Vergleich BetterHelp vs Talkspace: Wie unterscheiden sich die Plattformen?

Eine der häufigsten Fragen, die mir gestellt werden, ist, was die Unterschiede zwischen BetterHelp und Talkspace sind. Nachdem ich viele Jahre lang Mitglied dieser beiden Dienste war, hatte ich das Gefühl, etwas Licht in die Hauptunterschiede zwischen diesen beiden Online-Therapiediensten bringen zu können.

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Als BetterHelp- und Talkspace-Partner können wir eine Entschädigung erhalten, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen über die bereitgestellten Links erwerben.

Was ist der Preisunterschied zwischen BetterHelp und Talkspace?

Sowohl BetterHelp als auch Talkspace bieten ähnlich günstige unbegrenzte Therapie-Abonnements an. Die Kosten für jeden Service sind wie folgt:

• Die BetterHelp-Preise liegen im Durchschnitt bei etwa 65 US-Dollar pro Woche (für den unbegrenzten Therapieservice). Als neuer Kunde zahlen Sie einen ganzen Monat Service im Voraus. Nach Ablauf Ihres ersten Monats können Sie weiterhin monatlich oder wöchentlich bezahlen.
• Talkspace berechnet ebenfalls $ 65 pro Woche für ihren unbegrenzten Therapieplan. Talkspace erfordert auch, dass Sie monatlich bezahlen, was zu $ 260 pro Monat kommt. Derzeit bietet Talkspace einen steilen Rabatt von 80 US-Dollar auf Ihren ersten Servicemonat mit dem Gutscheincode „FALL80“ (ohne Anführungszeichen). Dies bringt den Preis Ihres ersten Monats auf $ 180. Ihnen wird der normale Preis für die folgenden Monate in Rechnung gestellt.

Preisgenauigkeit: Die Preise sind aktuell ab März 2021

BetterHelp beinhaltet Textnachrichten, Live-Chat, Live-Video- und Telefontherapiesitzungen mit ihrem unbegrenzten Therapieplan. Sie können unbegrenzt oft mit Ihrem Therapeuten kommunizieren. Es gibt keine Grenzen mit BetterHelp.

Talkspace bietet unbegrenzte Textnachrichten, aber keine unbegrenzten Live-Chat- oder Videositzungen. Sie sind auf nur vier 30-minütige Live-Sitzungen im Talkspace mit Ihrem Therapeuten beschränkt. Wenn Sie mehr Sitzungen benötigen, müssen Sie extra bezahlen.

Sowohl BetterHelp als auch Talkspace bieten einen Rabatt von 10% auf den Preis, wenn Sie ein vierteljährliches Abonnement (drei Monate) anstelle des standardmäßigen monatlichen Abonnements erwerben.

Gewinner: Auslosung

Wie Sie mit Ihrem Therapeuten kommunizieren

BetterHelp und Talkspace bieten ähnliche Möglichkeiten, mit Ihrem Therapeuten zu kommunizieren. Hier ist ein kurzer Überblick über das, was jeder Dienst bietet:

BetterHelp ermöglicht es Ihnen, mit Ihrem Therapeuten per SMS, Live-Chat, Live-Video und Live-Telefon-Sitzungen zu kommunizieren. Sie können über Ihr sicheres Konto in Ihrem Webbrowser oder über die mobile App (verfügbar für Apple- und Android-Geräte) mit Ihrem BetterHelp-Therapeuten kommunizieren.

Mit Talkspace können Sie mit Ihrem Berater über Textnachrichten, Video- / Audionachrichten und Live-Videositzungen von Angesicht zu Angesicht sprechen. Video- und Audionachrichten werden vorab aufgezeichnet und an Ihre Textnachrichten angehängt. Talkspace bietet auf seiner Plattform keine Live-Telefontherapiesitzungen an.

