elinkaaren Päättymispolitiikka

BY admin
|

Käyttötarkoitus

tuotteet tulevat elinkaarensa päähän useista syistä. Näihin syihin kuuluvat markkinoiden vaatimukset, teknologian innovaatiot ja kehitys ohjaavat muutoksia tai tuotteet yksinkertaisesti kypsyvät ajan myötä ja korvataan toiminnallisesti rikkaammalla teknologialla. Vaikka tämä on vakiintunut osa tuotteiden koko elinkaarta, Cisco Tunnistaa, että elinkaaren lopun (EOL) virstanpylväät saavat yritykset usein tarkastelemaan tapaa, jolla tällaiset virstanpylväät vaikuttavat Ciscon tuotteisiin niiden verkoissa. Tässä mielessä olemme esittäneet alla Ciscon tuotteen elinkaaren lopun välitavoitteet, joiden avulla voimme hallita EOL-siirtymiä ja selittää Ciscon roolin vaihtoehtoisiin Ciscon tuotteisiin ja teknologiaan siirtymisessä.

Scope

Cisco ’ s End of Life Policy (”Policy”) koskee laitteistoja, ohjelmistoja ja palveluita, mukaan lukien tilaukset, ja tarjouksia, joissa yhdistyvät jokin edellä mainituista.

tämän käytännön tarkoituksena on dokumentoida käyttöiän päättymistä koskevat vaatimukset (EOL) kaikille Ciscon laitteistoille, ohjelmistoille, mukaan lukien tilaukset, ja palveluille (”tuotteet”).

tätä käytäntöä sovelletaan kaikissa teattereissa 26. toukokuuta 2020 tai sen jälkeen tehtyihin EOL-ilmoituksiin. Se ei koske tuotetta, josta on jo tehty EOL-ilmoitus 26.5.2020 alkaen.

Policy

End of Life-virstanpylväät (kaikki alla mainitut pätevät vain, jos sinulla on aktiivinen palvelusopimus tai tilaus):

  • ulkoinen ilmoitus myynnin päättymisestä on tyypillisesti kuusi (6) kuukautta ennen myynnin päättymistä (EOS). EOS-päivämäärä on päivä, jona et voi enää ostaa tuotetta, palvelua tai tehdä tilausta. Tällainen ilmoitus näkyy cisco.com numerossa http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html käy säännöllisesti tällä sivustolla, sillä se sisältää hyödyllistä tietoa Ciscon käytöstä poistamisohjelmasta. Rekisteröidy Ciscon ilmoituspalveluun saadaksesi ilmoituksia.
  • liittymiä, joiden voimassaoloaika ylittää viimeisen Tukipäivän (LDO), ei myydä EOL-ilmoituspäivän jälkeen.
  • ennen EOS: ää tilatut tilaukset, automaattinen uusimispäivä ei voi ylittää LDO-päivämäärää.
  • asiakkaan Viimeinen toimituspäivä on kolme (3) kuukautta EOS-päivämäärän jälkeen.
  • yhden (1) vuoden rutiinivianalyysi laitteistolle EOS-päivämäärästä alkaen.
  • yhden (1) vuoden viankorjauksia, ylläpitojulkaisuja, kiertoteitä tai korjauksia kriittisille vioille, kun ne ilmoitetaan TAC: n tai Cisco.com verkkosivusto. Ensimmäisen vuoden jälkeen Cisco toimittaa virheenkorjauksia, workaroundeja ja /tai korjauksia (jos saatavilla) (I) neljälle (4) vuodelle käyttöjärjestelmälle, (ii) kahdelle (2) vuodelle sovellusohjelmistolle ja (iii) kahdelle (2) vuodelle tilauksille. Asiakkaat voivat joutua asentamaan uudemman ohjelmistoversion saadakseen jonkin edellä mainitun jatkuvan ohjelmistotuen.
  • yksi (1) vuosi aikaa lisätä (liittää) Uusi palvelusopimus (laitteisto, käyttöjärjestelmä-ohjelmisto ja sovellusohjelmisto) EOS-päivämäärästä alkaen.
  • kolme (3) vuotta pilviterveyden seurantaa SaaS-liittymille EOS-päivämäärästä alkaen.
  • kolmen (3) vuoden tuki Cisco TAC: n kautta sovellusohjelmistoille EOS-päivämäärästä alkaen.
  • kolmen (3) vuoden tuki Cisco TAC: n kautta tilauksille (on-premise software, software as a service (SaaS), XaaS) EOS-päivämäärästä alkaen.
  • viisi (5) vuotta tukea Cisco TAC: n kautta laitteistoille ja käyttöjärjestelmille EOS-päivämäärästä alkaen.
  • viisi (5) vuotta laitteiston varaosia EOS-päivästä alkaen Return Materials Authorization (RMA) – prosessin mukaisesti.
  • uusia laitteistojen, käyttöjärjestelmäohjelmistojen ja sovellusohjelmistojen palvelusopimukset (mukaan lukien hallinnoidut palvelusopimukset), kunhan sopimuksen päättymispäivä ei ylitä LDO-arvoja.
  • uudistaa tai täydentää olemassa olevia tilauksia (on-premise software, SaaS, XaaS) ulkoisessa ilmoituksessa määritellystä EOS-päivämäärästä alkaen, eivätkä ne ylitä LDO: ita.
  • pääsy Ciscon teknisen avun keskukseen (Tac) on käytettävissä LDO: iin asti.