SugarCRM Community Edition EOL ne signifie pas la fin de votre CRM

La fin de vie signifie la disparition de cette application autrefois inspirante, cependant, ne vous inquiétez pas, vous n’aurez pas encore besoin de vous précipiter et de passer à SugarCRM Professional.

Voici les faits que vous devez savoir:

SugarCRM CE – SugarCRM Community Edition est l’une des applications CRM Open Source les plus anciennes. En 2013/2014, il a été annoncé que SugarCRM ne publierait plus de versions Open Source de l’édition communautaire, ce serait uniquement une correction de bogue. Ainsi, depuis 3 ans, il n’y a pas eu de nouvelles fonctionnalités, d’innovations ou de versions, juste de la sécurité et des corrections de bugs.

Que signifie la fin de vie ? La fin de vie signifie que la version spécifique du logiciel ne sera plus prise en charge ou maintenue par ses auteurs. Une fois la date de fin de vie passée (15 juillet 2107), Sugar ne fournira plus de mises à jour ni de support pour le produit.

En juillet de cette année, si vous trouvez un bogue, vous avez trois options: vivre avec le bogue, embaucher un programmeur pour le corriger pour vous ou migrer vers une application CRM prise en charge.

EOL ne doit pas être comparé à la situation « Y2K » ou « bug du millénaire » où la crainte était qu’après cette date, votre programme / application s’éteigne soudainement et ne fonctionne pas. EOL signifie que vous ne recevrez aucun correctif de maintenance, correction de bogues, mise à jour, assistance ou correctifs de sécurité. L’application fonctionnera toujours.

En examinant de plus près les vulnérabilités, l’application ne deviendra pas soudainement un risque de sécurité majeur, cependant, il n’est jamais recommandé de continuer avec un système après la fin de vie. D’un point de vue de la sécurité, l’application sera plus vulnérable aux pirates informatiques, etc. Un certain nombre de problèmes de sécurité ont été signalés au sujet de SugarCRM CE au cours de la dernière année.

Un récent billet de blog d’Egidio Romano qui a une véritable passion pour la sécurité informatique a identifié et mis en évidence une vaste gamme de vulnérabilités avec la plate-forme SugarCRM en particulier l’édition CE. La plupart de ces questions ont été abordées, mais il y en a un certain nombre qui reste en suspens et qui ne sera jamais résolu. Au fil du temps, ces vulnérabilités augmenteront à mesure que Sugar CE deviendra la cible de choix des pirates informatiques malveillants et des enfants de script. Il y a peu de soutien de haute qualité de la part de tiers, de soutien communautaire et maintenant aucun soutien du fournisseur n’arrive le 15 juillet 2017.

Tout n’est pas perdu. SuiteCRM, comme Sugar, peut être déployé sur site ou en mode SAAS. SuiteCRM est un fork de SugarCRM et c’est aussi une application Open Source et disponible gratuitement. Contrairement à l’édition communautaire, SuiteCRM a innové et développé le code SugarCRM au cours des 3 dernières années. Rien sur SuiteCRM n’est caché derrière une toile de fond propriétaire. Tout est mis à disposition depuis le CRM enterprise ready dès le début.

Avec SuiteCRM partageant le code de base avec SugarCRM, cela signifie que le transfert entre les deux applications est moins gênant que de passer à un CRM complètement différent. SuiteCRM a également résolu davantage de bugs de sécurité identifiés par Egidio et continuera à fournir des mises à jour et des correctifs. La bonne nouvelle est que le mois dernier, SuiteCRM a publié sa stratégie de support à long terme pour le produit. Nous garantissons notre support de notre produit CRM Open Source au-delà des 5 prochaines années, vous donnant la tranquillité d’esprit et l’assurance que SuiteCRM est là pour rester.