End-of-Life-Richtlinie

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Zweck

Produkte erreichen das Ende ihres Produktlebenszyklus aus einer Reihe von Gründen. Zu diesen Gründen gehören Marktanforderungen, technologische Innovationen und Entwicklungen, die Veränderungen vorantreiben, oder die Produkte reifen einfach im Laufe der Zeit und werden durch funktional reichhaltigere Technologien ersetzt. Dies ist zwar ein fester Bestandteil des gesamten Produktlebenszyklus, Cisco erkennt jedoch an, dass Meilensteine am Ende des Lebenszyklus (EOL) Unternehmen häufig dazu veranlassen, die Auswirkungen solcher Meilensteine auf die Cisco-Produkte in ihren Netzwerken zu überprüfen. In diesem Sinne haben wir im Folgenden die Meilensteine für das Ende des Produktlebenszyklus von Cisco aufgeführt, um die EOL-Übergänge zu verwalten und die Rolle zu erläutern, die Cisco bei der Migration auf alternative Cisco-Produkte und -Technologien spielen kann.

Geltungsbereich

Ciscos End-of-Life-Richtlinie („Richtlinie“) gilt für Hardware, Software und Dienste, einschließlich Abonnements und Angebote, die eines der vorstehenden kombinieren.

Der Zweck dieser Richtlinie besteht darin, die Anforderungen für das Ende der Lebensdauer (End of Life, EOL) für alle Cisco-Hardware, -Software, einschließlich Abonnements, und -Dienste („Produkte“) zu dokumentieren.

Diese Richtlinie gilt für EOL-Benachrichtigungen, die am oder nach dem 26.Mai 2020 in allen Kinos erfolgen. Sie gilt nicht für Produkte, die bereits ab dem 26.Mai 2020 einer EOL-Benachrichtigung unterliegen.

Richtlinie

Meilensteine für das Lebensende (alle folgenden Punkte gelten nur, wenn Sie einen aktiven Dienstvertrag oder ein Abonnement haben):

  • Die externe Benachrichtigung über das Verkaufsende erfolgt in der Regel sechs (6) Monate vor dem EOS-Datum (End of Sale). Das EOS-Datum ist das Datum, an dem Sie das Produkt, den Service oder ein Abonnement nicht mehr erwerben können. Ein solcher Hinweis wird auf Cisco angezeigt.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Bitte besuchen Sie diese Website regelmäßig, da sie nützliche Informationen zum Cisco End-of-Life-Programm enthält. Melden Sie sich beim Cisco Notification Service an, um Benachrichtigungen zu erhalten.
  • Keine Abonnements mit einer Laufzeit, die über den letzten Tag des Supports (LDOS) hinausgeht, werden nach dem EOL-Benachrichtigungsdatum verkauft.
  • Abonnements, die vor EOS bestellt wurden, das Datum der automatischen Verlängerung darf das LDOS-Datum nicht überschreiten.
  • Das letzte Versanddatum des Kunden liegt drei (3) Monate nach dem EOS-Datum.
  • Ein (1) Jahr routinemäßige Fehleranalyse für Hardware ab EOS-Datum.
  • Ein (1) Jahr Bugfixes, Maintenance Releases, Workarounds oder Patches für kritische Bugs, wenn sie über die TAC oder Cisco.com webseite. Nach dem ersten Jahr wird Cisco Fehlerbehebungen, Problemumgehungen und / oder Patches, sofern verfügbar, für (i) vier (4) Jahre für das Betriebssystem, (ii) zwei (2) Jahre für Anwendungssoftware und (iii) zwei (2) Jahre für Abonnements bereitstellen. Kunden müssen möglicherweise eine neuere Softwareversion installieren, um einen der oben genannten weiteren Software-Support zu erhalten.
  • Ein (1) Jahr zum Hinzufügen (Anhängen) eines neuen Servicevertrags (Hardware, Betriebssystemsoftware und Anwendungssoftware) ab EOS-Datum.
  • Drei (3) Jahre Cloud-Integritätsüberwachung für SaaS-Abonnements ab EOS-Datum.
  • Drei (3) Jahre Support über Cisco TAC für Anwendungssoftware ab EOS-Datum.
  • Drei (3) Jahre Support über Cisco TAC für Abonnements (On-Premise-Software, Software as a Service (SaaS), XaaS) ab EOS-Datum.
  • Fünf (5) Jahre Support über Cisco TAC für Hardware und Betriebssystemsoftware ab EOS-Datum.
  • Fünf (5) Jahre Ersatzteile für Hardware ab EOS-Datum gemäß unserem RMA-Verfahren (Return Materials Authorization).
  • Verlängerung von Serviceverträgen (einschließlich Managed Service Contracts) für Hardware, Betriebssystem-Software und Anwendungssoftware, solange das Vertragsenddatum LDOS nicht überschreitet.
  • Verlängert oder erweitert bestehende Abonnements (On-Premise-Software, SaaS, XaaS) ab dem in der externen Ankündigung definierten Datum und überschreitet LDOS nicht.
  • Der Zugang zum Technical Assistance Center (TAC) von Cisco ist bis LDOS verfügbar.