la productivité de votre personnel grâce à la philosophie de classement éprouvée de Hire Dynamics. Vous serez en mesure de développer un processus d’embauche structuré et d’augmenter vos taux de rétention. En utilisant les méthodologies de Topgrading que nous avons créées spécifiquement pour les centres de contact, Hire Dynamics a constamment été en mesure d’augmenter les taux de rétention mensuels de nos clients pour les domaines de spécialité suivants:

Outils de présélection qui nous aident à identifier les candidats idéaux:

• Service client entrant / sortant
• Réservistes et saisie des commandes
• Représentants du service bilingue / trilingue
• Ventes internes
• Télévendeurs sortants
• Représentants des études de marché
• Collections