A fogyasztókról a prosumer-ekre való áttérés
ahogy a közösségi háló nőtt, és az olyan eszközök, mint a Twitter, a blogok, a Facebook és a YouTube lehetővé tették a kommunikáció gyorsabb és messzebb áramlását, mint valaha-elkerülhetetlenül a világ zsugorodását és a valós idejű várakozást eredményezve-az emberek megváltoztak. Ezek a változások mindennapi életünk legtöbb aspektusát érintik, beleértve a vásárlóerővel rendelkező egyének szerepét is, és ez egy olyan változás, amelyet a vállalkozásoknak és alkalmazottaiknak meg kell érteniük, ha a jövőben nyereségesek akarnak maradni.
a legegyszerűbben fogalmazva, az emberek a fogyasztókból a Prosumerek felé mozdultak el, sokkal nagyobb befolyással, mint valaha.
a “prosumer” kifejezés nem új. Évek óta a marketing világában van, de a mai világban a közösségi web, új jelentőséget kapott, amelyet az üzleti vezetők és a marketingesek nem hagyhatnak figyelmen kívül.
a “prosumer” kifejezés a “professzionális fogyasztó” jelentésből a “termék és márka szószólójává” vált.”Ahelyett, hogy egyszerűen” fogyasztanák ” a termékeket, az emberek ezeknek a termékeknek a hangjává válnak, és jelentősen befolyásolják a vállalatok, termékek és márkák sikerét vagy kudarcát, különösen a közösségi interneten való részvételük révén.
a vállalkozások már nem tudják teljes mértékben irányítani termékeiket, márkáikat és üzeneteiket. Ma a fogyasztók irányítanak. Ennek a váltásnak a vezetői a közösségi web tagjai-bloggerek — mikrobloggerek, fórum poszterek, közösségi hálózatok résztvevői és így tovább, akik üzeneteket terjesztenek, befolyásolják az embereket szerte a világon, és növelik a keresletet.
a Prosumerek azok az online influencerek, akiket az üzleti vezetőknek és marketingszakembereknek nemcsak azonosítaniuk kell, hanem el is kell ismerniük, tiszteletben kell tartaniuk és kapcsolatokat kell kialakítaniuk, hogy termékeik és márkáik gyarapodhassanak.
a prosumerek erejének kihasználásához szükséges magas szintű lépések a következők:
- határozza meg termékének, márkájának, vállalkozásának vagy iparának (azaz a prosumers) legfontosabb online befolyásolóit.
- nyugtázza ezeket az embereket (pl. küldjön termékmintákat, kérjen véleményt stb.).
- csatlakozzon az online beszélgetéshez, ahol ezek az emberek már időt töltenek.
- fejlessze a kapcsolatokat ezekkel az emberekkel azáltal, hogy kapcsolatba lép velük, hasznos információkat szolgáltat, és hozzáférhető és emberi.
- használja ki a közösségi web lehetőségeit saját márkás úti célok létrehozásával, például blog, YouTube-csatorna, Twitter-profil, Facebook-csoport vagy rajongói oldal, LinkedIn-csoport, podcast stb.
a lényeg, hogy kapcsolatba lépjünk a prosumer-ekkel, és rávegyük őket, hogy beszéljenek rólad, a márkádról, a termékeidről és az üzletedről, az, hogy olyan tartalmat nyújtsunk, amely értéket ad a márkáddal kapcsolatos online tapasztalataikhoz. Akkor ne félj hagyni, hogy átvegyék az irányítást és terjesszék az üzeneteidet. Itt jön a képbe a közösségi web és az online befolyásolók ereje, hogy a szájról szájra történő marketinget messzebbre vezesse, mint valaha, és ez a végső cél az üzleti vezetők és a marketingesek számára.