Wenn Sie an einer Live-Videotherapiesitzung teilnehmen oder Audio- / Videonachrichten senden möchten, müssen Sie die mobile Talkspace-App verwenden (verfügbar für Android- oder Apple-Smartphones und -Tablets). Sie können keinen Desktop- oder Laptop-Computer verwenden, um von Angesicht zu Angesicht mit Ihrem Therapeuten zu sprechen oder Audio- / Videonachrichten zu senden.

Gewinner: BetterHelp

Wie Sie mit Ihrem Therapeuten abgeglichen werden

Wenn Sie BetterHelp beitreten, beantworten Sie einen anonymen Fragebogen mit etwa 25 Fragen. Die Antworten, die Sie auf diese Fragen geben, geben BetterHelp ein klareres Bild über Sie, Ihren mentalen Zustand und wofür Sie eine Therapie suchen.

Mit diesen Informationen werden Sie einem Therapeuten zugeordnet, der über einschlägige Erfahrung in Ihrer Situation verfügt. In manchen Fällen, Es kann bis zu dauern 24 Stunden, um mit einem Therapeuten abgeglichen zu werden, wenn Sie sich zum ersten Mal BetterHelp anschließen.

Talkspace ist ein bisschen anders. Wenn Sie dem Dienst beitreten, müssen Sie keinen Fragebogen beantworten. Stattdessen, Sie werden mit einem „passenden Therapeuten“ in einen sicheren und privaten Chatraum gebracht.“

Diese Person wird dir Fragen stellen und dich kennenlernen. Basierend auf den Antworten, die Sie auf die gestellten Fragen geben, Ihr Matching-Therapeut wird Sie mit einem Berater abgleichen, der Erfahrung hat und gut zu Ihnen passt.

Gewinner: Talkspace

Auswahl der auf jeder Plattform verfügbaren Therapeuten

BetterHelp hat über 12.000 lizenzierte, ausgebildete und erfahrene Therapeuten auf ihrer Plattform. Jeder Therapeut ist garantiert ein akkreditierter Psychologe, Ehe- und Familientherapeut, klinischer Sozialarbeiter oder ein lizenzierter professioneller Berater.

Jeder Therapeut auf BetterHelp hat entweder einen Doktortitel oder einen Master-Abschluss in seinem Fachgebiet. Sie wurden vom Professional Board ihres Staates vollständig zertifiziert und haben alle erforderlichen Ausbildungen, Prüfungen und Schulungen abgeschlossen. Jeder Therapeut hat mindestens 3 Jahre und 2.000 Stunden praktische Erfahrung.

• Lesen Sie meine Bewertung der 10 besten Berater auf der BetterHelp-Online-Therapieplattform

Talkspace verfügt über ein landesweites Netzwerk von 3.000 lizenzierten und erfahrenen Therapeuten mit mindestens 2.000 Stunden klinischer Erfahrung. Neben der formalen Aus- und Weiterbildung verfügt jeder Therapeut über eine Ausbildung in kognitiver Verhaltenstherapie, dialektischer Verhaltenstherapie, psychodynamischer Therapie und mehr.

Talkspace beschäftigt einen Beirat, der sich aus prominenten Fachleuten und Experten der Gesundheitsbranche zusammensetzt, um sicherzustellen, dass sie ihren Service ständig verbessern und mit den besten Beratern zusammenarbeiten.

Gewinner: Auslosung

Wie einfach ist es, den Therapeuten zu wechseln?

Wenn Sie mit Ihrem Therapeuten auf BetterHelp unzufrieden sind, können Sie Profile von über 12.000 Therapeuten durchsuchen und jederzeit zu einem neuen Therapeuten Ihrer Wahl wechseln, indem Sie in Ihrem Konto auf die Schaltfläche „Berater wechseln“ klicken.

