po nieudanym „eksperymencie” Meetup, co dalej z firmą?

Meetup, platforma do wyszukiwania i zakładania lokalnych grup, ogłosiła, że 15 października nastąpiła gruntowna zmiana cen. Później nazywając go” eksperymentem”, który wpłynie tylko na niewielką liczbę grup, zmiana i późniejsze wycofanie zmiany zaskoczyły użytkowników aplikacji i społeczność techniczną. Proponowana zmiana polegała na rozpoczęciu naliczania uczestnikom 2 $za RSVP do wszystkich bezpłatnych wydarzeń, aby ” równomiernie rozdzielić koszty między organizatorów i członków.”

w następstwie ogłoszenia z 16 października Dyrektor Generalny Meetup David Siegel nie przeprosił, ale nazwał ogłoszenie” zamieszaniem ” i czymś, co firma próbowała jako test. Kilku krytyków odważyło się wyjaśnić zamieszanie, argumentując, że właściciel Meetup WeWork, w trakcie nieudanej próby IPO, wyciskał przychody z firmy, aby „zdobyć gotówkę w dowolny sposób.”

rzecznik Meetup ’ u podążył za CMSWire i podzielił się następującym oświadczeniem: „”przeprowadzamy mały test płatności. Obecnie organizatorzy płacą za zarządzanie grupami i wydarzeniami, a my szukamy sposobów na obniżenie tych kosztów. Jedną z opcji, które testujemy, jest wprowadzenie niewielkiej opłaty za wydarzenie dla członków. W tej chwili nie zobowiązaliśmy się do żadnych zmian.”

Historia Meetup rozpoczęła się, gdy usługa została uruchomiona w 2002 roku — pierwszych dniach World Wide Web — przez ówczesnego dyrektora generalnego Scotta Heifermana. Heiferman rozpoczął witrynę po 11 września jako sposób na spotkanie i spędzanie czasu z sąsiadami. Obecnie aplikacja ma ponad 44 miliony użytkowników na całym świecie, z spotkaniami, od wydarzeń kodowania po noce tworzenia. Z biegiem lat stała się centralną i niezbędną, jeśli braną za pewnik, częścią społecznej tkanki sieci. Pod wieloma względami Meetup był centralnym pomostem ze świata online do offline, który dał przeciętnym użytkownikom Internetu (nie technologom) sposób na odkrywanie i łączenie grup znajomych online i offline.

chociaż może nie wdrażać tej zmiany powszechnie, nie jest to pierwszy raz, gdy Meetup ma rumpled pióra z organizatorami. W 2005 i 2011 roku platforma ogłosiła poważne zmiany cen, które doprowadziły do odzewu ze strony organizatorów, którzy zagrozili opuszczeniem platformy. Jednak Meetup pozostał silny przez te wyboje na drodze i nigdy nie wycofał się wcześniej. Tym razem, pod nowym prezesem, natychmiast odwróciła swój przekaz pod presją. Co sprawia, że ta aktualizacja jest inna?

kilka rzeczy jest teraz innych, a organizatorzy wydarzeń i profesjonalni budowniczowie społeczności powinni zdawać sobie sprawę z wyjątkowych wyzwań, jakie może to stanowić dla ich pracy.

przełomowy Moment w historii Internetu

internet znacznie różni się w 2019 roku niż w 2005 i 2011 roku. Nie tylko istnieje więcej opcji wyszukiwania i organizowania wydarzeń, ale zaufanie osiągnęło rekordowy poziom w świecie online. Wpadki gigantów technologicznych, takich jak Facebook, Uber i WeWork (właściciel Meetup ’ a), zdeponowały zaufanie konsumentów do punktu, w którym ledwo istnieje.

zdolność Meetup do odbicia będzie zależeć wyłącznie od jego zdolności do odzyskania zaufania poprzez słuchanie użytkowników, wprowadzanie ulepszeń na platformie (drastyczne ulepszenia, a nie małe) i zapewnienie dostępności dla członków i organizatorów, którzy nie mogą sobie pozwolić na wysokie opłaty. Sposobem na osiągnięcie tego ostatniego nie jest pobieranie opłat za organizowanie i uczestnictwo w bezpłatnych wydarzeniach, ale wykorzystanie i ulepszenie oferty enterprise Pro, która napędza imprezy dla dużych grup z gotówką do zaoszczędzenia.

