Dopo il fallito “esperimento” di Meetup, quali sono le prospettive per l’azienda?

Meetup, una piattaforma per la ricerca e l’avvio di gruppi locali, ha annunciato quello che sembrava essere un importante revisione dei prezzi il 15 ottobre. In seguito, riferendosi ad esso come un “esperimento” che interesserebbe solo un piccolo numero di gruppi, il cambiamento e il successivo pull-back del cambiamento hanno sorpreso gli utenti dell’app e la comunità tecnologica. La modifica proposta era di iniziare a caricare i partecipanti 2 2 per RSVP a tutti gli eventi gratuiti per “distribuire uniformemente i costi tra organizzatori e membri.”

In un follow-up all’annuncio del 16 ottobre, il CEO di Meetup David Siegel non si è scusato, ma ha invece definito l’annuncio una” confusione ” e qualcosa che la società stava cercando come test. Diversi critici si sono avventurati spiegazioni per la confusione, sostenendo che il proprietario di Meetup WeWork, nel bel mezzo di un tentativo di IPO fallito, stava spremendo le entrate dalla società per “ottenere denaro in qualsiasi modo possibile.”

Un portavoce Meetup seguito con CMSWire e condiviso la seguente dichiarazione: “” Stiamo conducendo un piccolo test di pagamento. Attualmente gli organizzatori pagano per gestire gruppi ed eventi, e stiamo esplorando modi per ridurre questo costo. Una delle opzioni che stiamo testando è quello di introdurre una piccola tassa di evento per i membri. Non ci siamo impegnati ad alcun cambiamento in questo momento.”

La storia di Meetup è iniziata quando il servizio è stato lanciato nel 2002 – i primi giorni del World Wide Web-dall’allora CEO Scott Heiferman. Heiferman ha iniziato il sito all’indomani di settembre 11 come un modo per incontrare e trascorrere del tempo con i suoi vicini. Oggi, l ” applicazione ha oltre 44 milioni di utenti in tutto il mondo, con meetup che vanno da eventi di codifica per crafting notti. Nel corso degli anni, è diventata una parte centrale ed essenziale, se data per scontata, del tessuto sociale del web. In molti modi, Meetup è stato un ponte centrale dal mondo online a quello offline, che ha dato agli utenti medi di Internet (non ai tecnologi) un modo per scoprire e connettere gruppi di amici online e offline.

Anche se non può essere rotolare fuori questo cambiamento universalmente, questa non è la prima volta che Meetup ha sgualcito piume con i suoi organizzatori. In 2005 e 2011, la piattaforma ha annunciato importanti cambiamenti nei prezzi che portano a una reazione da parte degli organizzatori, che hanno minacciato di lasciare la piattaforma. Eppure Meetup è rimasto forte in tutta questi dossi della strada e mai marcia indietro prima. Questa volta, sotto un nuovo CEO, ha immediatamente invertito la sua messaggistica sotto pressione. Quindi, ciò che rende questo aggiornamento diverso?

Alcune cose sono diverse ora, e gli organizzatori di eventi e i costruttori di comunità professionali dovrebbero essere consapevoli delle sfide uniche che questo può presentare al loro lavoro.

(Nota del redattore: L’articolo è stato aggiornato l’ottobre. 31 per includere una dichiarazione di Meetup)

Un momento cruciale nella storia di Internet

Internet è molto diverso nel 2019 rispetto al 2005 e al 2011. Non solo ci sono più opzioni per la ricerca e l’organizzazione di eventi, ma la fiducia ha colpito un minimo storico nel mondo online. Errori di giganti tecnologici come Facebook, Uber e WeWork (proprietario di Meetup) hanno scheggiato la fiducia dei consumatori al punto in cui esiste a malapena.

La capacità di Meetup di riprendersi sarà determinata esclusivamente dalla sua capacità di riconquistare la fiducia attraverso l’ascolto degli utenti, l’implementazione di miglioramenti alla piattaforma (miglioramenti drastici, non piccoli) e l’accessibilità ai membri e agli organizzatori che non possono permettersi le sue tasse ripide. Il modo per realizzare quest’ultimo non è attraverso l’addebito di commissioni su tutta la linea a coloro che organizzano e frequentano eventi gratuiti, ma per sfruttare e migliorare la loro offerta enterprise Pro, che alimenta eventi per grandi gruppi con denaro contante.