Sie können den Therapeuten jederzeit auf der Talkspace-Plattform wechseln. Die größte Enttäuschung ist, dass Talkspace zwar über 2.000 Therapeuten hat, Sie jedoch keine Beraterprofile durchsuchen können, um Ihren nächsten Therapeuten auszuwählen. Stattdessen können Sie nur eine Therapeutenänderungsanfrage in Talkspace stellen. Von dort aus weisen sie Ihnen einen neuen Therapeuten zu, aber Sie haben kein Mitspracherecht, wer der neue Therapeut sein wird.

Gewinner: BetterHelp

Kundenreferenzen, Bewertungen und Feedback

BetterHelp ist sehr transparent mit dem Feedback und den Bewertungen, die es von Kunden erhält. BetterHelp hat sogar einen ganzen Bereich auf seiner Website, in dem jedes von verifizierten Kunden eingereichte Testimonial veröffentlicht wird.

BetterHelp veröffentlicht nicht nur die positiven Bewertungen, die es von Kunden erhält, sondern auch negative Bewertungen von Kunden. Die Bewertungen sind völlig ungefiltert. Darüber hinaus haben sie eine Reihe von echten Videobewertungen auf ihrer Website, die von tatsächlichen Kunden veröffentlicht wurden.

Talkspace scheint überhaupt kein Kundenfeedback zu veröffentlichen. Ich habe ihre Website erschöpfend nach Kundenreferenzen durchsucht, entweder getippt oder Video, und ich konnte auch nicht finden. Soweit ich feststellen kann, veröffentlicht Talkspace in keiner Weise Kundenfeedback auf seiner Website. Hoffentlich ändert sich dies in Zukunft, da dies ein großer Nachteil ist.

Gewinner: BetterHelp

Apps und Unterstützung und Kompatibilität mobiler Geräte (Apple / Android)

Sowohl BetterHelp als auch Talkspace bieten mobile Apps für Apple- und Android-Geräte (Smartphones und Tablets) an. Mit diesen beiden vollständig unterstützten mobilen Apps können Sie Ihr Konto verwalten, Nachrichten mit Ihrem Therapeuten senden / empfangen, Live-Sitzungen planen / daran teilnehmen und vieles mehr.

In jeder Hinsicht replizieren diese beiden mobilen Apps die gleiche Funktionalität, die Sie erhalten würden, wenn Sie sich wie gewohnt über Ihren Webbrowser bei Ihrem Konto anmelden würden. Sie können eine dieser Apps von Google Play und dem Apple App Store herunterladen (indem Sie nach „BetterHelp“ oder „Talkspace“ suchen).

Gewinner: Draw

So wenden Sie sich an den Kundensupport, wenn Sie Hilfe benötigen

Sowohl BetterHelp als auch Talkspace bieten Kundensupport über Online-ticketbasierte Helpdesk-Systeme an. Keines der beiden Unternehmen hat eine Telefonnummer, die Sie anrufen können, wenn Sie Fragen haben. Ich konnte auch keine Live-Chat-Vertreter finden.

Um die Kundendienstabteilung von BetterHelp zu kontaktieren, müssen Sie die BetterHelp-Website besuchen und auf die Schaltfläche „Kontakt“ in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms klicken. Sobald Sie fertig sind, erhalten Sie ein Formular zum Ausfüllen. BetterHelp wird innerhalb von 24 Stunden antworten, aber meiner Erfahrung nach ist es während der normalen Geschäftszeiten viel schneller.

Um ein Kundensupport-Ticket an Talkspace zu senden, müssen Sie deren Website besuchen und nach unten scrollen. Sie sehen einen Link für „Kundensupport.“ Auf der Seite, die nach dem Klicken auf den Link geladen wird, sehen Sie in der oberen rechten Ecke eine Schaltfläche mit dem Titel „Ticket einreichen.“ Von dort aus können Sie ein Formular ausfüllen, das an Talkspace gesendet wird. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis wir eine Antwort erhalten.

Meiner Meinung nach ist dies eher glanzlos. Mindestens sollte eine gebührenfreie Telefonnummer für Kunden zur Verfügung stehen, um den Support zu kontaktieren, wenn sie eine Frage haben.