: Jak poradzić sobie z kryzysem zaufania konsumentów

konkurencja jest ostra

jeśli Meetup wprowadzi proponowane zmiany, będzie miał pewien wpływ na członkostwo i dystrybucję dla organizatorów meetup, ponieważ zmiana w dużej mierze wpływa na uczestników. Dziś Meetup jest znany jako miejsce do organizowania wydarzeń dla publiczności przyjaznej technice i programistom. Kilka z tych grup wielokrotnie stwierdziło, że pracują nad zbudowaniem alternatyw Meetup, ale żadna z nich nie ma dystrybucji Meetup (jeszcze).

jeśli konkurent wejdzie na rynek i zacznie agregować wydarzenia, Może to zagrozić Meetupowi, ale prawdopodobieństwo, że nowy konkurent z budżetem będzie wystarczająco duży, aby przyciągnąć i zadowolić klientów Meetup, jest niskie.

jedynym realnym kandydatem jest ta jedna firma, która prawdopodobnie zmaga się bardziej niż jakakolwiek inna z problemami zaufania: Facebook. Wydarzenia Facebook może być poważnym zagrożeniem dla sukcesu Meetup, choć chciałbym argumentować, że przewracając jeszcze jedną istotną usługę, taką jak event-hosting na Facebooku nie będzie prowadzić do pozytywnych wyników dla konsumentów w dłuższej perspektywie. Facebook miałby niewielką motywację do ulepszania platformy, a nie używania jej jako innego narzędzia do ekstrakcji danych i zapewnienia prywatności uczestników.

artykuł pokrewny: Facebook, studium przypadku z etyki

Spotkanie, Miasto duchów?

najbardziej prawdopodobne jest to, że nasiona nieufności doprowadzą ludzi do dywersyfikacji wysiłków na rzecz budowania wydarzeń offline. Dzieje się tak od jakiegoś czasu, choć organizatorzy rzadko mówią o tym publicznie. Co mam na myśli przez „dywersyfikację ich wysiłków”? Organizatorzy często publikują meetupy, używając Meetup jako jednej z kilku platform, na których dystrybuują swoje wydarzenie. Facebook Events, wydarzenie w ramach Grupy na Facebooku oraz lokalne oferty wydarzeń w mediach.

na stronie spotkania wyłączą RSVPs i zażądają przekierowania wszystkich RSVPs przez jedną z innych witryn. Możliwość unikania opłat przez użytkowników jest zagrożeniem dla sukcesu Meetup, a także znakiem, że Meetup nie dostarcza dużej wartości poza tym, że jest ” wyszukiwarka zdarzeń.”Nie zrobiono wiele, aby poprawić interfejs, biletowanie, funkcjonalność dyskusji i poczty e-mail na przestrzeni lat, przygotowując organizatorów na obecny stan nieufności i frustracji.

: Tylko dlatego, że nazywasz to „społecznością”, nie czyni go jednym

Meetup musi się zmienić

Meetup 2019 nie zmienił się zbytnio od Meetup up 2010. Na tym polega problem. Sieć zmieniła się wokół Meetup,ale Meetup nie zmienił się w sieci.

aby zachować ten istotny fragment sieci, Meetup musi stać się czymś więcej niż agregatorem wydarzeń, choć w dużej mierze jest to to, na co obecnie się składa. W przypadku platformy, która ma łączyć ludzi offline, nie jest to opcjonalne. Jeśli Meetup chce utrzymać status głównego miejsca do odkrywania i organizowania lokalnych wydarzeń, łącząc ludzi, musi uzyskać lepsze możliwości, zapewniając jednocześnie wysoką jakość spotkań organizowanych na swojej platformie.

to nie jest łatwe wyczyn. Będzie to wymagało ogromnych inwestycji w organizatorów i technologię. Wierzę, że Meetup był ważnym elementem Internetu i może nadal nim być — Jest to jedno z niewielu miejsc, w których światy online i offline mogą zderzać się, aby połączyć ludzi i ugruntować przynależność. Warto walczyć o Meetup. Mam tylko nadzieję, że w przypadku całej retoryki WeWork dotyczącej „społeczności”, może ona rzeczywiście zachować tę platformę, która zrobiła tak wiele, aby budować prawdziwe społeczności na całym świecie.