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La concorrenza è feroce

Se Meetup presenta le modifiche proposte, ci sarà un certo impatto sull’adesione e sulla distribuzione per gli organizzatori di meetup perché il cambiamento influisce in gran parte sui partecipanti. Oggi, Meetup è conosciuto come il luogo per ospitare eventi per il pubblico tech – e developer-friendly. Alcuni di questi gruppi hanno ripetutamente dichiarato che stanno lavorando per costruire alternative Meetup, ma nessuno ha la distribuzione di Meetup (ancora).

Se un concorrente dovesse entrare nel mercato e iniziare ad aggregare gli eventi, questo potrebbe minacciare Meetup, ma la probabilità di un nuovo concorrente abbastanza grande con il budget per corteggiare e soddisfare i clienti di Meetup è bassa.

L’unico contendente valido è l’unica azienda che forse sta lottando più di ogni altra con problemi di fiducia: Facebook. Gli eventi di Facebook potrebbero essere una grave minaccia per il successo di Meetup, anche se direi che trasformare un altro servizio vitale come l’hosting di eventi su Facebook non porterà a risultati positivi per i consumatori a lungo termine. Facebook avrebbe poca motivazione per migliorare la piattaforma, non usarlo come un altro strumento di estrazione dei dati, e garantire la privacy dei partecipanti.

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Meetup, una città fantasma?

Ciò che è più probabile che accada è che i semi di sfiducia porteranno le persone a diversificare i loro sforzi per costruire eventi offline. Questo sta accadendo da un po’, anche se gli organizzatori raramente ne parlano pubblicamente. Cosa intendo per “diversificare i loro sforzi”? Gli organizzatori pubblicheranno spesso meetup, utilizzando Meetup come una delle poche piattaforme in cui distribuiscono il loro evento. Possono anche pubblicare su siti di aggregazione di eventi e di biglietteria come Eventbrite, Eventi Facebook, un evento all’interno di un gruppo Facebook e elenchi di eventi locali nei media.

Nella pagina di Meetup, disattiveranno gli RSVP e richiederanno che tutti gli RSVP vengano deviati attraverso uno degli altri siti. La capacità degli utenti di evitare le tasse del tutto è una minaccia per il successo di Meetup e anche un segno che Meetup non sta offrendo molto valore oltre ad essere un “motore di ricerca evento.”È stato fatto poco per migliorare l’interfaccia, la bigliettazione, la discussione e la funzionalità di posta elettronica della piattaforma nel corso degli anni, innescando i suoi organizzatori per l’attuale stato di sfiducia e frustrazione.

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Meetup Deve cambiare

Il Meetup del 2019 non è cambiato molto dal Meetup fino 2010. Qui sta il problema. Il web è cambiato intorno Meetup, ma Meetup non è cambiato con il web.

Per preservare questo pezzo vitale del web, Meetup deve diventare più di un aggregatore di eventi, anche se questo è in gran parte ciò che ha devoluto oggi. Per una piattaforma che ha lo scopo di riunire le persone offline, questo non è facoltativo. Se Meetup vuole mantenere il suo status di luogo primario per scoprire e organizzare eventi locali, riunendo le persone, deve migliorare in quella capacità di base garantendo anche l’alta qualità dei meetup ospitati sulla sua piattaforma.

Questa non è un’impresa facile. Richiederà immensi investimenti nei suoi organizzatori e nella tecnologia. Credo che Meetup è stato un pezzo vitale di Internet e può continuare ad essere uno — è uno dei pochi luoghi in cui i mondi online e offline possono scontrarsi per riunire le persone e cementare l’appartenenza. Meetup vale la pena lottare per. Spero solo che, per tutta la retorica di WeWork sulla “comunità”, possa effettivamente preservare questa piattaforma che ha fatto così tanto per costruire comunità reali in tutto il mondo.