pomagamy więcej centrów kontaktowych.
Zapewnij lepszą obsługę swoim klientom i zaoszczędź pieniądze.
wiemy, że utrzymanie pracowników contact center skutkuje lepszą obsługą, zwiększoną produktywnością i niższymi kosztami. Uzyskanie dostępu do naszych wysokiej jakości kandydatów pomoże Ci stać się bardziej wydajnym przy jednoczesnym zmniejszeniu ryzyka. Zatrudniamy ponad 70 centrów kontaktowych w GA, SC, NC, AZ, TX i rośnie. Hire Dynamics jest ekspertem w zarządzaniu contact center na wielu poziomach, w tym przełożonych, trenerów, menedżerów QC, dyrektorów i VPs.
jesteśmy szumem w zarządzaniu contact center.
pozostań w czołówce zarządzania contact center. Poprzez nasze fora Contact Center Executive Forums (CCEF) możesz dowiedzieć się o najnowszych trendach, dzielić się najlepszymi praktykami i nawiązywać kontakty z rówieśnikami. Poznaj liderów contact center z ponad 300 firm uczestniczących w programie i dowiedz się więcej: lojalność pracowników i klientów, wskaźniki wydajności, marketing społecznościowy, zastosowanie pięciu dysfunkcji zespołu, tworzenie lepszego środowiska pracy oraz szkolenia i realizacja. ZOBACZ Z pierwszej ręki, co robią inne centra kontaktowe, aby być najlepszym, ponieważ regularnie organizujemy okrągłe stoły w wiodących centrach kontaktowych na obsługiwanych przez nas rynkach.
zwiększ produkcję z graczami „A”.
Zwiększ produktywność swoich pracowników dzięki sprawdzonej filozofii Topgradingu Hire Dynamics. Będziesz w stanie opracować ustrukturyzowany proces zatrudniania i zwiększyć wskaźniki retencji. Korzystając z metodologii Topgrading, którą stworzyliśmy specjalnie dla centrów kontaktowych, Hire Dynamics konsekwentnie jest w stanie zwiększyć miesięczne wskaźniki retencji dla naszych klientów w następujących obszarach specjalistycznych:
narzędzia wstępnego przesiewania, które pomagają nam zidentyfikować idealnych kandydatów:
- Obsługa klienta przychodzącego / wychodzącego
- Rezerwacja i wprowadzanie zamówień
- dwujęzyczne/trójjęzyczne przedstawicielstwa serwisowe
- sprzedaż wewnętrzna
- telemarketerzy wychodzący
- przedstawicielstwa badawcze rynku
- Kolekcje