Gewinner: Verlosung

Implementierte Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer sensiblen Daten

BetterHelp und Talkspace ergreifen beide umfangreiche Maßnahmen zum Schutz Ihrer privaten und sensiblen Daten. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der vielen Sicherheitsstufen, die beide Dienste auf ihren jeweiligen Plattformen implementieren:

Sowohl bei BetterHelp als auch bei Talkspace unterliegen die Gespräche zwischen Ihnen und Ihrem Therapeuten denselben strengen Bundes- und Landesgesetzen, denen ein traditioneller Therapeut unterliegt. Alles, was Sie mit Ihrem Therapeuten auf beiden Plattformen besprechen, bleibt garantiert vertraulich.

Sowohl BetterHelp als auch Talkspace sind HIPAA-zertifiziert. Der Health Insurance Portability and Accountability Act legt die Gesetze fest, die den Schutz und die Speicherung vertraulicher und sensibler Patientendaten regeln.

Sowohl BetterHelp als auch Talkspace verwenden eine symmetrische 256-Bit-Verschlüsselung für die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und ihrer Website. Diese Art der Verschlüsselung ist die gleiche Verschlüsselung, die von Banken und US-Militärs verwendet wird, um streng geheime Informationen zu sichern.

Gewinner: Ziehung

Mindestalter für die Teilnahme an jedem Dienst

Um BetterHelp beizutreten, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, müssen Ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten ein „Teenager-Konto“ für Sie erstellen.

Talkspace setzt voraus, dass Sie mindestens 13 Jahre alt sind, um den Dienst nutzen zu können. Sie benötigen keine Eltern oder Erziehungsberechtigten, um Ihr Konto zu erstellen, aber Sie müssen die Rechnungs- und Kreditkarteninformationen angeben.

Gewinner: Ziehung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sowohl BetterHelp als auch Talkspace unterstützen die gleichen Zahlungsmethoden. Sie können für jeden Service mit einer gängigen Kreditkarte wie Visa, Mastercard, Discover oder American Express bezahlen. Darüber hinaus können Sie auch mit PayPal bezahlen, wenn Sie dies bevorzugen.

Gewinner: Zeichnen

Better Business Bureau Profilseitenvergleich

Sowohl BetterHelp als auch Talkspace sind verifizierte und akkreditierte Better Business Bureau-Unternehmen. BetterHelp wurde am 12/7/2015 ein akkreditiertes Unternehmen und Talkspace wurde am 7/6/2017 ein akkreditiertes Unternehmen. Zum Zeitpunkt dieses Schreibens behalten sowohl BetterHelp als auch Talkspare ein A + -Rating von der BBB bei.

• Klicken Sie hier, um die BetterHelp BBB-Seite zu besuchen
• Klicken Sie hier, um die Talkspace BBB-Seite zu besuchen

Gewinner: BetterHelp

Das Fazit und abschließende Gedanken

Sowohl BetterHelp als auch Talkspace bieten einen wertvollen Service. Im Kern bieten beide einen bequemen, erschwinglichen und sofortigen Zugang zu lizenzierten Therapeuten. In dieser Hinsicht sind sie beide Top-Empfehlungen.

Wenn Sie jedoch die beiden Servicefunktionen nebeneinander vergleichen, ist es schwer zu übersehen, dass BetterHelp einen viel verfeinerten Service mit unzähligen zufriedenen Kunden bietet, um ihn zu sichern. Für mich persönlich ist BetterHelp immer meine Anlaufstelle, wenn ich mit einem Therapeuten sprechen muss, um ein Problem zu lösen, mit dem ich es zu tun habe.

• Lesen Sie meine BetterHelp Online-Beratung Bewertung (unbegrenzte Nutzung)
• Lesen Sie meine Bewertung von Talkspace (unbegrenzter textbasierter Therapiedienst)