Règles de remboursement IRCTC 2020: Frais d’annulation pour les billets réservés, RAC, sur liste d’attente; 10 choses à savoir

Règles de remboursement IRCTC 2020: Avez-vous annulé un billet de train? Êtes-vous inquiet d’obtenir un remboursement? Si oui, mettez fin à tous vos soucis maintenant! Indian Railways continue d’introduire de nouvelles mesures pour faciliter les déplacements de ses passagers. Selon la branche de billetterie électronique et de restauration du transporteur national, l’Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC), le nouvel ensemble de règles de remboursement est en vigueur depuis 2015. Les règles de remboursement révisées ont été introduites dans le but de réduire la portée des abus, de faciliter la billetterie sans papier pour les passagers, de décourager les vantards et les agents de commercialiser au noir les billets. Deux nouveaux ajouts aux règles de remboursement ont également été apportés en 2019.

Règles de remboursement IRCTC 2020: 10 choses à savoir

1. Pour l’annulation des billets sans réservation, RAC et sur liste d’attente, les frais d’annulation sont de Rs 30 pour les billets sans réservation (deuxième classe) et de Rs 60 pour les billets de deuxième classe (réservés) et autres classes.

(i) En cas d’annulation des billets réservés confirmés 48 heures avant le départ prévu du train, les frais d’annulation pour la première classe AC / executive sont de Rs 240; la deuxième classe AC / first est de Rs 200; la troisième classe AC / ACC / 3A economy est de Rs 180; la deuxième classe couchette est de Rs 120 et la deuxième classe est de Rs 60.

(ii) En cas d’annulation de billets réservés confirmés entre 48 heures et 12 heures avant le départ prévu du train, les frais d’annulation seront de 25% sous réserve de frais minimaux selon (i) ci-dessus

(iii) En cas d’annulation de billets réservés confirmés entre 12 heures et 4 heures avant le départ prévu du train, les frais d’annulation seront de 50% sous réserve de frais minimaux selon (i) ci-dessus

(iv) Le remboursement est donné sur les billets partiellement confirmés billets jusqu’à une demi-heure avant le départ prévu du train

(v) Le remboursement des billets RAC /WL inutilisés est annulé jusqu’à 30 minutes avant le départ prévu du train sous réserve de la déduction des frais de commis.

(vi) En cas d’annulation d’un billet électronique, un remboursement automatique est accordé. De plus, le dépôt TDR n’est pas requis.

(vii) L’annulation du billet CNF / RAC réservé dans les trains spéciaux premium n’est pas autorisée. Cependant, le billet ne peut être annulé que si le train est annulé. Dans ces cas, le remboursement est accordé par le système PRS.

2. Si le billet de chemin de fer est remis dans un délai spécifique, le remboursement sera remis au comptoir PRS. Si l’on a annulé le billet via le site officiel de l’IRCTC ou le 139, la personne peut percevoir le montant du remboursement au comptoir de réservation.

3. Si quelqu’un a annulé le billet en ligne, le remboursement sera crédité sur son compte bancaire dans les 5 jours. Si le billet a été annulé au comptoir de la gare, le remboursement sera effectué au comptoir dans les 7 jours.

4. Si quelqu’un veut un remboursement sur les billets inutilisés, il peut vérifier auprès des chefs de gare / gestionnaires des principales gares car ils disposent de pouvoirs discrétionnaires spéciaux. Cela peut être fait lorsqu’un remboursement n’est pas admissible à la station en raison de l’expiration du délai imparti.

5. Dans des situations comme l’inondation, l’agitation de bandh, etc., et lorsque la personne n’est pas en mesure d’atteindre le comptoir de réservation dans le délai imparti, elle peut alors déposer un Reçu de dépôt de billet (TDR) dans les 3 jours. Après cela, la personne sera autorisée à demander le remboursement du tarif à CCM. Dans les cas TDR, le remboursement est effectué dans un délai de 90 jours.

6. Pour les billets égarés / perdus, aucun remboursement ne sera accordé. Si l’authenticité d’un billet déchiré / mutilé est vérifiable, le remboursement sera accordé à la personne sur la base des indications visibles sur la face du billet. Si le billet égaré / perdu est confirmé / CAR, un double permis de voyage sur la même réservation sera émis. Cependant, ce sera un être fait sur paiement des frais.

7. Aucun remboursement n’est accordé en cas d’annulation des billets tatkal. De plus, un billet réservé en ligne ne peut pas être annulé une fois le tableau préparé, cependant, dans de tels cas, le dépôt TDR en ligne peut être utilisé pour suivre l’état du remboursement via le service de suivi de l’IRCTC.

8. Si le billet électronique appartient à une famille / fête, où certains des membres ont confirmé leur réservation, tandis que d’autres sont sur RAC ou sur liste d’attente, le remboursement intégral du tarif, moins le commis, sera autorisé pour les membres confirmés. Cependant, cela se produira si un TDR en ligne est déposé ou si le billet est annulé en ligne pour tous les passagers dans une demi-heure avant le départ prévu du train.

9. L’année dernière, l’IRCTC a introduit un nouveau système de remboursement basé sur OTP pour les billets électroniques réservés par des agents agréés IRCTC. En vertu de cela, si quelqu’un prévoit d’annuler le billet ou de déposer un billet en liste d’attente complète, un SMS OTP lui sera envoyé avec le montant du remboursement mentionné. La personne devra partager l’OTP avec l’agent qui a réservé le billet, pour obtenir le montant du remboursement.

10. L’année dernière, une autre règle a été introduite selon laquelle les passagers ont la possibilité de relier les PNR lors de la réservation du deuxième billet de train. En vertu de cela, si une personne manque le train de correspondance en raison de la circulation tardive du premier train, le tarif de la partie parcourue est conservé et le remboursement est accordé à la personne sur le montant du solde. Le remboursement correspond au tarif de la portion non parcourue. Si une personne est en mesure de rendre le billet pour le remboursement dans les trois heures suivant l’arrivée effective du premier train, les frais de commis ou d’annulation ne sont pas prélevés. Le remboursement est accordé à la gare de jonction.